一名一線員工會想什么？他最關(guān)心的是什么？當(dāng)然是他的薪水，這無可厚非。還有什么？那就是其工作環(huán)境，勞動強(qiáng)度。他難道不關(guān)心集體嗎？他關(guān)心，不但關(guān)心，而且還有責(zé)任心，只要他的上司給他這個機(jī)會。

說的這個“上司”是指他的頂頭上司，也就是企業(yè)最基層的班組管理者。

班組管理直接面對一線、領(lǐng)導(dǎo)一線，最基層的管理者素質(zhì)和管理水平、方法對一線員工的生產(chǎn)技術(shù)操作及工作熱情態(tài)度影響很深。大家都知道管理無小事，但相對于最基層的班組管理來說，還是有不夠重視的地方。因?yàn)檫@一級的“官”大部分只是做個“傳令兵”，對他們要求無過便是功，不出錯就是合格；而部門主管和高職才更像是“領(lǐng)導(dǎo)”，他們就該要求無功便是過，沒有成績就是有錯。班組長的話更貼近當(dāng)前生產(chǎn)實(shí)際，也更多從員工的角度看問題。這自然有利也有弊。利是直接發(fā)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)問題，明晰一線疾苦；弊是有時會忽略全局，不能正確領(lǐng)會上級的戰(zhàn)略部署。

我們的一線員工有許多是高素質(zhì)的，他們沒有做官的顧慮，當(dāng)然也沒有做領(lǐng)導(dǎo)的眼光，看到問題就要表達(dá)出來，因?yàn)檫@不是他們所能解決的，所以訴諸上司。

他們的“上司”就不同了，“上司”知道有許多問題不能說，會影響到其他官；有更多問題不能講，會影響到自己。脾氣好一點(diǎn)的，會鼓勵員工想得好、說得好，同時給予一定的解釋；脾氣差一點(diǎn)的，會直接告訴他少管閑事，只把你自己的事做好就行了。稱職的班組長上傳下達(dá)，處事公正，還說得過去；而有個別素質(zhì)不高的班組管理人員，時時處處以自己的個人利益為出發(fā)點(diǎn)，更有甚者還有的以個人喜好為標(biāo)準(zhǔn)行使權(quán)力，使員工意見很大。員工將班組長的問題反映上去，錯的雖然也能部分及時改正，但一次一次，員工的生產(chǎn)積極性受到打擊，失去工作熱情，更因此對企業(yè)的向心力和凝聚力造成破壞。記得有句名言“使你疲倦的不是前面的高山,而是你鞋里的一粒沙子”，低素質(zhì)的基層管理就像這鞋里的沙子，只有隨時清除，才能使我們充滿信心和力量地走向無比燦爛的未來。

最基層管理者的綜合素質(zhì)不高，或許不是普遍現(xiàn)象，但在企業(yè)里也不是絕無僅有，它雖然不是什么大問題，但也絕不能掉以輕心。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

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