有個年輕人養(yǎng)了一只狗，一天他發(fā)現(xiàn)狗在屋里撒尿，于是將狗痛揍一頓，然后從窗子扔了出去。第二天，年輕人再次發(fā)現(xiàn)狗在屋里撒尿，不同的是在撒完以后狗自覺地從窗戶跳了出去。

這個故事告訴我們一個組織行為學(xué)的原理，獎勵比懲罰更有效，就像故事里的狗，懲罰并沒有讓它不在屋里撒尿。

從人力資源管理的角度看，獎勵和懲罰都是常用的激勵手段，所不同的是獎勵是正向激勵，懲罰屬于負(fù)向激勵。但我們應(yīng)該時刻牢記，獎或罰都只是手段，最關(guān)鍵的是我們要通過獎罰實現(xiàn)什么目的，脫離了目的實施獎懲是毫無意義的。以故事里的年輕人為例，他的目的是讓狗不在屋里撒尿，而可以選擇的手段如下：

1、獎勵。把狗帶到室外草坪撒尿，每次獎勵一根肉骨頭。

2、懲罰。當(dāng)狗在屋里撒尿的時候，痛揍并扔出窗外。

可以看出，獎勵和懲罰造成的結(jié)果完全不同。原因在哪里？( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

利用《第五項修煉》中的分析模式，我們可以分析兩種激勵模式的不同：獎勵與期望的行為直接掛鉤，因而形成一個正向激勵——反饋環(huán)，從而強化了期望的行為。而處罰則將不當(dāng)行為與所受處罰形成一個負(fù)向激勵——反饋環(huán)，僅在不當(dāng)行為和接受處罰之間形成了平衡，并沒有使正確的行為得到有效強化。即使再進一步說，懲罰可能會讓人停止做某事，但是仍然不會激勵他們像預(yù)期中一樣主動移往持續(xù)改善的方向，這就是獎勵比懲罰有效的原理。

因此，在管理實踐中重要的不是獎勵或懲罰，重要的是如何把獎懲與要導(dǎo)向的結(jié)果有機聯(lián)系起來，形成有效的激勵——反饋環(huán)，從而實現(xiàn)獎懲的目的。就像海爾的“6S大腳印”，在國內(nèi)是懲罰表現(xiàn)不好的員工，在國外則變成了獎勵表現(xiàn)好的員工，一獎一懲截然相反，達成的效果卻是相同的。

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