“放心醫(yī)院”的新鮮事——廣西中醫(yī)藥大學附屬瑞康醫(yī)院紀事
因為左腎腫瘤增大,十一月十二日乘坐飛機來到廣西中醫(yī)藥大學附屬瑞康醫(yī)院就診。
這個醫(yī)院還有一個名字,叫“全國百姓放心醫(yī)院示范醫(yī)院”。
短短的十一天,讓我見證了“放心醫(yī)院”的許多新鮮事。
已經(jīng)下班多時,候主任還在醫(yī)院等我
來到瑞康醫(yī)院時,已經(jīng)是下午七點多,下班已經(jīng)多時了。當我向護士站打聽候主任時,一個五十歲左右的大夫來到了我的面前。
“山西來的吧?”( 文章閱讀網(wǎng):www.sanwen.net )
“是,山西來的?!?/p>
“我是候恩存,接到你的電話,我估計應該快要到了,就留下來等你?!?/p>
“謝謝!”互相寒喧后,候主任立即安排一個醫(yī)護人員帶著我的家人到一樓辦理入院手續(xù);他又親自把我送入病房;一個護工又跑前跑后送來了陪床被褥和用具;聯(lián)系我的小護士還給我講了許多住院須知;主治醫(yī)生又向我要了原來的片子和資料……等一切就緒后,候主任才刪刪離開醫(yī)院。
候恩存,主任醫(yī)師,教授,瑞康醫(yī)院腫瘤二科主任,碩士研究生導師,長期從事腫瘤內科臨床、教學、科研工作,有豐富的腫瘤治療經(jīng)驗,他又與我不沾親帶故,像這樣重量級的醫(yī)生卻能放下身段,視患者如親人,為了我一個外省的平民百姓竟在下班之后留在醫(yī)院專門等我,待一切安排妥當之后才刪刪而回,不能不令人感恩涕零!
小護士夜間查房
半夜睡覺中,我被突然驚醒,急忙護住我的東西,問:“干什么?”“給你支起床欄桿!”原來我在睡覺時沒有支起床欄桿。
不一會,護士又來了,原來是44號床半夜要治療,小護士要比白天忙多了,一會兒就來巡看一次,看液體快慢程度,看液帶壓住了沒有,直到治療結束,因為患者沒有配床的。
凌晨,我正睡得香甜,突然護士把我叫醒,說.“抽血,今天要化驗?!蔽铱戳丝词謾C,正好早晨6點正。
還有一次,那是白天,44號床的病人臨時出去了,發(fā)藥時護士沒有留下藥,卻在桌子上放了一塊精制的"提示牌",是兩層透明?,P制的,中間夾著一張白紙紅字,意思是:發(fā)藥時你不在,請回來后待此告知牌來護士站領藥。
這個辦法好,既不會不領藥,也不會領(發(fā))錯藥,較留下藥就走要好得多。
耐心講解定位圖
做了射波刀定位后的第二天早晨八時半,候主任就讓我來到辦公室,一邊看電腦,一邊給我仔細講解我的雙腎圖。右腎皮薄,左腎依然。左腎上沿長有一個腫塊,比左腎還大。候主任說:“如果不治,將來左腎肯定不保。咱們這次做射波刀將目標就定在左腎上沿,盡量保護腎,但免不了會影響到特別靠近的那部分腎。做了射波刀后,可能還會復發(fā),要有思想準備,不過,我們盡量往好處做?!?/p>
“這個我懂得,因為不管釆取什么方法,都不能打保票,除非你不害病?!?/p>
蘆主治醫(yī)到病旁后還補充說:“做射波刀也可能有尿血現(xiàn)象,到時候咱們再釆取針對性措施。”
在瑞康醫(yī)院,我有一種感覺,就是能做到明明白白治病,病號永遠都有知情權,根本不存在醫(yī)患之間有什么秘密可言。這在有些醫(yī)院是很難做到的,因為他們高高在上,從心底里把患者當成阿斗,根本不會聽取患者提出來的問題。
有許多方便患者的小玩藝
這里還有許多方便患者的小設施,如護士站前有一塊“辦理出院手續(xù)流程”,要出院的人看了一目了然;護士站旁邊還有一個微波爐,是供患者熱米、熱飯、熱饃用的;衛(wèi)生間整天備有熱水,不管洗衣、洗澡,都有熱水供應;病房都有開水設施,隨時供給患者和陪床人使用;特別是還為患者準備了電動剃須刀,等等。
我來的時候,老伴就讓我理發(fā)。我說:"到了南寧再理。"可到了南寧卻找不見理發(fā)店,胡子也長得很長了。護工一見,就馬上從護士站拿出一架電動刮胡刀催著我刮胡子,我刮了,似乎年輕了幾歲。
一個護工也管刮胡子的小事,似乎不可思議,但一想,卻高人一著,因為講衛(wèi)生,講禮儀,講文明,是每個人的責任,從這一角度出發(fā),無疑瑞康醫(yī)院腫瘤科二區(qū)護工做得是非常到位的。
這里的護工制度很好,不管干什么都有護工帶你,保你不跑冤枉路;這里科室很多,也彎彎曲曲,但不管你做檢查,還是做手術,都有護工帶路,一次準到地方。不像我們這里有些醫(yī)院,農民進了院,轉都轉不出來,真是找個科室難于上青天。
給人一種“入院即到家”的感覺
這個醫(yī)院的醫(yī)護人員,很少聽到直呼患者姓名的,也很少稱呼“書記”“主任”的,也不見叫幾床幾床的,大多對患者都按家庭輩份稱呼,如“爺爺”“奶奶”“叔叔”“伯伯”“阿姨”“嬸嬸”……候主任竟稱呼我為“王老”,還加了我的微信,還在微信上與我互動……雖然稱呼沒有什么刻求,但把患者當成自己的長輩和親友來對待卻是這個醫(yī)院的特別風氣,因此,給人一種“入院即到家”的感覺。
家是溫暖的殼, 家是握在手里盈盈一脈的馨香, 家是以愛為圓心、一家人手牽手為半徑走過的一個圓, 家就是可以讓我們感到溫暖的地方。
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