疫情非常時(shí)期，有三種聲音特別值得深思：

一是代表國(guó)家形象的外交部發(fā)言人講話，不知是過(guò)度緊張，還是太過(guò)敏感，其外交話術(shù)辭令太過(guò)生硬，批評(píng)過(guò)于直接，缺乏泱泱大國(guó)應(yīng)有的包容氣度和自信風(fēng)范。

譬如批評(píng)美國(guó)閉館撤僑，就很不得體，一是國(guó)際慣例，人家愛(ài)護(hù)自己的公民有什么錯(cuò)？二是武漢醫(yī)療資源那么緊張，人家撤離，不以超公民待遇擠占公衛(wèi)生資源，就是不給中國(guó)政府增加負(fù)擔(dān)，又有什么錯(cuò)？在談及“美國(guó)至今沒(méi)有提供任何實(shí)質(zhì)性援助”時(shí)，也是一臉不高興、十分不滿意，非常不符合外交禮儀。

如果當(dāng)時(shí)表達(dá)婉轉(zhuǎn)，說(shuō)中美關(guān)系正向良好方向發(fā)展，面對(duì)超級(jí)病毒疫情這樣的世界公敵，一定要全球協(xié)力，同舟共濟(jì)，共同應(yīng)對(duì)。正如中國(guó)的一句古話：一方有難，八方支援，相信美國(guó)政府和美國(guó)人民一定會(huì)對(duì)中國(guó)人民提供積極且必要的援助，同時(shí)例舉出美國(guó)企業(yè)已經(jīng)援助若干資金，則是多么漂亮得體的回應(yīng)。

而在談及“美國(guó)對(duì)中國(guó)公民入境采取全面的旅游限制”，應(yīng)以外交辭令深表遺憾即可，但非要說(shuō)“不停地制造和散發(fā)謠言引起恐慌”，就過(guò)于情緒化和陰謀論了。

作為傳達(dá)國(guó)家氣質(zhì)和氣度的形象窗口，外交部也好，官方媒體也好，不建議動(dòng)不動(dòng)就以國(guó)家名名義去抗議，我們沒(méi)那么脆弱，也沒(méi)必要那么敏感。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

我們的外交人員也不需要常常一臉嚴(yán)肅，給人容易生氣，還是哄不好的那種。大氣些、從容點(diǎn)，多點(diǎn)謙謙君子的儒雅風(fēng)范，多些陽(yáng)光心態(tài)，多些幽默談笑，豈不更好？

接下來(lái)我們一是要應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)，需要團(tuán)結(jié)更多力量，集全球之力加快疫苗研制進(jìn)度，二是要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)協(xié)作，需要爭(zhēng)取諸多國(guó)家和國(guó)際機(jī)構(gòu)的理解和支持，在國(guó)際協(xié)議層面、國(guó)際協(xié)作層面爭(zhēng)取更多的時(shí)間和空間，這也都需要我們的外交人員和各級(jí)官員，遵照國(guó)際通行的交流原則和共情話術(shù)，學(xué)會(huì)平等對(duì)話，學(xué)會(huì)好好說(shuō)話，以求最大限度爭(zhēng)取國(guó)際支援。

民族自尊和國(guó)家自信，真不是一定就要擺出“我們厲害著呢，可以沒(méi)朋友”的強(qiáng)大心理姿態(tài)。

第二種值得深思的聲音是一些政府官員出席新聞發(fā)會(huì)時(shí)的講話。

發(fā)布會(huì)期間通篇不敢脫稿，對(duì)媒體質(zhì)詢視而不見(jiàn)或答非所問(wèn)，甚至連漂亮的套話和鼓勁的官話都不會(huì)說(shuō)。官員們不講真話，不說(shuō)實(shí)話，不將心比心說(shuō)些共情的話，到底是為什么呢？

有所顧忌，害怕問(wèn)責(zé)或能理解，但不講策略技巧，不做必要調(diào)研準(zhǔn)備，近乎無(wú)恥的坦然沉默，實(shí)在是夷匪所思。是什么窒息了官員心理健康，是什么壓制了官場(chǎng)人性活力，真是值得沉思。

如何重塑新時(shí)代政府官員精神面貌，提振民心，收攏民意，也真是應(yīng)該盡快提到干部能力建設(shè)的議事日程上。

一個(gè)小的改進(jìn)建議：以后官方的新聞發(fā)布會(huì)，應(yīng)遵照國(guó)際慣例站著講，不要坐著，站著講精神，也能有效防止講太多廢話。而且這個(gè)小小的改革，還有助減少官員“官老爺”的特權(quán)意識(shí)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的公仆意識(shí)。

第三種值得深思的聲音是網(wǎng)絡(luò)上群議洶洶的民間輿論。

以雙微（微博和微信）為例。

微博上年輕人和低文化群體居多，整體傳播的聲音是情緒太過(guò)激烈，總是容易炸，集體圍觀叫罵是情緒常態(tài)，但轉(zhuǎn)瞬之間又特別容易感動(dòng)，喜歡轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊喊加油，容易感動(dòng)得熱淚盈眶，總之就是思考太淺，情緒太滿，浮躁、糊涂、混亂、跟風(fēng)，集體人格極不穩(wěn)定。別嘲笑，我們年輕時(shí)都這樣。

微信上則以成年人居多，知識(shí)分子和各界精英扎堆，信息含量大，知識(shí)維度多，思考也相對(duì)深些，分析或有理有據(jù)，表達(dá)或俏皮精妙，但傳達(dá)的思想情緒多以冷嘲、虛無(wú)、無(wú)力、雞賊、悲觀為主，也往往容易陷入邏輯自洽的閉環(huán)思考和瑣碎認(rèn)知中不可自拔?？傊褪菒?ài)講理，常有理，但批評(píng)能力過(guò)剩，建設(shè)想法不足。

就民意而言，無(wú)論微博上陽(yáng)光卻刺眼的集體情緒，還是微信上深沉卻抑郁的群體認(rèn)知，都值得認(rèn)真對(duì)待，也需要積極引導(dǎo)，但更重要的是營(yíng)造更開(kāi)放、更健康的社會(huì)治理環(huán)境和國(guó)家建設(shè)氛圍。

每一位公民都能明顯感覺(jué)講話有人聽(tīng)，力氣有處使，問(wèn)題有人管，氣先順了，心就平了，自然社會(huì)就會(huì)少很多戾氣，國(guó)民的精神狀態(tài)自然也會(huì)振奮起來(lái)，陽(yáng)光起來(lái)。

總之，聽(tīng)話要聽(tīng)音，看人要看心，一個(gè)國(guó)家的精氣神，或是真要從先學(xué)會(huì)說(shuō)話開(kāi)始。

大家都愛(ài)講真話，能說(shuō)實(shí)話，不用你彎彎繞，不用他細(xì)細(xì)品，大家都能心平氣和討論問(wèn)題，積極建言獻(xiàn)策，積極些，認(rèn)真些，勇敢些，自然一切都會(huì)好起來(lái)。

當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)太多無(wú)謂的爭(zhēng)論，太多浮躁的喧囂，并非國(guó)民素質(zhì)差，也非民意的割裂，而是普遍對(duì)真象的焦灼和改變的無(wú)力。

讓大家都能看到希望，看清方向，這些喧囂聲音背后正在奉獻(xiàn)、苦干的沉默大多數(shù)，不斷膨脹的抑郁之氣才能健康消解，國(guó)家和國(guó)民精神面貌才會(huì)大為改觀。

泱泱大國(guó)，堂堂君子，誰(shuí)會(huì)不愛(ài)呢？

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