如果龍嘉車主騎行西藏路上有這個(gè)摩托車救援保障，也許就不用砸車了
最近龍嘉V霸車主因質(zhì)量故障兩次被扔在摩旅騎行的路上，憤然砸車的視頻在摩友群里瘋傳。
看完之后我在網(wǎng)上一搜，搜索結(jié)果顯示吐槽“摩托車?yán)?、售后垃圾”的信息?600萬條以上。
然后再搜摩托車救援，搜索結(jié)果顯示救援汽車的5000萬條，救援摩托車的2700萬條。點(diǎn)進(jìn)去沒有一條是專業(yè)摩托車救援的。對，你沒看錯(cuò)，“2000多萬條”信息里沒有一條是全國性專業(yè)救援摩托車的，都是垃圾廣告！
現(xiàn)實(shí)告訴我們：摩托車如此不受重視，至今全國沒有一家摩托車專業(yè)救援公司。
摩友在路上發(fā)生故障以后，唯一指望就是求助于貨拉拉或車行。騎車這么多年，這兩種辦法我都試過，結(jié)果卻是一言難盡。
1、車行：
響應(yīng)不及時(shí)；人手精力有限；救援車不在；路太遠(yuǎn)怕堵車；車是從我這買的嗎？保養(yǎng)是在我這做的嗎？
2、貨拉拉：
基本就近響應(yīng)，及時(shí)但不專業(yè)；要么不太愿意拉摩托車，要么愿意拉摩托車但弄不上去，或弄得上去但缺乏有效固定工具；費(fèi)用不低。
遇到現(xiàn)場排除不了的故障是真著急，車行和貨拉拉都叫不來的時(shí)候，只能四處聯(lián)系朋友來救我，試過用拖車?yán)K拉著我跑，試過拿腳踹著我跑，總之各種以身試險(xiǎn)，非常不安全。
我們對摩托車救援花了很長時(shí)間進(jìn)行市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前能求助的商業(yè)性摩托車救援（或是買什么服務(wù)優(yōu)惠贈(zèng)送的免費(fèi)救援），最后的實(shí)際落地服務(wù)全都轉(zhuǎn)包給了車行和貨拉拉。
以用戶身份實(shí)測體驗(yàn)之后，我確定這種救援經(jīng)歷一次就夠了，冬天在路邊干凍三個(gè)半小時(shí)，以后真心不想再跟他們打交道，實(shí)在著不起那個(gè)急。
神秘顧客實(shí)測體驗(yàn)?zāi)衬ν熊嚨缆肪仍?/strong>
直到“智臻寶摩托車全國專業(yè)道路救援”保障卡問世，徹底終結(jié)了這種把摩友扔在路上干著急的窘境。
提煉一下重點(diǎn)就是：
摩托車發(fā)生非人為故障，救援！
車輛發(fā)生意外事故損壞，救援！
意外事故造成車主受傷，救援！
365天×24小時(shí)，全年無限次救援！
有了這個(gè)服務(wù)，無論是摩托車自身的質(zhì)量故障，還是市區(qū)、郊區(qū)或摩旅路上騎行發(fā)生意外事故，只要造成了摩托車的損壞，以及車主在事故中受傷需要緊急送醫(yī)，都管救?？梢哉f摩友騎車上路可能會(huì)遇到的拋錨、意外事故，無論是車不能騎了還是人受傷了，都有人管了。
需要說明的兩點(diǎn)是，摩友發(fā)生事故出現(xiàn)人傷時(shí)，可以在事故現(xiàn)場求助救援呼叫中心，遠(yuǎn)程得到自救急救的指導(dǎo)建議，也可以讓呼叫中心協(xié)助呼叫120急救車。涉及到要對用戶生命安全負(fù)責(zé)，因此人傷救援還是要依靠120專業(yè)急救來完成。
智臻寶八項(xiàng)救援服務(wù)：
拖車服務(wù)
當(dāng)摩托車因機(jī)械故障/事故無法恢復(fù)安全行駛或無法在30分鐘內(nèi)現(xiàn)場修理，將幫助客戶把車輛送至客戶指定地點(diǎn)或最近的摩托車售后服務(wù)站（全年無限次）。搭電服務(wù)
若摩托車因電池虧電、發(fā)電機(jī)不發(fā)電無法啟動(dòng)，提供電瓶充電服務(wù)，如因客觀條件不具備導(dǎo)致搭電不成功或無法安全進(jìn)行時(shí)，則將車輛拖至最近的指定的服務(wù)站（全年無限次）。更換備胎
若摩托車因輪胎損壞無法行駛，將派遣技術(shù)人員為客戶提供更換備胎的服務(wù)?？蛻粜枰峁┱涮?。如需用輪胎螺絲鑰匙或特殊輪胎更換工具的，需要客戶提前備好（全年無限次）。人傷醫(yī)療咨詢
若因事故且有醫(yī)療咨詢需求時(shí)，可致電救援中心取得醫(yī)療建議。如有必要，需由專業(yè)醫(yī)生做出診斷評估。重大事故案件，根據(jù)客戶方意愿及提供的聯(lián)系方式通知家屬或緊急聯(lián)絡(luò)人（全年無限次）。協(xié)助呼叫救護(hù)車
若摩托車發(fā)生事故且客戶需要安排救護(hù)車急救時(shí)，可致電救援中心電話，救援中心可協(xié)助撥打120尋求救護(hù)車援助（全年無限次）。報(bào)銷救護(hù)車費(fèi)
客戶只需要提供救護(hù)車發(fā)票、急診病歷，核實(shí)車輛事故后為客戶報(bào)銷救護(hù)車費(fèi)（全年無限次，每次600元封頂）。直升機(jī)包機(jī)救援
若客戶遇險(xiǎn)，對于救援拖車無法駛達(dá)的地點(diǎn)，將采用直升機(jī)（包機(jī)）救援，攜載醫(yī)護(hù)人員、急救器械抵達(dá)救援地點(diǎn)，協(xié)助車主及摩托車脫險(xiǎn)脫困（全年無限次，費(fèi)用由客戶方承擔(dān)）。遺體/骨灰運(yùn)送
若客戶不幸罹難，將提供遺體或骨灰運(yùn)送回居住地服務(wù)（費(fèi)用由客戶方承擔(dān)）。
摩友們的另一個(gè)疑問肯定是——這個(gè)智臻寶的救援服務(wù)保障在全國布點(diǎn)完善嗎？能保證及時(shí)救援嗎？
我們來看一下它的救援網(wǎng)點(diǎn)分布和救援拖車數(shù)量：
還可以通過下面這個(gè)鏈接查詢更詳細(xì)的全國救援網(wǎng)點(diǎn)分布和救援拖車數(shù)量，精確到每個(gè)省、市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)有多少臺(tái)救援車隨時(shí)待命，你能看到在自己身邊或你即將去摩旅的線路周邊，能提供施救服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)和拖車有多少。
網(wǎng)頁版查詢：
https://jinshuju.net/f/yQ8fd0
再看一下它在剛剛過去的2020年的救援效率：
智能化調(diào)度系統(tǒng)
線上派單1分鐘可完成
線下派單2~3分鐘可完成
平均到達(dá)時(shí)間43分鐘
滿意度99%
投訴率低于0.05%
正巧手里有一輛摩托車冬天打不著火需要拖到車行去才能修好，我們臨時(shí)給這臺(tái)車買了份智臻寶的救援卡，扮演神秘顧客進(jìn)行實(shí)測。
這一次從響應(yīng)效率到服務(wù)感受，也都用視頻記錄下來了。李逵李鬼，高下立判。
神秘顧客實(shí)測體驗(yàn)智臻寶摩托車全國道路救援
這么好的服務(wù)并非憑空天降，能開通很不容易。落地服務(wù)商不僅是全球500強(qiáng)中名列第34位的巨頭，也是全球最大的金融保險(xiǎn)集團(tuán)和最大的救援服務(wù)公司之一，進(jìn)入中國本土化運(yùn)營15年以上，積累了海量的救援實(shí)踐案例。
在我們長期努力之下，才終于為摩友開通了摩托車專屬的救援保障服務(wù)。
其實(shí)作為普通摩友，服務(wù)商有多大多強(qiáng)也不是我最關(guān)心的問題，我更關(guān)心的是在騎行路上遇到摩托車故障、意外事故、有人受傷的情況時(shí)，我該怎么辦？這種時(shí)候誰能急我所急、迅速前來幫我，誰就是我的救世主。
一天一元錢，人車都救援，這價(jià)格我能接受，就當(dāng)給自己買一份安心和保障，在路上遇到難處的時(shí)候不用到處求人。感興趣的小伙伴歡迎評論區(qū)留言，或小窗撩我。
