雙11新玩法，別跟消費(fèi)者玩心眼、拼智力

突如其來的新冠肺炎疫情給經(jīng)濟(jì)造成嚴(yán)重沖擊，但也充分展現(xiàn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的活力。作為年度消費(fèi)大戲，今年的雙11購物節(jié)被寄予厚望，與往年相比亦是亮點(diǎn)紛呈。據(jù)悉，今年的雙11，商家又推出了許多新玩法。

聽到“新玩法”三個(gè)字，就有點(diǎn)心里發(fā)毛。因?yàn)?，去年的雙11，有關(guān)新玩法的議論實(shí)在太多太多。其中，需要依靠強(qiáng)大的數(shù)學(xué)計(jì)算能力和邏輯思維能力才能在新玩法中贏得先機(jī)，是議論最多、也非議最多的方面。因?yàn)?，對相?dāng)一部分消費(fèi)者、特別是中老年消費(fèi)者和農(nóng)村消費(fèi)者來說，是不具備很強(qiáng)的計(jì)算能力和邏輯思維能力的，是無法去與商家拼智力的。如果消費(fèi)者需要用這樣的方式去適應(yīng)商家的玩法，總有一天會把雙11給玩死。

要知道，醞釀和營造出一個(gè)消費(fèi)節(jié)日，是很不容易的。尤其是雙11已經(jīng)得到了消費(fèi)者的廣泛喜愛，并被廣大消費(fèi)者所接受。如果因?yàn)樯碳疫^度在乎自身利益的行為，用類似于設(shè)計(jì)陷害消費(fèi)者的方式與消費(fèi)者比心計(jì)、玩心眼、拼智力，那么，消費(fèi)者就會感到雙11太累人，不僅身體累，心更累。去年雙11結(jié)束后，很多消費(fèi)者就表示，今年不玩了，玩不起，玩不過商家。如果今年的雙11，所謂的新玩法仍然是比心計(jì)、玩心眼、拼智力，那么，會有更多的消費(fèi)者退出雙11行列。慢慢地，雙11就會成為一個(gè)雞肋。

實(shí)際上，雙11吸引人的地方，不只是價(jià)格便宜，還有熱鬧，有過節(jié)的感覺。如果商家為了讓自己的利益最大化，而不顧消費(fèi)者的心理感受和購物心情，設(shè)計(jì)出許多與陷阱毫無差別的新玩法，那么，雙11的體驗(yàn)感就會越來越差，加上假貨、服務(wù)質(zhì)量不高、有的商家反悔等行為，那雙11的含金量會大大降低。

我們說，新玩法應(yīng)當(dāng)是更有質(zhì)感、更能吸引消費(fèi)者的行為，而不是刺痛消費(fèi)者、傷害消費(fèi)者自尊的手段。一些商家的新玩法，很明顯地就是在用算計(jì)刺痛消費(fèi)者、損害消費(fèi)者的自尊心。那種需要靠很高的數(shù)學(xué)水平和邏輯思維能力的新玩法，怎么能夠讓消費(fèi)者具有良好的體驗(yàn)感和幸福感呢。一些名牌大學(xué)的在校大學(xué)生和畢業(yè)生都表示，商家的玩法太奇葩，根本沒有辦法在短時(shí)間內(nèi)找到最佳方案。更有消費(fèi)者打趣，雙11是在培養(yǎng)數(shù)學(xué)家和邏輯學(xué)家啊。

當(dāng)然了，這種讓消費(fèi)者深感厭惡的新玩法，也從另一個(gè)側(cè)面說明，商家的數(shù)學(xué)計(jì)算和邏輯思維能力是超強(qiáng)的，是十分精明的，精明到讓人遠(yuǎn)離。這樣的商家，預(yù)計(jì)在日常經(jīng)營中，效益和影響力也不會好到哪里。要知道，消費(fèi)者購買商品，決不是來與商家商討數(shù)學(xué)問題和邏輯問題的，是在體驗(yàn)購物快感的，是為了通過購物舒緩緊張的生活和工作情緒的。如果到了購物階段，還要去費(fèi)心費(fèi)力的，誰還愿意去購物呢？至少，購物的熱情會被大大降低。

所以，希望今年的雙11，商家可以推出一些新玩法，但一定不要玩過了火、玩過了頭，玩出消費(fèi)者的厭煩和恐懼行為來。雙11要永久地存在下去，就必須在玩法上更接地氣、更貼近消費(fèi)者，而不是用高深的數(shù)學(xué)邏輯來將消費(fèi)者置于雙11之外。在消費(fèi)者那里，雙11不會死。要讓雙11出現(xiàn)問題，只會是商家。商家的新玩法，必須簡單明了，能夠讓消費(fèi)者從新玩法里品嘗到雙11的魅力和樂趣。