愛耕云培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)分享續(xù)班干貨：續(xù)班節(jié)奏如何掌握

在續(xù)班過程中，有校長(zhǎng)曾經(jīng)這樣跟我溝通：“李老師，現(xiàn)在續(xù)班的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我們的老師不能夠理解我的續(xù)班思路，每一位老師說的政策都不一樣。”我就問他：“那你的續(xù)班政策定說辭了嗎？你的續(xù)班政策培訓(xùn)了嗎？”他說沒有啊。我說對(duì)啊，沒有這些，老師們當(dāng)然不知道。

有時(shí)候，也會(huì)有家長(zhǎng)跟校長(zhǎng)說，陳校啊，今天到你們教室你們老師跟我說下續(xù)班，咨詢師又來說來一次，后來你們教學(xué)主管又來一次，好像感覺你們?cè)诖咧覉?bào)名一樣，我感覺很不好。這就是沒有做好分工的緣故。

不知道校長(zhǎng)們?cè)谧隼m(xù)班的時(shí)候，你的老師有沒有這種情況，你讓她談續(xù)班，她說課程還沒有上完，可是按照她自己的節(jié)奏等到課程上完的時(shí)候再去續(xù)班的時(shí)候，學(xué)生已經(jīng)不來了。所以，續(xù)班是個(gè)大家共同協(xié)作的行為，需要咨詢師和督導(dǎo)老師一起的配合。所以，這兩天我們講了啟動(dòng)定目標(biāo)、定營(yíng)銷方案，為了讓大家通力合作，我們就必須定業(yè)務(wù)流程和推進(jìn)方案。

先來解釋一下，什么是業(yè)務(wù)流程？

業(yè)務(wù)流程，是為達(dá)到特定的價(jià)值目標(biāo)而由不同的人分別共同完成的一系列活動(dòng)?；顒?dòng)之間不僅有嚴(yán)格的先后順序限定，而且活動(dòng)的內(nèi)容、方式、責(zé)任等也都必須有明確的安排和界定，以使不同活動(dòng)在不同崗位角色之間進(jìn)行轉(zhuǎn)手交接成為可能。活動(dòng)與活動(dòng)之間在時(shí)間和空間上的轉(zhuǎn)移可以有較大的跨度。而狹義的業(yè)務(wù)流程，則認(rèn)為它僅僅是與客戶價(jià)值的滿足相聯(lián)系的一系列活動(dòng)。

其實(shí)，說白了就是為了完成這個(gè)目標(biāo)，把客戶需要最終成交的需求點(diǎn)做出來，然后定下來時(shí)間點(diǎn)，決定誰(shuí)先做什么？誰(shuí)后做什么，來滿足客戶的系列需求點(diǎn)。

舉個(gè)例子，續(xù)班的時(shí)候，我們通常的業(yè)務(wù)流程通常有以下幾個(gè)方面：

首先，先做學(xué)生調(diào)查問卷，再做學(xué)生滿意度訪談，接著再做CD類型學(xué)生服務(wù)。這一部分要定好由哪個(gè)角色來做，通常是由督導(dǎo)老師完成。

其次，對(duì)家長(zhǎng)做家校溝通和家校服務(wù)，其次是根據(jù)學(xué)生滿意度，來確定AB內(nèi)學(xué)生家長(zhǎng)，確定第一批關(guān)單的家長(zhǎng)。這時(shí)愛耕云培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)幫到你，其中就有家校服務(wù)功能。

再次，對(duì)CD類型學(xué)生家長(zhǎng)做好服務(wù)工作之后，開始進(jìn)行家長(zhǎng)續(xù)班訪談和鋪墊準(zhǔn)備。

然后，我們開始進(jìn)行宣傳朋友圈、布置門廳展架、拜訪禮品促銷氛圍。

接著，一邊進(jìn)行續(xù)班，一邊渲染續(xù)班氛圍，創(chuàng)造一種名額不多，續(xù)班要早的氛圍。

最后，就是我們的家長(zhǎng)會(huì)續(xù)班關(guān)單了。

我們剛才講述的這一部分，使用制作成續(xù)班表格，很多校長(zhǎng)一說續(xù)班，就根本不做問卷、不做訪談，上來胡子眉毛一把抓，都狂談一遍，當(dāng)這樣去做的時(shí)候，續(xù)班效果一定不好，那么根據(jù)剛才我們講述的重點(diǎn)工作內(nèi)容，校長(zhǎng)們也可以自己去寫一個(gè)續(xù)班的節(jié)奏控制表。

那么是不是有續(xù)班節(jié)奏控制表就可以了？答案當(dāng)然是否定的。因?yàn)槔m(xù)班是令行禁止的行為，通力合作的行為。所以，續(xù)班就必須要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)。

我們的階段目標(biāo)是什么？什么時(shí)間段完成要執(zhí)行的事件？我們可以采用召開續(xù)班動(dòng)員目標(biāo)大會(huì)的形式統(tǒng)一思想、采用培訓(xùn)的方式統(tǒng)一思想和行動(dòng)、采用每日激勵(lì)的形式，來調(diào)整員工士氣，采用每天會(huì)議的形式來召開續(xù)班量情況分析。而這些，我們是我們必須要制定業(yè)務(wù)流程推進(jìn)表來進(jìn)行控制的。如果你開始續(xù)班了，這些你做了嗎？

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