正所謂“退潮時才知道誰在裸泳”，2021年疫情持續(xù)以及全球缺芯，讓部分企業(yè)“捉襟見肘”的同時，也讓沃爾沃這樣“身強(qiáng)體狀”、“技術(shù)出眾”的企業(yè)有了與競爭對手拉開差距的機(jī)會。中國地區(qū)全年逆勢同比增長3.1%，新能源車型銷量一路高歌猛進(jìn)，中國大陸市場RECHARGE車型全年同比增長96%，幾乎翻番。可以說，2021年的沃爾沃汽車，不僅游得快，還游得漂亮。表面的從容源自強(qiáng)大的實力，從產(chǎn)品到營銷，從服務(wù)到渠道，沃爾沃汽車這一年來，沒少“加練”。

全系產(chǎn)品電氣化 最美沃爾沃實力助陣

新能源陣營的RECHARGE車型同比翻番，是對沃爾沃汽車ALL IN電氣化宣言的最好印證。2021年，沃爾沃汽車完成了旗下所有車型的電氣化，告別了單一內(nèi)燃機(jī)車型，提供 48V混動、插電式混合動力和純電動力供消費(fèi)者選擇。作為斯堪的納維亞設(shè)計風(fēng)格的代表，沃爾沃的設(shè)計實力一直是行業(yè)內(nèi)的 “頂流”。2021年，沃爾沃汽車第一款只提供純電動力的車型——C40 RECHARGE在廣州車展華麗登場，進(jìn)一步完善了沃爾沃汽車電氣化產(chǎn)品矩陣。國民女神高圓圓更是再度現(xiàn)身沃爾沃展臺為其“帶貨”，深刻演繹了“顏值即正義”的藝術(shù)美學(xué)。

作為沃爾沃首款采用溜背設(shè)計的轎跑SUV，C40 RECHARGE堪稱電氣時代“最美沃爾沃”，在內(nèi)飾上，C40 RECHARGE首次導(dǎo)入的沃爾沃100%-Leather Free理念，在常接觸的方向盤、換擋桿等部位，大膽地選用可持續(xù)再生環(huán)保材料代替動物皮毛，成為車圈中名副其實的“環(huán)保卷王”。

根據(jù)沃爾沃汽車的規(guī)劃，2025年銷量的一半將來自于純電車型。為了達(dá)到這個目標(biāo)，從今年開始，沃爾沃每年都會有新的純電車型投入到市場中來，這也證明了沃爾沃一直以來“死磕”電氣化已經(jīng)有了不少成果。

創(chuàng)新營銷大片 硬核沃爾沃實力破圈

正所謂“酒香也怕巷子深”，產(chǎn)品不光要叫好，更要叫座，這就不得不說說營銷那些事了。說到創(chuàng)新營銷，沃爾沃絕對是汽車圈最會“搞事”的車企之一。用Z世代的話來說，那就是天生會整活。而對于沃爾沃來說，不僅要整最絕的活，還要整對消費(fèi)者最有意義的活。2021年，沃爾沃推出了主打安全的系列“新番”，用硬核的產(chǎn)品實力和震撼的視覺效果，收割了消費(fèi)者的大波好評。

作為業(yè)界最“大膽”的品牌之一，沃爾沃用七臺XC60玩起了“疊疊樂”。而沃爾沃汽車集團(tuán)全球高級副總裁，沃爾沃汽車亞太區(qū)總裁兼CEO的袁小林坐在最下方的XC60中與吉利集團(tuán)董事長李書福淡然自若地交流工作；在《小鬼當(dāng)駕》廣告片中，一個5歲小女孩用遙控器作為駕駛員“駕駛”沃爾沃XC60，在事先設(shè)置好的封閉場地上穿越各種障礙，最終安全地到達(dá)了終點；為了驗證電動車的電池防水性，沃爾沃將首款純電動車型XC40 RECHARGE完全沉入水底，并通過遙控方式讓車輛自己從水底駛出，將沃爾沃的電動安全性能展示得淋漓盡致。

當(dāng)然，除了“安全營銷”獨(dú)辟蹊徑，2021年沃爾沃還拍了一部“喵”不可言的“貓片”?？蓯鄣倪餍侨藫?dān)任沃爾沃萌寵體驗官，以萌寵視角展現(xiàn)沃爾沃十二項服務(wù)承諾，進(jìn)一步拉近與客戶的距離。如此看來，95歲的沃爾沃，依然是個整活高手。當(dāng)然，整活歸整活，相信網(wǎng)友們都能從這些“極限操作”中體會到，對于“安全”和“服務(wù)”的用心，沃爾沃都是認(rèn)真的。

走在時代前端 持續(xù)優(yōu)化售后體驗

除了硬核產(chǎn)品實力的支撐，持續(xù)優(yōu)化的服務(wù)也是沃爾沃銷量連續(xù)增長、屢創(chuàng)新高的核心支持。2021年，沃爾沃在降低消費(fèi)者維修成本、節(jié)約維修時間上下了“狠功夫”。根據(jù)中保研近期發(fā)布的第13期報告顯示，沃爾沃XC60的零整比成為同級別（豪華SUV）最低，而S90的零整比和負(fù)擔(dān)指數(shù)降幅為豪華轎車級別最大。常用配件負(fù)擔(dān)指數(shù)也由上期的24降到了21左右，低于其他豪華品牌。這意味著沃爾沃的零配件價格持續(xù)走低，作為修車費(fèi)用中的“大頭”，零件價格的降低，必然會減少用戶在修車方面的花費(fèi)。結(jié)合沃爾沃此前推出的零件終身保，用戶再也不用擔(dān)心過保之后的汽車，成為一個花費(fèi)的“黑洞”了。

除此之外，沃爾沃汽車還和物流界以“快”著稱的京東一起干了件大事。對車主來說，車碰壞了本來心情就不好，去4S店修車卻連配件都要等個十天半個月，更是讓糟糕的心情雪上加霜。始終走在時代的前沿，想客戶所想，憂客戶所憂的沃爾沃讓客戶永不emo。2021年，沃爾沃汽車與京東物流達(dá)成了戰(zhàn)略合作，使沃爾沃售后供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)有了明顯的升級，同時，利用京東物流的大數(shù)據(jù)平臺，沃爾沃還可以加強(qiáng)配件方面的管理和協(xié)調(diào)，從而解決了車主修車慢的“心頭大患”。在數(shù)字化時代，沃爾沃用新辦法來解決老問題，保證了絕大部分的客戶需求可以在更短的時間內(nèi)得以滿足，緊急訂單更可實現(xiàn)次日達(dá)，省時省力的服務(wù)體驗不禁讓人高呼：沃爾沃的服務(wù)實在是太香了！

入駐頂流商圈 打造全新品牌體驗

現(xiàn)在車企開品牌體驗店已經(jīng)成了一種潮流。汽車作為一種時尚單品，正快速滲透到城市商超之中，與奢侈品牌互搶地盤。這種爭奪背后，透露出的是品牌對消費(fèi)者服務(wù)體驗的高要求。2021年，沃爾沃以坐落于魔都黃金地標(biāo)IAPM的品牌體驗中心穩(wěn)占C位，深刻詮釋了什么叫做“雙向奔赴才是最美的戀愛”。

這家沃爾沃品牌體驗中心將車輛展示區(qū)與生活體驗區(qū)完全分開，大手筆地打造了兩個門面，二者僅一墻之隔，卻又相互獨(dú)立，吸引了不少年輕人來此打卡拍照，儼然成為“魔都”時尚潮流打卡新地標(biāo)。值得一提的是，這里還會定期舉辦豐富的線下活動，“沃星人”可以在這里結(jié)識更多志趣相投的朋友，共同享受原汁原味的北歐生活方式，體驗北歐幸福哲學(xué)。

當(dāng)然，打卡如此潮范兒的時尚新地標(biāo)，又怎么少得了人手一杯的咖啡呢？ 2021年，沃爾沃與星巴克咖啡服務(wù)進(jìn)行合作，在18個城市約21家經(jīng)銷商匹配了星巴克咖啡服務(wù)，在繁忙的工作中抽離片刻，給自己的身體和心靈放個假，這種感覺簡直不要太贊。

@一同君 ：

人們都說，時間是把殺豬刀，老了美人，廢了英雄。但是對沃爾沃汽車來說，時間卻是一把雕刻刀，在不斷向前的歲月中，雕刻出了品牌全新的面貌。雖然有著95年的品牌歷史，但誰又能說沃爾沃不是“新勢力”呢？