中國(guó)是世界產(chǎn)茶大國(guó),同時(shí)也是世界茶葉消費(fèi)大國(guó)。茶葉是我國(guó)的國(guó)飲，有著幾千年歷史的茶文化。然而，不知道各位觀眾是否發(fā)現(xiàn)，相比于懂車、懂表、懂白酒的人群，身邊了解茶的朋友顯得十分稀缺，懂如何選茶、買茶、鑒茶的朋友更是寥寥無(wú)幾。

究其根本，我認(rèn)為和我國(guó)茶企的經(jīng)營(yíng)理念有關(guān)系。中國(guó)的茶企充分貫徹老祖宗的經(jīng)商理念：酒香不怕巷子深。它們通?；ㄙM(fèi)大量的時(shí)間在打磨產(chǎn)品等防線，所以我國(guó)茶葉的品質(zhì)足夠優(yōu)秀，享譽(yù)八方；產(chǎn)品做的是極好的，但是它們卻對(duì)營(yíng)銷沒(méi)啥興趣，這就導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)有句黑話：中國(guó)七萬(wàn)家茶企業(yè)不抵一個(gè)立頓。

是“立頓”產(chǎn)品優(yōu)于我們嗎？還是他們的茶葉資源優(yōu)于我們？都不是！立頓的茶原料是低價(jià)收購(gòu)我國(guó)的茶葉。其產(chǎn)值高的原因在于：“立頓”的渠道與營(yíng)銷優(yōu)于我們。

在中國(guó)，所有的超市和批發(fā)渠道，我們隨時(shí)隨地可以看到立頓的產(chǎn)品。同時(shí)，“立頓”在有效的渠道內(nèi)，再加以營(yíng)銷活動(dòng)，例如與消費(fèi)者的互動(dòng)和關(guān)注、持續(xù)的宣傳推廣。再者，“立頓”產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約大方，文化的展現(xiàn)形式是快捷、便利、輕松愉快的。更重要的是，“立頓”口感多樣，選擇容易，受眾群體廣泛，便于進(jìn)行傳播。

大益茶深刻的認(rèn)識(shí)到，在營(yíng)銷數(shù)字化時(shí)代，如果一家企業(yè)還是“以產(chǎn)品為中心”來(lái)作為在市場(chǎng)中攻城略地的尖兵利器，忽視時(shí)代潮流的發(fā)展以及消費(fèi)群體的變更，一葉障目的后果將是被時(shí)代拋棄地體無(wú)完膚，到退出市場(chǎng)的時(shí)刻，仍然不明白自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是別人，而是企業(yè)自身。

為此，大益茶一改傳統(tǒng)發(fā)展理念，從傳統(tǒng)“以產(chǎn)品為中心”的發(fā)展理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂脩魹橹行摹钡陌l(fā)展理念。通過(guò)聯(lián)手米多大數(shù)據(jù)引擎，借用“一物一碼+積分運(yùn)營(yíng)”的營(yíng)銷武器，拉近與消費(fèi)者的距離，將品牌與消費(fèi)者深度綁定。

一、一物一碼建設(shè)消費(fèi)者賬戶體系

過(guò)去，傳統(tǒng)傳統(tǒng)的銷售模式主要為直銷、批發(fā)、聯(lián)營(yíng)制、超市銷售、網(wǎng)絡(luò)直銷、茶館銷售等，大益茶無(wú)法得知產(chǎn)品具體被誰(shuí)購(gòu)買、購(gòu)買者的相關(guān)信息、消費(fèi)者對(duì)茶葉的喜好和評(píng)價(jià)，嚴(yán)重缺乏終端消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，更別說(shuō)刻畫(huà)消費(fèi)者數(shù)據(jù)模型等。如今，大益茶以一物一碼為抓手，可為每一份產(chǎn)品賦予其獨(dú)特的二維碼，并推出“掃碼入會(huì)員、享大額紅包，更有多種茶品等你來(lái)享”的營(yíng)銷活動(dòng)。消費(fèi)者通過(guò)微信掃描茶餅包裝的二維碼，即可領(lǐng)取大額現(xiàn)金紅包。

本場(chǎng)活動(dòng)中，大益茶通過(guò)一物一碼功能，順利打通了消費(fèi)者“掃一掃”背后的數(shù)據(jù)鏈條，在消費(fèi)者掃碼后，一物一碼系統(tǒng)就會(huì)基于微信號(hào)和品牌建立起消費(fèi)者的個(gè)人賬戶，幫助大益茶統(tǒng)計(jì)到消費(fèi)者的原生數(shù)據(jù)「是男是女，哪里，年齡」、行為數(shù)據(jù)「干了什么？參與了什么活動(dòng)」、交易數(shù)據(jù)「買了什么？何時(shí)買的？買多少」、場(chǎng)景數(shù)據(jù)「用戶從哪里來(lái)，到哪里去？」。通過(guò)消費(fèi)者個(gè)人賬戶信息的匯集，大益茶將擁有一個(gè)數(shù)量龐大的、顧客標(biāo)簽精確的、集忠實(shí)粉絲和潛在顧客為一體的消費(fèi)者信息集合，米多DCRM系統(tǒng)將為大益茶構(gòu)建一個(gè)屬于自己的消費(fèi)者賬戶體系。

商業(yè)的本質(zhì)是綁定客戶關(guān)系。如果消費(fèi)者購(gòu)買了一塊茶餅并掃一掃包裝上的二維碼，消費(fèi)者在拿到紅包的同時(shí)，品牌也贏得了一個(gè)品牌粉絲，也為下一步再營(yíng)銷打下基礎(chǔ)，我相信這種效果是每個(gè)品牌商都希望得到的。

“一物一碼”的數(shù)據(jù)積累能力，讓米多無(wú)形中扮演了天貓、京東都做不到的角色——采集真實(shí)的消費(fèi)數(shù)據(jù)。長(zhǎng)期以來(lái)，大家會(huì)認(rèn)為，銷售門店掌握著消費(fèi)數(shù)據(jù)，其實(shí)不然，他們掌握的是下單數(shù)據(jù)——產(chǎn)品下單者未必是真正的“購(gòu)買者”或“消費(fèi)者”。茶餅一物，通常會(huì)出現(xiàn)購(gòu)買者不喝茶、喝茶者不買茶的“獨(dú)特”情況。與之對(duì)比，類似“掃碼得紅包、送積分”這樣的活動(dòng)，可以保證只有真正的最終喝茶的消費(fèi)者才能領(lǐng)取到品牌發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)。

通過(guò)一物一碼的賦碼功能，為每塊茶餅賦予獨(dú)一無(wú)二的專屬ID，大益茶可以通過(guò)產(chǎn)品快速直連消費(fèi)者，搜集真實(shí)的消費(fèi)者信息，構(gòu)建屬于自己的消費(fèi)者賬戶體系，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)，并最終提高產(chǎn)品的終端銷量。

二、積分運(yùn)營(yíng)深度綁定消費(fèi)者

為保持銷量的持續(xù)增長(zhǎng)，大益茶還要解決這三個(gè)問(wèn)題：怎么讓更多人買單？怎么提高客單價(jià)？怎么增加復(fù)購(gòu)率？米多認(rèn)為，只有深度綁定用戶，與用戶取得強(qiáng)關(guān)聯(lián)，才能有效解決這些問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收入倍增。

積分營(yíng)銷助力企業(yè)提升用戶復(fù)購(gòu)率和活躍度。在一物一碼技術(shù)的基礎(chǔ)下，大益茶在上述活動(dòng)中，除第一層的掃碼領(lǐng)取現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)外，還可設(shè)置消費(fèi)者在領(lǐng)取現(xiàn)金紅包的同時(shí)將獲得一定數(shù)量的積分獎(jiǎng)勵(lì)作為活動(dòng)第二層。

積分的獲取途徑除購(gòu)物外，還可以通過(guò)每天前往小程序/公眾號(hào)進(jìn)行簽到、參與活動(dòng)、參與話題互動(dòng)等方式獲取。當(dāng)消費(fèi)者獲取的積分累計(jì)到一定數(shù)量，即可使用積分兌換相應(yīng)的實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)！

在積分福利體系搭建過(guò)程中必須注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1）積分能當(dāng)錢花：定義好積分的價(jià)值感，并從一而終的貫徹實(shí)施，讓用戶建立積分=現(xiàn)金的概念，比如前期可以做一下積分兌換現(xiàn)金和電話費(fèi)等活動(dòng)；

2）積分要能流通：要設(shè)置用戶掙錢積分的渠道和用戶消費(fèi)積分的渠道，切忌不能讓用戶拿了一堆積分卻無(wú)處可花的情況。比如很多品牌在前期積分兌換的時(shí)候能兌換的商品都是品牌自家的產(chǎn)品，這個(gè)在前期是必須要避免的；

3）積分的特權(quán)體系及活動(dòng)屬性：定期舉辦會(huì)員日積分秒殺，不同會(huì)員等級(jí)積分的兌換特權(quán)等。

通過(guò)塑造積分能當(dāng)錢花的營(yíng)銷理念，品牌可將消費(fèi)者與自身深度綁定。通過(guò)積分運(yùn)營(yíng)，讓積分慣穿整個(gè)用戶經(jīng)營(yíng)生命周期，可以加強(qiáng)產(chǎn)品與消費(fèi)者的關(guān)聯(lián)度，能有效解決用戶留存和活躍的難點(diǎn)、痛點(diǎn)。

營(yíng)銷數(shù)字化強(qiáng)調(diào)“以用戶為中心”，什么叫以用戶為中心，就是所有的數(shù)據(jù)都必須以用戶為原點(diǎn)衍生出來(lái)，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是以用戶的賬戶體系為中心，來(lái)采集用戶的“原生數(shù)據(jù)、場(chǎng)景數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)“，對(duì)品牌消費(fèi)者或粉絲實(shí)行數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷，做到千人千面，根據(jù)用戶需求推薦對(duì)應(yīng)產(chǎn)品。

三、寫在最后

米多大數(shù)據(jù)引擎始終跟隨著時(shí)代的潮流，致力于為大益茶等品牌提供最新穎的營(yíng)銷玩法，如：小程序商城直播、拼團(tuán)、抽獎(jiǎng)、滿贈(zèng)、大額券等，幫助大益茶不斷激活用戶，促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行裂變和復(fù)購(gòu)；同步配置公眾號(hào)、社群引導(dǎo)入口，實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)—社群—小程序商城的私域閉環(huán)，盤活用戶資產(chǎn)，深度綁定用戶關(guān)系，打造屬于品牌自己的營(yíng)銷互動(dòng)體系。

米多致力于幫助各行企業(yè)通過(guò)數(shù)字化擺脫過(guò)去傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，轉(zhuǎn)向依靠信息化、數(shù)字化和智能化開(kāi)展業(yè)務(wù)，從而大幅提高運(yùn)作效率。致力于通過(guò)營(yíng)銷數(shù)字化的改變以驅(qū)動(dòng)企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新，為經(jīng)銷商和門店帶來(lái)差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終提高企業(yè)盈利能力和發(fā)展規(guī)模。

作者介紹

謝進(jìn)凱，米多聯(lián)合創(chuàng)始人、首席增長(zhǎng)官研習(xí)社發(fā)起人，新?tīng)I(yíng)銷“三位一體、三度空間、三全五感”理論的倡導(dǎo)者和踐行者，對(duì)“深度分銷+深度粉銷”雙輪驅(qū)動(dòng)幫助傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)共享、全場(chǎng)共鳴、全鏈共贏”有深入研究，善于利用營(yíng)銷技術(shù)（一物一碼、社交云店、會(huì)員小程序）幫助傳統(tǒng)品牌實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是可口可樂(lè)、高露潔、青島啤酒、雪花啤酒、嘉士伯啤酒、維達(dá)、勁酒等知名品牌的營(yíng)銷數(shù)字化顧問(wèn)。

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