食品問題頻現(xiàn)，這次是快餐巨頭麥當(dāng)勞。

近日，有消費(fèi)者向黑貓投訴平臺(tái)反映，在麥當(dāng)勞的板燒雞腿堡中，吃出一張有著藍(lán)色墨水字跡的紙張。

該消費(fèi)者稱，溝通時(shí)店長(zhǎng)表示只賠80元的餐品，店長(zhǎng)還無所謂的表示，如果不滿意的話，可以另找平臺(tái)進(jìn)行投訴。

平臺(tái)顯示，該投訴已分配商家麥當(dāng)勞顧客中心，投訴進(jìn)度顯示處理中。

這么大的安全事故，這么大的負(fù)面形象，竟然只肯賠80塊錢的餐品，連人民幣都不愿賠付，真是破罐子破摔的典型代表。

在黑貓平臺(tái)，有很多關(guān)于麥當(dāng)勞食品安全的投訴，有的說吃出過一根長(zhǎng)10cm的黑線，還有的吃出了玻璃渣甚至蛆等異物。

目前，麥當(dāng)勞在黑貓投訴平臺(tái)共收到投訴2844單，僅回復(fù)了2單。

截至6月30日中午12點(diǎn)，麥當(dāng)勞在黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)有效投訴為940多萬條。

類似的事情之前也曾發(fā)生，比如2020年6月30日中午，朱先生在上海一家麥當(dāng)勞門店買了一只板燒雞腿堡帶到公司去吃，吃著吃著便覺得口感有點(diǎn)不對(duì)。他在漢堡里吃到了一張紙，仔細(xì)一看紙上還有字，頓時(shí)覺得惡心反胃。

湊近一看，紙張上印刷字體依稀可辨出“開始時(shí)”、“間”四個(gè)字，此外，還有手寫的藍(lán)色字跡，從邊緣看，應(yīng)該有一部分已經(jīng)被咬過了。

朱先生立即將此事向門店反映。但對(duì)方負(fù)責(zé)人回復(fù)稱：“好像有這件事情”“可能是我們的員工操作不當(dāng)”“這就是一張紙而已，你去向我們上級(jí)反映，最后的結(jié)果也是不了了之”。

距離事發(fā)24小時(shí)之后，朱先生主動(dòng)聯(lián)系門店負(fù)責(zé)人詢問處理進(jìn)度，對(duì)方稱已跟區(qū)域負(fù)責(zé)人匯報(bào)，之后會(huì)作處理。

對(duì)此，麥當(dāng)勞品牌方并沒有給出官方回復(fù)，朱先生表示品牌方已經(jīng)找他和解，“品牌已經(jīng)主動(dòng)提出，以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償形式進(jìn)行和解?！?/p>

2014年8月26日，據(jù)人民網(wǎng)消息，上海消費(fèi)者王小姐的反映，稱自己在麥當(dāng)勞上海東昌路世界廣場(chǎng)店，點(diǎn)了一份20元的“板燒雞腿堡”套餐，萬萬沒想到，竟然從漢堡中吃出一張長(zhǎng)約4厘米、寬約3厘米的方形紙片，帶有麥當(dāng)勞字樣和明顯字跡的紙片!

“吃著吃著，突然間感到口中有綿綿的感覺。吐出來一看，居然是一張紙，感覺特別惡心?！蓖跣〗愀嬖V記者，吃到這張紙的時(shí)候，整個(gè)漢堡“都快吃完了”，一時(shí)間不知所措。

王小姐的同事唐女士急忙前往麥當(dāng)勞前臺(tái)投訴此事，“當(dāng)時(shí)麥當(dāng)勞的人不少，我到前臺(tái)和店員講吃到紙片了，第一次說沒人理我，我很生氣。于是喊了第二次，他們終于有人往店內(nèi)部喊了一聲，然后一位經(jīng)理模樣的女性工作人員跑了出來?！?/p>

該工作人員來到王小姐餐桌進(jìn)行情況核實(shí)后，默認(rèn)該事實(shí)，提出給王小姐“重新做一份‘板燒雞腿堡’”。

但王小姐并不認(rèn)可，“惡心地吃到紙，誰還能再吃得下?”見店員沒有其他處理意見，唐女士要求麥當(dāng)勞將該份漢堡予以退款并賠償。該工作人員回答可以給該款漢堡退款，但對(duì)于賠償訴求，明確表示拒絕。