寶馬與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作備忘錄
寶馬與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作備忘錄
推動業(yè)務全流程數(shù)字化轉型
（北京）10月26日，寶馬與阿里巴巴在北京簽署戰(zhàn)略合作備忘錄?；凇皟?yōu)勢互補、合作共贏”的原則，雙方將整合資源，圍繞品牌、營銷、渠道、跨端運營、服務和信息技術等領域開展合作，致力于實現(xiàn)寶馬中國業(yè)務全流程數(shù)字化戰(zhàn)略，同時助力經(jīng)銷商共同為客戶提供端到端、線上線下無縫鏈接的數(shù)字化品牌體驗。
寶馬集團大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官高樂表示：“在寶馬加速數(shù)字化轉型的過程中，跨行業(yè)合作與開放創(chuàng)新的交流必不可少。阿里巴巴作為中國頂尖科技企業(yè)的代表，在數(shù)字化技術、大規(guī)模用戶平臺和渠道，以及目標客戶運營方面具有獨特優(yōu)勢。我們很高興能與阿里巴巴攜手為中國客戶打造全方位、線上到線下的便捷數(shù)字化品牌體驗，同時豐富我們的數(shù)字化產品和服務?！?/p>
阿里巴巴集團副總裁、企業(yè)服務體系秘書長靖捷表示：“作為最具創(chuàng)新精神的豪華汽車制造商之一，寶馬憑借卓越的產品和服務一直引領著行業(yè)，如今寶馬再次走在數(shù)字化轉型和升級的前列，成為首家接入阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的汽車企業(yè)。阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)就是用數(shù)字化的方式，助力寶馬加速實現(xiàn)跨業(yè)務、多場景的運營模式，形成以消費者為中心的端到端全生命周期服務，更高效地拓展用戶、鏈接用戶、服務用戶，獲得高質量增長?！?/p>
數(shù)字技術助力經(jīng)銷商，加速驅動業(yè)務增長
根據(jù)該合作備忘錄，寶馬和阿里巴巴將致力于聯(lián)合推出首家高端汽車品牌的經(jīng)銷商在線銷售和服務業(yè)務，打通端到端、線上線下無縫鏈接的數(shù)字化體驗。未來，雙方伙伴關系中所產生的在線用戶流量，也將引流給經(jīng)銷商，為他們創(chuàng)造更多的業(yè)務機會。此外，借助阿里巴巴的全域會員體系，BMW和MINI還將在阿里多個線上平臺開展品牌會員服務及營銷活動，提升用戶的粘性和活躍度，以驅動業(yè)務增長。
一站式便捷服務，打造跨業(yè)務多場景的消費體驗
在阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的支持下，寶馬與經(jīng)銷商伙伴將加速經(jīng)銷商網(wǎng)絡的數(shù)字化轉型，為中國客戶提供更優(yōu)質、更便捷、更個性化的數(shù)字化服務和體驗。未來，在經(jīng)銷商的支持下，用戶可通過BMW和MINI的官方天貓旗艦店在線購買BMW和MINI汽車，更可一鍵注冊品牌會員，獲得專屬優(yōu)惠和福利，并能輕松完成試駕、維修、保養(yǎng)等多種在線預約服務。購車決策中，金融/租賃數(shù)字化服務可以幫助用戶選擇最為適合的金融/租賃方案和便捷的產品服務，以滿足用戶多樣化的融資和出行需求。
未來，寶馬和阿里巴巴還將與經(jīng)銷商一起打造寶馬的跨端運營體系，致力于通過阿里生態(tài)體系的多個平臺，如淘寶、天貓、支付寶、高德等，為消費者提供集“看車、買車、養(yǎng)車”為一體的全鏈條服務，重塑以消費者為中心的跨業(yè)務多場景服務體驗。
實現(xiàn)互惠共贏發(fā)展，引領行業(yè)數(shù)字化升級
當前，數(shù)字經(jīng)濟與數(shù)字貿易蓬勃發(fā)展，正在改變客戶的消費預期與消費習慣。作為一家創(chuàng)新型的跨國車企，寶馬積極加快數(shù)字化轉型的步伐。2019年，寶馬為落實數(shù)字化戰(zhàn)略專門成立了領悅數(shù)字信息技術公司，推動寶馬集團在中國的全渠道營銷、銷售管理及客戶生命周期管理等領域的數(shù)字化建設，為寶馬“以客戶為中心”的運營轉型賦能助力，并且為客戶創(chuàng)造更加尊貴的體驗，為經(jīng)銷商和寶馬自身的持續(xù)增長創(chuàng)造價值。
數(shù)字經(jīng)濟時代商業(yè)要素正在全面走向數(shù)字化，對企業(yè)而言，有效的數(shù)字化也是一個全局性、系統(tǒng)性的升級過程。阿里巴巴的多元數(shù)字商業(yè)場景和能力，與云計算、大數(shù)據(jù)技術等充分融合，形成了獨特的阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)全方位地重構品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息技術11大商業(yè)要素，實現(xiàn)端到端的數(shù)字化經(jīng)營，全面走向數(shù)字經(jīng)濟時代。
本次寶馬與阿里巴巴在數(shù)字化領域的合作，也是寶馬數(shù)字化轉型駛入快車道的例證之一。寶馬中國成為首家接入阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的汽車企業(yè)，雙方為汽車行業(yè)的數(shù)字化升級樹立新標桿。未來，雙方將攜手助力線下經(jīng)銷商網(wǎng)絡共拓增長空間，推動汽車及車生活領域的全面數(shù)字化，實現(xiàn)與客戶和經(jīng)銷商的共贏發(fā)展。
關于贛州寶晉：
贛州市寶晉汽車銷售服務有限公司，是浙江物產元通汽車集團有限公司全資子公司，隸屬于世界500強物產中大集團股份有限公司，位于江西省贛州市南康區(qū)贛南汽車城贛南大道旁，成立于2016年，是贛州汽車行業(yè)領導者之一。是集新車銷售、售后服務、零配件供應、金融貸款、保險服務、大客戶業(yè)務及二手車置換為一體的BMW專業(yè)銷售服務行業(yè)標桿、服務行業(yè)新標準。打破傳統(tǒng)思維，堅持創(chuàng)新與發(fā)展，保證公司活力與競爭力，對員工負責、更對每一位客戶負責，以對公眾透明、真誠為己任、以扎實、良好的業(yè)務能力，服務于客戶；我們將以客戶為中心用責任與可持續(xù)性的前瞻視角和積極的服務態(tài)度為您帶來全新的購車體驗和優(yōu)質的售后服務。我們承諾給每一位客戶提供安全、高品質的產品，優(yōu)質的服務以及高品質的產品是我們不變的經(jīng)營理念。
對員工負責使員工滿意，給每一位員工提供職業(yè)發(fā)展空間，以人性化的工作環(huán)境，承擔相應企業(yè)社會責任，積極投身社會公益事業(yè)，積極納稅，創(chuàng)造就業(yè)機會，以提高公司的整體品質與個性化新業(yè)務模式，努力爭當本地行業(yè)標桿！行業(yè)新標準！
作為贛州市認知度高，集自動駕駛的引領者，智能互聯(lián)的引領者，技術創(chuàng)新的先行者，贛州寶晉始終堅持創(chuàng)新與發(fā)展。不僅擁有專業(yè)BMW技術團隊，秉承對公眾真誠、講信譽、對公眾透明，及時高效，以積極的服務態(tài)度迎接客戶；更有人性化的工作環(huán)境以及優(yōu)質的售后服務。55年來，元通集團以前瞻視角，積極承擔企業(yè)社會責任，積極投身社會公益事業(yè)，開展多項愛心活動。以高質量，環(huán)保的產品，安全創(chuàng)新的技術成就了寶馬服務專家團隊，希望以創(chuàng)新產品與服務，全心呵護您的愛車。以行業(yè)領先的工業(yè)4.0推動下以及強大的研發(fā)體系，確保您充分體驗BMW創(chuàng)新產品和服務，盡情享受都市生活。
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