1工作報(bào)告要具有交流性和溝通性，抓住聽眾的心理并吸引聽眾的參與。（?）

A錯(cuò)誤

B正確

答案：B

?

2反饋是一種有效地增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式，因此，我們應(yīng)該將反饋視為是有價(jià)值的。（?）

A錯(cuò)誤

B正確

答案：B

?

3好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，因此必要時(shí)會(huì)自我犧牲，成全他人。（?）

A錯(cuò)誤

B正確

答案：A

?

4即時(shí)信息溝通不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實(shí)現(xiàn)圖像、視頻等交流。（?）

A錯(cuò)誤

B正確

答案：B

?

5工作報(bào)告主要是為了方便各個(gè)普通員工之間的交流。（?）

A正確

B錯(cuò)誤

答案：A

?

6工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有許多，其中研討會(huì)屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。（?）

A錯(cuò)誤

B正確

答案：B

?

7對(duì)于會(huì)議中出現(xiàn)的私開小會(huì)的情況，轉(zhuǎn)變會(huì)議主題是正確的處理方法。（?）

A錯(cuò)誤

B正確

答案：A

?

8電子頭腦風(fēng)暴法利用計(jì)算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流，電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)之一是權(quán)威的損失。（?）

A正確

B錯(cuò)誤

答案：B

?

9溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，確定最合適的溝通方式屬于溝通目的。（?）

A錯(cuò)誤

B正確

答案：A

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10提高工作效率的方法有很多，其中包括養(yǎng)成并堅(jiān)持良好的工作習(xí)慣。（?）

A錯(cuò)誤

B正確

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多選題

1辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對(duì)克服拖拉推延有幫助的是（?）。

A對(duì)自己的能力有信心

B把重要的工作放在前面做

C給自己規(guī)定一項(xiàng)任務(wù)開始和結(jié)束的時(shí)間

D凡事都追求完美

答案：A；B；C

?

2獲取優(yōu)質(zhì)信息可以提高工作的效率，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點(diǎn)包括（?）。

A正確的內(nèi)容

B恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間

C別出心裁的形式

D適度的費(fèi)用

答案：A；B；D

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題型：多選題客觀題分值3分難度：中等得分：0

3頭腦風(fēng)暴法分為（?）。

A個(gè)人頭腦風(fēng)暴法

B外部頭腦風(fēng)暴法

C團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法

D內(nèi)部頭腦風(fēng)暴法

答案：AC

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4關(guān)于增強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)能力的兩種方式，說法正確的是（?）。

A反思僅僅是簡單地思考問題

B對(duì)于消極的反饋，也要采取積極的態(tài)度

C反饋是一種經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)

D反思幫助自我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)

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5在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法對(duì)應(yīng)的是（?）。

A“開始啟動(dòng)”階段：如果大家互相不認(rèn)識(shí)，應(yīng)先做一個(gè)介紹

B“協(xié)助全組作出決定”階段：組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納

C“簡要總結(jié)達(dá)成一致的內(nèi)容”階段：重申結(jié)論以確認(rèn)

D“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段：包攬會(huì)議

答案：A；B；C

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6關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說法正確的是（???）。

A聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄

B可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣

C有助于找到細(xì)節(jié)問題

D整個(gè)過程時(shí)間要保持連續(xù)

答案：B；C；D

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7關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法正確的是（?）。

A不要隨意走來走去

B把雙臂抱在胸前

C用眼睛在聽眾中間掃視

D選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬碇v述

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8副語言溝通包括（?）等這些聲音特點(diǎn)。

A說話速率

B說話音調(diào)

C補(bǔ)白

D說話音量

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9按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，描述正確的是（?）。

A四個(gè)階段中前兩個(gè)階段最重要

B從一個(gè)階段過渡到另一個(gè)階段是很自然的過程

C任何一個(gè)單獨(dú)的階段都不能構(gòu)成完整的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)過程

D學(xué)習(xí)應(yīng)該從四個(gè)階段中的獲得經(jīng)驗(yàn)階段開始

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10關(guān)于SWOT分析法中字母與其對(duì)應(yīng)的含義,說法正確的是（?）。

AO——機(jī)會(huì)，T?——威脅

BS——劣勢(shì)，T——機(jī)會(huì)

CW——劣勢(shì)，O——機(jī)會(huì)

DS——優(yōu)勢(shì)，W——劣勢(shì)

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1

案例：網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部的宇總，要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)部陳浩工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。李經(jīng)理拿出陳浩一年的工作業(yè)績?cè)u(píng)估表：“宇總，是否可以重新考慮一下我們部門陳浩的加薪問題。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度?！庇羁倢?duì)李經(jīng)理解釋道：“考慮她的薪水在同級(jí)別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李經(jīng)理：“陳浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應(yīng)提高她的加薪幅度。工資的基數(shù)問題，這是公司當(dāng)時(shí)同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公司的薪資制度……”李經(jīng)理很清楚公司的制度，明白員工的權(quán)利，認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利，自己有責(zé)任和權(quán)利為下屬爭取。

根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答：

（1）李經(jīng)理與宇總的溝通屬于口頭語言溝通的哪一種形式？這種溝通形式的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么？

（2）李經(jīng)理在與宇總進(jìn)行溝通時(shí)，可采用哪些溝通技巧？

答案：

（1）答：采用的是一對(duì)一口頭語言溝通 口頭語言溝通的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)；可發(fā)現(xiàn)單獨(dú)的問題 缺點(diǎn)：不利于信息的共享

（2）答：1讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，2：建立友善良好的關(guān)系，3：善于聆聽

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2有人曾說：“（年輕人）有自己的目標(biāo)，比如想做首富是對(duì)的，是奮斗的方向，但是最好先定一個(gè)小目標(biāo)，比方說，我先掙它一個(gè)億，你看看能用幾年掙到一個(gè)億。你是規(guī)劃五年還是三年。到了以后，下一個(gè)目標(biāo)，再奔10億，100億！”那么你的小目標(biāo)是什么呢？請(qǐng)從自身實(shí)際出發(fā)確定一個(gè)符合SMART原則的目標(biāo)，并據(jù)此設(shè)計(jì)三年或五年的職業(yè)生涯規(guī)劃。

參考答案：

目前我的現(xiàn)實(shí)狀況是在一個(gè)中小民營型企業(yè)工作，工作性質(zhì)是辦公室職員，工作地區(qū)遠(yuǎn)離市區(qū)，處于一種穩(wěn)定狀態(tài)!

內(nèi)外部環(huán)境分析：

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一、S：優(yōu)勢(shì)分析

1、個(gè)性優(yōu)勢(shì)：我是一個(gè)性格開朗活潑，平易近人，個(gè)性鮮明的人，我很喜歡笑，因?yàn)橛X的笑可以讓人自信，讓人精神飽滿，很有親和力，這是生活上的我積極向上樂觀開朗一個(gè)很陽光的人。但是做正經(jīng)事時(shí)我一直都是一絲不茍，是個(gè)很謹(jǐn)慎的人，我喜歡有規(guī)劃的安排自己的事，做事目標(biāo)明確，首先這樣可以在忙亂時(shí)主次分明的合理安排時(shí)間，不會(huì)自亂手腳，同時(shí)可以事半功倍的完成每項(xiàng)任務(wù)。除此之外我性格最大的特點(diǎn)就是負(fù)有責(zé)任心，有耐心，誠實(shí)可靠。

?2、我的職場特點(diǎn)為：一心一意，發(fā)揮個(gè)性，追求真理，盡力挖掘自己的潛力，施展自己的本領(lǐng)，不愿受人干涉，獨(dú)立主動(dòng)性強(qiáng)，工作作風(fēng)凌厲，善于決斷，做事有擔(dān)當(dāng)。

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二、W：劣勢(shì)分析，個(gè)性劣勢(shì)：做事太絕對(duì)化，處事不夠圓滑，有時(shí)候喜歡磚牛角尖;做事可能表現(xiàn)的獨(dú)斷專行，聽不進(jìn)別人的意見，比較直觀、固執(zhí)，喜歡說直話。對(duì)什么人都容易敞開心扉說話，對(duì)自己的生活不太注意，不注重個(gè)人穿戴。思想豐富而行動(dòng)力不足，往往行動(dòng)跟不上思想，從而無法讓自己的想法發(fā)揮作用;不能立足現(xiàn)實(shí)，想法往往過高于現(xiàn)實(shí)，從而失去現(xiàn)實(shí)里的好多機(jī)會(huì)，也就是不能活在當(dāng)下，對(duì)現(xiàn)實(shí)的機(jī)會(huì)把握不夠;在與他人交往中，過分尊重對(duì)方，反而容易讓對(duì)方不把自己當(dāng)回事，另外，有時(shí)過于矜持、放不開，不能快速融入新的交往團(tuán)體;不會(huì)合理拒絕，有些不合理的幫助會(huì)給自己帶來很多麻煩和不便。外部環(huán)境分析：

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三、O:機(jī)遇，因?yàn)槲椰F(xiàn)在在一家中小民營型企業(yè)上班，而中小民營企業(yè)在用人方面不拘一格，一般不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，往往比較重視人的實(shí)際能力和工作實(shí)效。真正有才干的人容易獲得破格任用并委以實(shí)權(quán)，有自由發(fā)揮的充分余地。

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四、T：威脅

1、人才市場競爭激烈，人才需求飽和，所學(xué)專業(yè)領(lǐng)域過緩的增長甚至哀退。

2、大數(shù)量劇增，競爭激烈，工作崗位有限，文員的工作崗位更有限3、由于工作性質(zhì)的惡劣，在工作當(dāng)中，很有堅(jiān)持不了的威脅，很容易中途放棄。

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五、未來選擇，運(yùn)用SWOT法進(jìn)行個(gè)人分析以后，對(duì)自身有了比較清醒的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明確了未來發(fā)展的方向。計(jì)劃在三年期間，利用較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，認(rèn)真學(xué)習(xí)行政管理知識(shí)和人力資源管理，不斷提高英語水平和計(jì)算機(jī)能力，拓展知識(shí)面以培養(yǎng)寬闊的視野和創(chuàng)新能力，爭取進(jìn)入行政管理或者人力資源管理管理人員。計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會(huì)是一場空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，定出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼。

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3如何準(zhǔn)備工作報(bào)告的內(nèi)容？

答案：更多答案,請(qǐng)關(guān)注【考拉搜題】微信公眾號(hào)；

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