投入工作，卻沒有獲得預期的報酬，或沒有受到該有的激勵、重視等，從而失去成就感、價值感、心力交瘁或筋疲力盡。而當壓力和疲勞長期累積，我們面對的可能不止是普通的勞累，而是會影響身心健康的——職業(yè)倦怠。

什么是職業(yè)倦怠？

如果你也有坐著上班、依然疲憊不堪的情況，可以看看是否有以下進一步的描述情況：

·?我覺得疲憊，情緒很差，腦袋昏沉沉

· 我感覺抑郁、焦慮

· 我覺得就要崩潰了

· 我覺得再也受不了了

· 我覺得很不開心、厭倦、不安

· 這樣工作有什么價值呢？大失所望

· 我感覺很虛弱

· 累到不想說話，真的很煩

如果有上述多種情況，你可能正面臨著職業(yè)倦怠，而不僅僅是體力不夠的原因。美國心理學家Freudenberger曾提出職業(yè)倦怠的概念，是指個體長期處在工作高壓力情景下，壓力得不到有效緩解，很容易產生工作熱情喪失、工作能力下降、投入程度降低、身心疲憊、甚至人際關系惡化的狀態(tài)。

研究者Maslach 和Jackson用三個維度來描述倦怠感：

·?情緒衰竭：表現(xiàn)為個人心理能量的缺失，感到個人存儲的情感已消耗殆盡；

·?冷漠心態(tài)：是個體防御性的應對心態(tài)，從此來減少自己的情感投入、從而產生對他人的冷淡、隔離，以及對工作的漠不關心、無所謂態(tài)度和情緒；

·?專業(yè)自我效能低：意味著對專業(yè)工作感到能力欠缺，興趣不足和熱情喪失。

為什么會產生職業(yè)倦?。?/h1>

當自我價值和目標和公司現(xiàn)有文化、體制相沖突，缺乏足夠的薪酬與晉升機會，努力得不到肯定和認可，沒有成就感和歸屬感，就會開始懷疑自身價值，懷疑工作有什么意義，懈怠并排斥工作。

我們主要從影響工作滿意度，以及人與工作場合之間存在的不適配，兩個方面進行討論。一方面，洛克（1976）發(fā)表的研究表明，影響工作滿意感主要有4個方面：

另一方面，結合Maslach和 Leiter “場合中的人”模型，工作倦怠中的不適配主要包含6個因素：

??工作負荷不適配（Workload）

例如一個運營，原本只負責稿件編輯，到了新崗位上，卻還要學習數(shù)據(jù)分析，即使工作量不大，但缺乏相關技能、對工作內容的陌生，也讓TA每天焦頭爛額；

此外，當工作要求人們表現(xiàn)出和自己當前狀況不一致的情緒時，人們也容易感到倦怠，仿佛得一直戴上情緒面具。

??控制力不適配（Control）

控制力不適配，意味著個人對工作所需的資源掌控不足，或者沒有足夠的權力以他們認為最有效的方式開展工作。

它反映出責任和權力的不對等。如果一個人感到自己非常想要做好一個任務，卻缺乏資源（如人力、時間、預算等）去做好它，會感到深深的挫敗與壓力。

而且，往往是那些會被自己的責任心壓的喘不過氣的員工，最容易體驗到控制力的不適配。

??獎勵不適配（Reward）

獎勵不適配所指的不僅僅是沒有得到充分的經濟報酬，如一個人沒有得到與TA的成就相稱的工資或福利；

它也包括沒有得到足夠的社會回報，比如努力工作，卻一直被忽視，得不到他人的認可。此外，缺乏內在的回報，例如發(fā)自內心地感到自己做的工作毫無意義，也會給工作者帶來持續(xù)的打擊。

??人際關系不適配（Community）

當人們在工作場所長期失去與他人的積極聯(lián)系，容易產生職業(yè)倦怠。

有些工作使得人們彼此隔絕，或者使得工作上的社交變得冷冰冰的。而最令人痛苦的，是與工作中的其他人（如同事、領導）之間存在長期和未解決的沖突。

這種沖突不斷地讓我們產生沮喪和敵意等消極情緒，并減少了在工作中獲得支持的可能性。

??不公感（Fairness）

公正意味著尊重，沒有被公正地對待，讓人感到自己的價值被否定。工作場合中的公正體現(xiàn)在很多方面：如薪酬是否分配合理、工作中的不端行為能不能得到懲罰、評估和晉升是否處理得當。

有時，當職場爭端發(fā)生時，人們覺得無法為自己說話，或者爭議雙方話語權不一致，也會讓人感到解決的方式并不公正。

缺乏公正感在兩個方面加劇了職業(yè)倦怠。首先，被不公正對待的體驗讓人憤怒、沮喪、精疲力盡；其次，不公正感加劇了人們對工作場合的冷漠、輕慢——既然我得不到尊重，那我又何必尊重我的工作、我的公司。

??價值觀不適配（Value）

人們可能感到自己不認同公司文化，或者在工作過程中，感到不得不做一些不符合自己價值觀的事，或是有違道德感的事。例如為了銷售業(yè)績不得不撒謊，或是不得不宣傳歧視性的內容，等等。

如何調節(jié)狀態(tài)，走出職業(yè)倦??？

首先我們可以問問自己，我是為什么變得倦??？以便有針對性地作調整。如果發(fā)現(xiàn)自己和工作之間存在著多領域的不匹配，可以先羅列出最有可能改善的領域，先試著減輕一部分負擔。

要改善自己和工作領域之間的適配度，可以試試看以下方法：

1.?增加掌控感

無法控制的部分之所以令我們焦躁和痛苦，是因為我們試圖去掌控它，而無論我們如何努力，它都無法被改變，只是擠占我們的時間、注意力和情緒。我們可以試著將精力和注意力更多地分配到可控的部分，在能控制的范圍內盡量把它做好。

舉個例子，搭檔同事的工作能力短時間內無法提高，我們無法控制TA的工作能力，但是可以控制自己對TA成果的態(tài)度——把自己的注意力從抱怨TA有多差勁上轉移開，盡可能保證自己部分不出錯；并記錄好自己的工作內容，以便以后問責起來，盡量減少自己的損失。

此外，想緩解控制力不足的痛苦，還有個方法是適當降低責任感，接受現(xiàn)實：工作成果可能的確無法達到我們最初設想的標準。

2.?快樂工作的六脈神劍：

采取行動（Action）：工作之外仍需保持學習，“在工作應用中提升自己理論的系統(tǒng)性，分析問題時體現(xiàn)自己的專業(yè)性?！?抓住、把握關鍵問題，并尋求好的解決，保證效能。

調整信念（Belief）：傳統(tǒng)信念下，員工與工作結成的是契約的關系，賺取收入是為了做自己真正想做的事。工作快樂的信念在于如何發(fā)揮自己的長處，必須擺脫“工具性”的工作觀，把工作視為美好人生的一個重要部分。

抒發(fā)情緒（Catharsis）：適度向朋友吐苦水，記錄心情，把情緒抒發(fā)出來?？梢赃x擇那些在結束后會讓你感到肌肉松弛或者內心平靜的活動，例如有些人會放空泡澡、有些人在草坪上散步、野餐等等。

散心調劑（Distraction）：建立日常生活的快樂小片段，例如看電影、參加聚會，如果有一些興趣愛好，會讓你暫時轉移注意力。

發(fā)現(xiàn)意義（Existentialism）：必須好好地問自己，到底自己想要追求的是什么？這個工作對你意義在哪？如果當前困擾我們的問題很難改變，如果有更合適的地方可以去……也可以考慮選擇離開，給自己一個新的開始。

增強體能（Fitness）：學會充電，生活作息正常、健康飲食、適當運動，保持健康的身體才能活力充沛。

當然，我們也并非只能選擇留在一份工作中、勉強自己去做出調節(jié)。如果工作已經弊大于利，如果當前困擾我們的問題很難改變，如果有更合適的地方可以去……也可以考慮選擇離開，給自己一個新的開始。在有選擇的前提下，工作仍然是為了我們的需求服務。

辛苦啦，愿大家都能更快樂的工作～