作者：李東耳

有一份心儀的工作是每個人的追求，但如何找到一份好工作卻是個難題，如何幫助每一個人實現(xiàn)找到心儀的工作呢？

前程無憂在這方面進行進行了長時間的探索，最終，借助千人千面的智能化探索他們?nèi)〉昧瞬诲e的成果。

一、招聘行業(yè)劇變當(dāng)中

進入20世紀(jì)后，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，招聘求職的方式也不再局限在線下，不少人開始通過互聯(lián)網(wǎng)尋找工作，趕集網(wǎng)、58同城等不少當(dāng)前耳熟能詳?shù)恼衅钙脚_都是在那時誕生的。

不過，彼時的互聯(lián)網(wǎng)招聘還比較粗放，招聘單位將信息登在網(wǎng)站上，求職者直接到網(wǎng)站上找工作，招聘者與求職者除了可選項多了之外，彼此之間依然沒有什么了解，找不到可用的人或遇到招聘陷阱的事情時有發(fā)生。

正是由于招聘雙方的信息不對稱的問題并沒有得到解決，傳統(tǒng)的招聘網(wǎng)站已經(jīng)無法滿足招聘需要，互聯(lián)網(wǎng)招聘企業(yè)不得不作出改變，恰逢移動互聯(lián)網(wǎng)開始大范圍普及，手機APP給了招聘企業(yè)們大量可操作的空間，招聘APP的功能也開始豐富起來。特別是近年來視頻招聘等功能的出現(xiàn)令招聘單位和求職者都能更快地了解對方，通過招聘APP就可以知曉對方的真實情況。

在招聘行業(yè)不斷發(fā)展的過程中，招聘的效率越來越高，不僅可選擇的范圍越來越多，越來越多的新功能正在令招聘變得更加便捷，并且實現(xiàn)了由單一的信息整合平臺向服務(wù)招聘全環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)變。

不過，當(dāng)前線上招聘依然存在許多痛點：

一方面，招聘的供需兩端信息不對稱、資源不匹配的問題依然存在，招聘效率也有待提高；

另一方面，招聘單位與求職者對招聘APP也有了新的要求，招聘行業(yè)也需要作出改變。

不可否認(rèn)的是，招聘單位與求職者的信息矛盾是一個無法徹底消除的矛盾，應(yīng)聘雙方都難以僅在招聘過程中對對方有一個百分之百的認(rèn)識，但為雙方盡可能多地提供精準(zhǔn)、真實的招聘信息或簡歷，還是可以通過技術(shù)、管理等多方面的進步來實現(xiàn)，因此，招聘APP依然需要。

各種招聘類APP雖然已經(jīng)滲透到招聘活動的各個方面，但大部分的工作仍然需要靠人力來處理，除了能在保證工作崗位和簡歷的量的情況下在一定程度上做到精準(zhǔn)推薦之外，招聘APP能夠在招聘活動中起到的輔助左右還很有限，招聘的效率還需要提升。

此外，供需兩端的新需求也在迫使招聘企業(yè)作出提升。如直聊的方式雖然可以讓招聘單位與求職者之間提前建立聯(lián)系，對彼此有一定的了解，但隨著招聘需求的變化，對于部分企業(yè)來說，直聊的方式效率較低，難以滿足其大量的招聘需求。

同時，招聘的供需矛盾也在激增，和互聯(lián)網(wǎng)招聘剛剛興起時不同，如今企業(yè)與求職者的供需關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，企業(yè)的崗位需求沒有發(fā)生明顯的變化，甚至部分行業(yè)還在縮減招聘需求，求職者的數(shù)量卻在與日俱增，特別是當(dāng)前人們的職業(yè)觀念也發(fā)生了非常大的變化，職場液態(tài)化，這也令求職與招聘的需求增加。招聘APP需要針對這種供需關(guān)系的轉(zhuǎn)變作出調(diào)整，才能適應(yīng)未來的招聘市場需求。

此外，不少職場相關(guān)軟件也在涉足招聘，市面上已經(jīng)出現(xiàn)了不少包含有招聘功能的HR SaaS軟件，雖然這些產(chǎn)品與專門的招聘平臺并不是直接的競爭關(guān)系，但也在一定程度上搶占招聘平臺的市場。

二、AI助力讓招聘平臺更上一層樓

為了解決招聘平臺的固有矛盾以及當(dāng)前招聘行業(yè)的新需求，各大新老招聘APP都拿出了自己的解決方案。

社交正是當(dāng)前招聘APP提高服務(wù)能力的一個重要方向。傳統(tǒng)的招聘平臺雖然讓招聘變得更加透明，求職者可以對薪資待遇等招聘中的敏感話題“貨比三家”后再投放簡歷，但求職者的信息全部來自于企業(yè)發(fā)布在招聘軟件上的信息，仍然無法真正改善信息不對等的問題，因此，在過去，就有不少求職者通過其他渠道來了解企業(yè)，前不久一份互聯(lián)網(wǎng)公司一線領(lǐng)導(dǎo)黑名單能夠在網(wǎng)上瘋傳，成為不少求職者避雷的法寶，反應(yīng)的就是社交在招聘中的巨大作用。

因此，如今很多招聘APP都加入一些社交方面的功能，讓求職者和企業(yè)都可以在APP中發(fā)言，比如脈脈——脈脈在眾多招聘APP中較為特別，以至于很多人對脈脈的第一印象并非招聘軟件，而是職場社交軟件。和其他招聘APP不同，脈脈的社交屬性更強一些，進入脈脈后，首先看到的不是各大公司的招聘信息，而是其他用戶在脈脈上發(fā)布各種動態(tài)文章，企業(yè)可以利用脈脈做更全面的宣傳，求職者也可以通過其他用戶的分享，對企業(yè)有一個更全面的認(rèn)識。

但這只能算是一種提高招聘應(yīng)聘體驗的方法，對于提高招聘效率而言意義不大，特別是在求職者數(shù)量大增的當(dāng)下，企業(yè)仍然難以通過招聘平臺來提高招聘效率。對此，招聘平臺開始選擇通過技術(shù)手段。

提高招聘效率，從求職者的角度，首先要解決的就是如何為用戶在海量的信息中，更為精準(zhǔn)地篩選出符合求職者需求的崗位。除了常見的工種、職位、薪資、工作地點等要素外，招聘APP還需要根據(jù)用戶的特點以及招聘單位的需求，有針對性為用戶提供個性化的招聘清單。

對于招聘單位，招聘平臺還需要利用技術(shù)手段搭建一個貫穿整個招聘環(huán)節(jié)的解決方案，在發(fā)布招聘信息、簡歷獲取、面試、背調(diào)等各個環(huán)節(jié)讓HR能夠從一些機械的招聘工作中解放出來，提高招聘效率的同時進一步提升招聘能力。

除此之外，保證招聘信息與求職者簡歷的真實性也是一個需要通過技術(shù)手段解決的問題，在盡可能避免各種招聘或求職陷阱，維護雇傭雙方利益的同時，避免有人通過惡意制造黑名單等方式對對方造成不利影響。

顯然，傳統(tǒng)的技術(shù)只能在量上做提升，如何做到更精，就需要尋求新的技術(shù)手段，AI技術(shù)就是其中之一——AI招聘的一大優(yōu)勢就是更快地招聘速度。憑借AI的計算與學(xué)習(xí)能力，僅僅是篩選簡歷這一步，AI就可以幫助HR篩掉大量無用簡歷，讓企業(yè)能夠降凈利放到哪些企業(yè)更需要以及更有可能留下來的求職者，而且，AI招聘還可以為用人單位建立一個完善的招聘預(yù)警、管理、反饋機制，方便企業(yè)提升招聘能力，以及后續(xù)的管理能力。

AI招聘的另一大優(yōu)勢就在于信息的追溯能力。簡歷造假是很多HR頭疼的問題，被一份亮眼的簡歷欺騙幾乎是每個HR都要經(jīng)歷的事情，再資深的HR也有可能打眼。通過AI事先對求職者的簡歷進行甄別，可以幫助企業(yè)規(guī)避掉很多別有用心的求職者或不會做簡歷的人才。

此外，企業(yè)在招聘之后很難避免對人才的培養(yǎng)工作，AI在人才培養(yǎng)上也可以發(fā)揮巨大的作用。

雖然AI招聘技術(shù)當(dāng)前還不完善，但已經(jīng)有招聘平臺開始嘗試AI招聘，如通過AI+獵頭的方式為企業(yè)尋找合適的人選。

三、前程無憂的AI探索

據(jù)德勤發(fā)布的報告，數(shù)據(jù)顯示有33%的受調(diào)查HR已經(jīng)在工作中不同程度地使用了AI。另據(jù)人才軟件公司CareerBuilder同年進行的一項調(diào)查，美國約55%的人力資源經(jīng)理認(rèn)為AI在2018-2022年5年內(nèi)成為工作的常規(guī)部分?？梢姡珹I招聘已成為招聘行業(yè)的必然發(fā)展趨勢。

作為招聘行業(yè)的老前輩，前程無憂也在發(fā)力AI招聘。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)，這家成立于1999年的企業(yè)如今依然擁有34.20%的市場份額，豐富的招聘平臺服務(wù)經(jīng)驗令前程無憂更為了解招聘行業(yè)的需求。

從收入的角度看，除2020年前程無憂收入因一些特殊原因略有下降外，2017-2019年，前程無憂的總收入分別為38.49億元、37.40億元、40.00億元，同比分別增21.82%、31.28%、6.96%。2021年第二季度，前程無憂收入10.99億元，同比增長32.6%，再度恢復(fù)高增長。

這其中，AI技術(shù)的應(yīng)用就是一個關(guān)鍵因素。

據(jù)前程無憂 CEO 甄榮輝介紹，2021年，前程無憂還將人工智能應(yīng)用以平臺的形式推廣向大眾，企業(yè)可以根據(jù)不同的需求，提高匹配和篩選人才的效率，從而覆蓋更多的人群、學(xué)校、地域，這對人才找工作有幫助，對企業(yè)找員工也有幫助。

具體來說，比如，通過大數(shù)據(jù)集群及對用戶操作行為進行分析，51job對用戶職業(yè)、行業(yè)、地區(qū)、薪資等興趣偏好進行了充分了解，然后通過構(gòu)建招聘場景的知識圖譜等，結(jié)合用戶的興趣愛好構(gòu)建了一個51job用戶標(biāo)簽體系，最終實現(xiàn)了對用戶心儀工作的個性化推薦。

“AI招聘對于人才畫像方面，從前都是看簡歷、看照片。今天不是了，我們現(xiàn)在都是3D動態(tài)影像，不論是AI測評還是大數(shù)據(jù)匯集信息，能夠更加有效地接觸更多候選人，覆蓋更多學(xué)校和地域。”甄榮輝表示，人工智能的發(fā)展和應(yīng)用就成為了支持GDP持續(xù)快速增長、提高國內(nèi)生產(chǎn)力的最有效方法。

據(jù)其介紹，目前，一些相對比較大的公司已經(jīng)在應(yīng)用AI招聘了——按照企業(yè)招聘的具體需求，候選人在手機上回答機器人的提問，問題結(jié)束后，AI進行大數(shù)據(jù)分析和匹配。這之中，問題設(shè)計、數(shù)據(jù)分析、匹配都是由AI完成。

而且，在去簡歷化方面，前程無憂還幫助企業(yè)通過AI的測試來篩選人才，把應(yīng)聘者細(xì)分為不同的職業(yè)方向、性格類型以及等級評分，這樣企業(yè)就不用先看簡歷信息，有感興趣的應(yīng)聘者再獲取聯(lián)系方式和更多個人信息。這樣不僅可以減少個人信息被大量企業(yè)瀏覽甚至保存，企業(yè)也可以更有效地匹配人才，這大大提升了企業(yè)的招聘效率，同時也讓求職的人能夠找到心儀的工作。

在AI招聘助力下，相信前程無憂還將保持持續(xù)增長。