疫情期間，老年人線上服務開始興起，一些APP的出現(xiàn)改變了老年人的現(xiàn)狀，請問你怎么看???

【尚優(yōu)解析】

疫情當下，數(shù)字經(jīng)濟為復產(chǎn)復工、疫情防控等工作提供了強有力的支撐，老年人線上服務作為別具特色的數(shù)字化經(jīng)濟形式也強勢崛起。不僅是時代發(fā)展的產(chǎn)物，更是科技向善的具體體現(xiàn)，好處可謂是比比皆是，但問題也接踵而至：??

從便民利民角度來看：??

其一：方便生活。為老年群體的日常購買服務提供便利，滿足老年人需求，同時也幫助老年人更好地享受時代發(fā)展帶來的紅利。??

其二：增加崗位。APP的研發(fā)與衍生服務，在一定程度上提供了更多的就業(yè)崗位，緩解了就業(yè)壓力，為應屆畢業(yè)生提供了更多選擇。??

從社會適配角度來看：??

其一：存在使用障礙。老年人對于新興事物的接受能力較低，數(shù)字鴻溝問題顯著，部分老年人也沒有智能化設備，普及度不高。??

其二：存在數(shù)字詐騙。老年人對于層出不窮的詐騙信息識別能力弱，容易相信他人，這些都威脅著老年人的利益。??

所以要想使老年人更好地享受線上服務，擁抱智能生活，還需要我們多措并舉，以問題為導向，做好細節(jié)的完善。??

其一：優(yōu)化平臺設計。企業(yè)要從老年人的生活特點出發(fā)，持續(xù)升級智能設施，推出更便利老年人使用的智能化產(chǎn)品和服務；借鑒微信中的關懷模式，通過簡化使用步驟，增加語音服務，讓智能更加人性化、適老化。??

其二：加強使用培訓。通過電視、報紙、快手等平臺加強對老年人智能產(chǎn)品的宣傳，同時開展老年人數(shù)字化培訓，安排服務講解員深入社區(qū)為老年人提供咨詢服務，讓更多老年人真正了解并能正確使用智能產(chǎn)品。??

其三：加大監(jiān)管力度。相關部門加強相關從業(yè)者的資質審查，加大對違規(guī)違法行為的打擊力度，提高違法成本，避免一些不法分子鉆法律道德的空子；同時拓寬民眾反饋渠道，通過市民熱線12345、平臺中一鍵投訴等方式，倒逼平臺、企業(yè)與從業(yè)者規(guī)范自身行為，接受全民監(jiān)督。??

老吾老以及人之老。其實不論線上服務還是線下服務，都要用心服務，才能拉近數(shù)字鴻溝的距離，讓老年人不再“老來難”。用真誠度換老年人的滿意度，用暖心服務換老年人的幸福生活，這既是社會發(fā)展應盡之責，也是時代進步應有之義。