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當(dāng)前，微信完成了C端用戶間的聯(lián)接關(guān)系，坐擁12億用戶，成為流量競爭的主要戰(zhàn)場。并且，企業(yè)微信的出現(xiàn)，完成了B端企業(yè)和C端用戶之間的連接關(guān)系，把企業(yè)、員工和用戶的管理邏輯串聯(lián)起來，解決了微信生態(tài)中B2C的連接難題，它與微信生態(tài)中B2C的連接，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、員工、用戶三方的管理邏輯。形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，連接人們、內(nèi)容和服務(wù)。?

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????企業(yè)微信，數(shù)千萬企業(yè)的在線營銷和客戶服務(wù)工具。

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????更多的企業(yè)選擇企業(yè)微信作為其私域流量池，建立自有數(shù)字化用戶資源。

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????然而，建立私域流量池只是第一步。企業(yè)的最終目標(biāo)是如何幫助企業(yè)更好地運(yùn)營私域流量，形成客戶獲取-轉(zhuǎn)化-運(yùn)營-裂變-回購的商業(yè)閉環(huán)。

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????私域流量的核心在于客戶關(guān)系運(yùn)營，客戶關(guān)系運(yùn)營的核心在于價(jià)值傳遞。因此，運(yùn)營私域流量的工具要圍繞優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來展開。因此，所謂的“內(nèi)容”就是把用戶吸引到私域流量池中，而“內(nèi)容營銷”是企業(yè)構(gòu)建私域流量池的重要一環(huán)。

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????為幫助企業(yè)建立起企業(yè)微信私域流量池，做好內(nèi)容營銷，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營和價(jià)值傳遞的核心目標(biāo)，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)將一貫強(qiáng)勁的內(nèi)容營銷功能與企業(yè)微信用戶進(jìn)行深度融合，它與企業(yè)微信無縫互聯(lián)。

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????采用“內(nèi)容”去完成與“人”的連接

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????假如說，企業(yè)微信最大的價(jià)值在于在微信的組織上，建立B2C的社交關(guān)系鏈。然后，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的數(shù)字工具是在微信C2C和企業(yè)微信B2C關(guān)系鏈的基礎(chǔ)上，用內(nèi)容搭建新的B2C通信橋梁。

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????點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)自成立以來，一直圍繞內(nèi)容提供數(shù)字服務(wù)。

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????一是借助點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的“全渠道智能碼”、“自動(dòng)歡迎語”、“關(guān)鍵詞回復(fù)”等功能，企業(yè)客戶可以通過網(wǎng)站、社交媒體、線下推等方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站、社交媒體、線下推等線上線下多觸點(diǎn)營銷等功能，協(xié)助銷售提高客戶接觸能力。

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????比如企業(yè)可以通過點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)在多個(gè)場景中生成渠道智能碼，比如微信公眾號推文，微信公眾號菜單欄的自動(dòng)回復(fù)，快速將讀者轉(zhuǎn)移到公司的企業(yè)微信好友。

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????當(dāng)客戶在掃碼加你為企業(yè)微信好友后,就為持續(xù)的客戶觸達(dá)和更高效更深層次的交流互動(dòng)創(chuàng)造了條件。點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)幫助企業(yè)不斷的用各種內(nèi)容方式，更好地觸達(dá)客戶，持續(xù)傳遞產(chǎn)品和企業(yè)價(jià)值，吸引外部用戶的主動(dòng)關(guān)注，并結(jié)合企業(yè)微信，從朋友圈、公眾號、視頻號、群等多個(gè)流量入口抓取流量，讓用戶主動(dòng)“找上門”，進(jìn)而觸達(dá)影響每一位用戶，將“流量”轉(zhuǎn)向“留量”。

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????點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的內(nèi)容訪問路徑，自動(dòng)為用戶打上標(biāo)簽并分類，快速獲取用戶畫像，并分配對應(yīng)員工。另外，員工即使離職也不會(huì)帶走客戶資源，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)可以將該客戶資源轉(zhuǎn)移到其他員工，保障了對客戶服務(wù)的連續(xù)性。

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????點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)還可以根據(jù)客戶細(xì)分,為不同階段的客戶制定不同的SOP,進(jìn)行精準(zhǔn)觸達(dá)和激活,挖掘沉默線索中的有效線索。

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????如今，越來越多的企業(yè)在企業(yè)微信上打造自己的私域流量池，企業(yè)微信的生態(tài)變得更加多樣化，微信客服和連接視頻號成為品牌連接消費(fèi)者的新觸角，連接企業(yè)上下游功能進(jìn)一步提升企業(yè)合作效率?！捌髽I(yè)微信+點(diǎn)鏡scrm”借助企業(yè)微信強(qiáng)大的流量生態(tài)優(yōu)勢和客戶營銷、銷售、服務(wù)方面的綜合運(yùn)營能力，可以實(shí)現(xiàn)前端營銷的精益和銷售，服務(wù)于整個(gè)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的閉環(huán)管理。

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