當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)告別流量為王時代的時候，各家互聯(lián)網(wǎng)公司該如何持續(xù)往下走？

唯品會走出了“唯品會路徑”，即通過精細(xì)化運(yùn)營，最終實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

2021年11月18日，唯品會（vip.com，NYSE：VIPS）發(fā)布其2021年第三季度財(cái)報(bào)顯示，2021年第三季度，唯品會凈營收達(dá)249億元人民幣，同比增長7.5%，歸屬股東凈利潤為10億元。截至報(bào)告期末，唯品會已經(jīng)連續(xù)36個季度盈利。

對此，唯品會董事長兼首席執(zhí)行官沈亞表示：“2021年第三季度，盡管宏觀和零售環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，但我們的業(yè)務(wù)表現(xiàn)出較強(qiáng)韌性，主要運(yùn)營指標(biāo)同比持續(xù)改善，總活躍用戶數(shù)增加至4390萬，GMV達(dá)402億元。好貨政策不僅幫助核心品牌合作伙伴提高了銷售效率，同時也擴(kuò)大了高價(jià)值用戶的規(guī)模。我們將繼續(xù)努力加強(qiáng)品牌伙伴和用戶對我們作為領(lǐng)先折扣零售商的地位與價(jià)值的認(rèn)知，并推動業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健、高質(zhì)量的持續(xù)增長?！?/p>

超級VIP同比超40%? 唯品會連續(xù)36個季度盈利

連續(xù)36個季度盈利，唯品會用事實(shí)和數(shù)據(jù)證明唯品會已經(jīng)走出了一條“唯品會路徑”。

據(jù)唯品會2021年第三季度財(cái)報(bào)顯示，唯品會GMV達(dá)402億元，總訂單數(shù)達(dá)1.729億單，總活躍用戶數(shù)4390萬人；超級VIP用戶數(shù)同比增長超40%，其消費(fèi)貢獻(xiàn)占全站比重超過1/3。

尤其值得一提的就是其超級VIP用戶數(shù)的增加，這與唯品會的精細(xì)化運(yùn)營密不可分。

據(jù)悉，在精細(xì)化運(yùn)營策略下，從品牌上來講，唯品會聚焦核心品牌，專注于平臺頭部品牌合作運(yùn)營，積極賦能頭部品牌的銷售渠道建設(shè)，推動線上線下貨品互通，提升商品流通效率。

比如，在服裝領(lǐng)域，今年唯品會與國民羽絨服品牌波司登全國倉實(shí)現(xiàn)貨品打通，O2O貨源豐富度與庫存深度大幅提升。

從運(yùn)營角度上來講，唯品會還利用平臺優(yōu)勢，通過流量傾斜、提供高曝光的站內(nèi)運(yùn)營資源位等形式，進(jìn)而提升品牌貨品的銷售效率。

以美妝品類為例，在唯品會年度美妝節(jié)特賣活動中，雅詩蘭黛、歐萊雅、蘭蔻三大品牌成為熱銷品牌TOP 3，榜首雅詩蘭黛銷量同比增加55.22%。

與此同時，唯品會深化品牌合作機(jī)制，持續(xù)推動平臺貨品結(jié)構(gòu)優(yōu)化。唯品會與頭部品牌展開基于大數(shù)據(jù)算法的用戶聯(lián)合運(yùn)營，深度挖掘用戶需求，打造唯品會專屬定制款。如波司登今年就為唯品會專門定制了共計(jì)18億元貨值的平臺專供款。在轉(zhuǎn)化率和售罄率等方面表現(xiàn)優(yōu)異的同時，定制款產(chǎn)品有效地提升了品牌美譽(yù)度。

得益于上述戰(zhàn)略，唯品會唯品會三季度歸屬股東凈利潤達(dá)10億元，成功通過精細(xì)化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量增長。

加強(qiáng)用戶精細(xì)化運(yùn)營?? 唯品會走上電商高質(zhì)量發(fā)展之路

伴隨著高價(jià)值用戶規(guī)模的持續(xù)攀升，唯品會還不斷增強(qiáng)用戶精細(xì)化運(yùn)營力度，這使其整個平臺ARPU不斷提升，進(jìn)而推動了唯品會整體實(shí)現(xiàn)了電商的高質(zhì)量發(fā)展，

運(yùn)營層面，唯品會圍繞用戶個性化、多元化的購物需求精細(xì)運(yùn)作。具體策略上，唯品會設(shè)置超級大牌日、最后瘋搶、唯品快搶、唯品奧萊、品牌清倉等多級多樣特賣欄目，以及新客優(yōu)惠券、零門檻優(yōu)惠券等平臺補(bǔ)貼形式；上線唯品直播欄目，通過站內(nèi)站外直播，限時限量底價(jià)搶購等形式，多措并舉提升用戶復(fù)購率與粘性，滿足不同人群全場景購物需求。

在核心用戶運(yùn)營方面，唯品會始終深耕高價(jià)值用戶。超級VIP用戶作為唯品會存量用戶中的核心高價(jià)值用戶，有高復(fù)購率、高購買力、高留存率等特點(diǎn)。圍繞這些特點(diǎn)，唯品會通過優(yōu)化品牌等級與貨品結(jié)構(gòu)，提升好貨曝光以及依托平臺推薦算法實(shí)現(xiàn)以貨找人等措施，有效提升高價(jià)值用戶轉(zhuǎn)化。

用戶服務(wù)方面，唯品會向超級VIP用戶提供全年自營商品免郵、免收退換運(yùn)費(fèi)、自營商品“折上9.5折”等超值服務(wù)。此外，唯品會積極擴(kuò)展服務(wù)邊際。今年10月，唯品會推出聯(lián)合會員活動，開通唯品會超級VIP的同時可享受愛奇藝和芒果TV兩家知名視頻平臺付費(fèi)會員權(quán)益。依靠高質(zhì)量服務(wù)的保駕護(hù)航，平臺高價(jià)值用戶的活躍度與粘性進(jìn)一步提高。

隨著高價(jià)值用戶規(guī)模持續(xù)攀升，唯品會業(yè)務(wù)亦保持高質(zhì)量增長。三季度，唯品會超級VIP用戶數(shù)同比增長超40%，消費(fèi)貢獻(xiàn)占全站比重超過1/3，平臺整體的ARPU得到提升。

此外，唯品會還積極踐行社會責(zé)任感。

2021，中國多地遭遇極端強(qiáng)降雨天氣，唯品會則選擇積極捐款援助災(zāi)區(qū)：

2021年7月，唯品會向中國扶貧基金會捐贈2000萬元，用于河南地區(qū)緊急救援和災(zāi)后重建；

2021年10月，唯品會向山西省慈善總會捐贈1000萬元，用于山西地區(qū)緊急救援。

同時，唯品會公益持續(xù)深耕女性賦能、精準(zhǔn)扶貧、互聯(lián)網(wǎng)公益創(chuàng)新、青少年發(fā)展支持等板塊，已打造了“唯愛媽媽”、“唯愛助農(nóng)”、“唯愛工坊”與“唯愛心公益計(jì)劃”等系列旗艦公益項(xiàng)目。截至2021年第三季度，唯品會公益投入資金累計(jì)已超過3.22億元，“唯愛心公益計(jì)劃”已聯(lián)合社會各界上線超過30個優(yōu)質(zhì)公益項(xiàng)目，超過950萬名會員參與并捐出超過127億顆“唯愛心”。

可以說，在自身增長及承擔(dān)社會責(zé)任方面，唯品會已經(jīng)走出了一條高質(zhì)量發(fā)展之路。