有人說人生就像馬拉松，在這漫長的旅程中看盡世間風(fēng)景，某些時候會有人陪伴著你但卻跑不完全程。而質(zhì)量管理體系就像是打高爾夫，經(jīng)常沉浸多年卻根本未窺探其堂奧。如果真正的想成為一家預(yù)防為主、沒有困擾的公司，就需要每個員工真正的了解質(zhì)量的內(nèi)涵。

戴明PDCA循環(huán)

有人說“質(zhì)量是檢驗出來的”，這句話一家被批駁的體無完膚，如果還抱有這樣的思想，其思維模式大概還停在一百年前。但是毋庸置疑的是，檢驗是質(zhì)量管理體系的一個重要組成部分。那么我們檢驗的目的是什么？

其實檢驗是為了不檢驗而檢驗。做質(zhì)量的最高境界，就是做到最后把自己開除掉，因為如果人人都是檢驗員，人人都是質(zhì)量管理者，那就沒必要單獨(dú)設(shè)立一個質(zhì)量部門了。我們需要抱有這樣美好的愿望，或者把它當(dāng)做一種追求。

很多公司都把質(zhì)量管理等同于質(zhì)量檢驗，甚至把質(zhì)量部稱為質(zhì)檢部。質(zhì)量部門每天都一籌莫展，對如何改進(jìn)和預(yù)防不良事故的發(fā)生卻無暇多顧。此情此景常引以為憾事。

不可否認(rèn)的是ISO9001是個好東西，但要是說哪一家公司因為通過了質(zhì)量體系認(rèn)證因此變得“高大上”的話，那么請允許我做一個悲傷的表情！為何質(zhì)量管理體系會處于這樣一種客戶不信，管理者不屑，員工不解的地位？或許會有人總結(jié)為：這一定是體制問題。

即便是如此不堪，每家公司依然對質(zhì)量管理體系認(rèn)證樂此不疲，因為這已經(jīng)超出了體系認(rèn)證的范疇，而上升到了面子的問題，好像沒有體系認(rèn)證都不好意跟人打招呼一樣。

我們必須承認(rèn)，很多人都進(jìn)入了一個誤區(qū)，我們需要的不是一個被貶低的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，更不是那普通的跟營業(yè)執(zhí)照一樣的認(rèn)證證書，而是按體系要求實實在在實施和改進(jìn)，就是所謂的PDCA。

股神巴菲特說過：投資的第一原則是永遠(yuǎn)不要虧錢，第二原則是記住第一原則。那么用在質(zhì)量管理體系上，企業(yè)管理的第一原則是要讓全部員工都了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵，第二原則是記住第一原則。