深圳滿意度咨詢（SSC）（第三方客戶滿意度調(diào)查公司）在2023年服務(wù)公共事業(yè)單位客戶項(xiàng)目包含了水電氣用戶滿意度、食品安全滿意度、平安建設(shè)工作滿意度、掃黑除惡群眾滿意度、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定性調(diào)查等多種類(lèi)型第三方測(cè)評(píng)項(xiàng)目，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)150余個(gè)城市，通過(guò)電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和街頭訪問(wèn)等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。

電網(wǎng)公司客戶滿意度測(cè)評(píng)內(nèi)容通常包括以下方面：

1.?供電可靠性：

??電力供應(yīng)的可靠性評(píng)價(jià)。

??電力中斷的頻率和持續(xù)時(shí)間。

??對(duì)突發(fā)事件和故障的響應(yīng)和處理能力。

2.?電力質(zhì)量：

??電力供應(yīng)的穩(wěn)定性和一致性評(píng)價(jià)。

??電壓波動(dòng)、電流質(zhì)量和頻率穩(wěn)定性的滿意度評(píng)價(jià)。

3.?客戶服務(wù)質(zhì)量：

??對(duì)客戶服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，包括服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度和專(zhuān)業(yè)水平。

??對(duì)客戶投訴處理和問(wèn)題解決能力的評(píng)價(jià)。

4.?通信和溝通：

??與客戶之間的溝通方式和渠道的滿意度評(píng)價(jià)。

??信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性的滿意度評(píng)價(jià)。

5.?費(fèi)用和賬單透明度：

??對(duì)賬單準(zhǔn)確性和透明度的評(píng)價(jià)。

??收費(fèi)政策的透明度和合理性的滿意度評(píng)價(jià)。

6.?社會(huì)責(zé)任：

??電網(wǎng)公司在環(huán)境保護(hù)和社區(qū)參與方面的表現(xiàn)評(píng)價(jià)。

??對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的滿意度評(píng)價(jià)。

7.?創(chuàng)新和技術(shù)應(yīng)用：

??對(duì)電網(wǎng)公司在技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用方面的滿意度評(píng)價(jià)。

??對(duì)新技術(shù)和解決方案的接受程度和效果的評(píng)價(jià)。

8.?建議和意見(jiàn)：

??客戶對(duì)電網(wǎng)公司改進(jìn)和提升的建議和意見(jiàn)。

以上是電網(wǎng)公司客戶滿意度測(cè)評(píng)常見(jiàn)的內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況可以進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和定制。如需進(jìn)一步咨詢請(qǐng)聯(lián)系深圳滿意度咨詢（SSC），深圳滿意度咨詢（SSC）公司是一家專(zhuān)業(yè)的滿意度調(diào)查公司，從業(yè)15年已為公共服務(wù)業(yè)、醫(yī)院、地產(chǎn)、物業(yè)、汽車(chē)、展覽、快銷(xiāo)品、供應(yīng)商等等各類(lèi)客戶提供了專(zhuān)業(yè)的客戶滿意度調(diào)研服務(wù)。