社交電商品牌起盤胡小胖:如何通過對比策略提升品牌價值 - 微匠派社交電商運(yùn)營課堂


本文作者:胡小胖 @ 暢銷書《微商操盤手冊》《微商品牌新零售運(yùn)營寶典》《微商升職記》作者
營銷中有一句很經(jīng)典的話:“價格沒有高低,只有對比?!比魏我豢钇放飘a(chǎn)品的價值,只有通過對比,方知孰優(yōu)孰劣。在品牌營銷中,我們可以通過對比策略來塑造產(chǎn)品的價值。既然是對比,那么一定要有參照物,否則就沒有衡量的標(biāo)準(zhǔn)。常用的對比參照標(biāo)準(zhǔn)有四種:競爭對手的產(chǎn)品、行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、公眾的認(rèn)知常識和同一產(chǎn)品的比較。接下來,簡單的聊一聊這四種參照標(biāo)準(zhǔn)。
競爭對手的產(chǎn)品
世界上本無美丑,通過對比就產(chǎn)生了;世界上本無長短,通過對比就產(chǎn)生了。所以說,任何事物都可以通過對比,在人們心中滋生不一樣的價值感受。
將自己的產(chǎn)品和競爭對手的同類產(chǎn)品做對比,是最常用的一種對比方式。很多時候,客戶在乎的也許并不是產(chǎn)品價格的高低,而是對比之后的感受。通過將自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和競爭對手產(chǎn)品的劣勢做對比,可以讓客戶清晰地意識到我們產(chǎn)品的價值所在。
產(chǎn)品優(yōu)劣的描述
很多品牌方不知道怎么尋找自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和對手產(chǎn)品的劣勢,這里需要我們辯證的看待問題。這個世界上,任何一款產(chǎn)品有優(yōu)勢必有劣勢,就像一枚硬幣,有正面就一定有反面。所以,我們要善于找出競爭對手產(chǎn)品的劣勢和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,當(dāng)客戶將我們的產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品相比較的時候,我們就可以化被動為主動。
例如,當(dāng)我們產(chǎn)品的價格比競爭對手要貴的時候,我們可以從品質(zhì)的角度來闡述貴的理由,比如我們可以說:貴是因為我們的產(chǎn)品堅持品質(zhì)優(yōu)先,正所謂一分錢一分貨。當(dāng)我們的產(chǎn)品比競爭對手便宜的時候,我們可以從生產(chǎn)工藝的角度來闡述便宜的理由,比如我們可以說:便宜是因為產(chǎn)品采用了先進(jìn)的生產(chǎn)工藝,降低了生產(chǎn)成本,從而做到了物美價廉。
作為品牌方,我們要全方面的去收集和分析自己產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)劣點,然后找到一個適合自己產(chǎn)品的優(yōu)勢描述點。這樣一來,無論是在日常的品牌營銷宣傳中,還是在成交話術(shù)的編撰中,我們都可以做到從容應(yīng)對。
要注意的是,當(dāng)我們將自己的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品做對比的時候,一定不要詆毀競爭對手的產(chǎn)品,否則會讓客戶覺得我們?nèi)狈镜乃仞B(yǎng)。公道自在人心,競爭對手的產(chǎn)品好與否,市場會給予答案,消費(fèi)者才是最終的評判者。我們要做的是巧妙的表達(dá)自己產(chǎn)品的優(yōu)點,從而在潛意識中讓客戶知曉孰優(yōu)孰劣。
競爭對手的選擇
一個品牌產(chǎn)品的競爭對手有很多,在做品牌營銷宣傳的時候,如何選擇競爭對手是一門藝術(shù)。如果大家看過小米手機(jī)發(fā)布會,就會發(fā)現(xiàn),在講解小米手機(jī)的參數(shù)、生產(chǎn)工藝和細(xì)節(jié)上,雷軍總是拿三星和蘋果等國際品牌來做對比,很少看見他拿小米手機(jī)和國產(chǎn)手機(jī)做對比。
為什么人們都覺得小米手機(jī)的性價比很高呢?因為他巧妙運(yùn)用了對比策略。在跟國際品牌手機(jī)做對比時,小米手機(jī)的每項參數(shù)都能達(dá)到甚至超越國際一線水準(zhǔn),最后公布價格的時候又比它們低,立刻會讓人們產(chǎn)生了超性價比的感覺。
當(dāng)然,這里面還有一個營銷策略,叫歸類策略。歸類策略和對比策略是一對姐妹關(guān)系,我們也常把這兩個策略合二為一,統(tǒng)稱為“歸類對比策略”。在三星和蘋果的襯托下,大眾會在潛意識中把小米和三星、蘋果歸類為同一檔次下的競品關(guān)系。
像運(yùn)用類似對比策略的品牌有很多,比如造車新勢力行業(yè)的蔚來和理想,它們在日常的營銷宣傳中,也同樣會把自家的車子拿來和特斯拉做對比測試,但你很少能看見它們和國產(chǎn)競品做對比,這里的策略原理和小米是一樣的。
品牌方在營銷宣傳的的時候,要學(xué)會和榜樣競品做對比。因為對比的意義在于提高檔次,從而塑造產(chǎn)品價值。就像如果你是二線產(chǎn)品,就要跟一線產(chǎn)品比;如果你是一線產(chǎn)品,就要跟國際產(chǎn)品比。在對比的過程中,消費(fèi)者由于有了價值衡量的標(biāo)準(zhǔn),心目中對你產(chǎn)品的價值感就會飆升。
當(dāng)然,在運(yùn)用歸類對比策略的時候,品牌方一定要有自知之明。簡單的理解,你的產(chǎn)品品質(zhì)一定要能達(dá)到和競品相當(dāng)?shù)乃?,否則所謂的歸類對比就是一個笑話。所以,品牌方想要玩好對比策略,過硬的產(chǎn)品品質(zhì)是前提。正所謂,打鐵還需自身硬,要在“硬”上下功夫。
行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
任何一款行業(yè)的產(chǎn)品,國家都制定了相應(yīng)的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。在塑造產(chǎn)品價值的時候,我們除了可以和競爭對手的產(chǎn)品做對比,行業(yè)的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)同樣可以作為對比的參照標(biāo)準(zhǔn)。
行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對比有兩種方式:
第一種,符合行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
符合行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),是產(chǎn)品的基礎(chǔ)要求,是產(chǎn)品上市的準(zhǔn)入門檻。雖然是基礎(chǔ)要求,但并不是所有產(chǎn)品都能達(dá)標(biāo),這里實際上隱藏著和不符合行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品做對比。
例如,市場中充斥著一些鉛汞含量等不達(dá)標(biāo)的化妝品,也有很多非法添加違禁藥物成分的保健品。在品牌營銷宣傳的時候,我們就可以用自己達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品來和這些不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品做對比。通過揭露不達(dá)標(biāo)產(chǎn)品的危害,來襯托自己產(chǎn)品的價值。
第二種,超出行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
超出行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),往往是產(chǎn)品塑造價值的賣點所在。這里實際上隱藏著和符合行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品做對比。據(jù)我了解,很多品牌產(chǎn)品的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。所以,品牌方要力爭堅持做到“你無我有,你有我優(yōu)”的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
判斷產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)一般是產(chǎn)品的相關(guān)檢測報告或測試數(shù)據(jù),通過對比檢測報告或測試結(jié)果的數(shù)據(jù),我們可以很容易知道自己的產(chǎn)品是符合還是超出行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。所以,品牌方在塑造產(chǎn)品價值的時候,需向消費(fèi)者展示產(chǎn)品的檢測報告、測試數(shù)據(jù)或相關(guān)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),以此來增強(qiáng)說服消費(fèi)者購買力度。
公眾的認(rèn)知常識
除了前面兩種對比參照標(biāo)準(zhǔn),我們還可以將產(chǎn)品與公眾認(rèn)知常識中的產(chǎn)品做對比。在生活中,人們往往會對某一認(rèn)知產(chǎn)品的屬性形成固有的印象和常識。當(dāng)一款產(chǎn)品超出了公眾的認(rèn)知常識時,往往會吸引公眾的注意力,成為塑造價值的賣點。
例如,在以往的認(rèn)知常識中,洗衣服用的洗滌劑往往是洗衣粉和洗衣液。但曾幾何時,微商市場中出現(xiàn)過一款洗衣片產(chǎn)品。洗衣片作為洗滌劑的一種新形態(tài),吸引了公眾的注意,瞬間在微商市場中火爆起來。
所以,如果我們的產(chǎn)品在某種屬性上超出了公眾的認(rèn)知常識,我們就可以利用對比來塑造產(chǎn)品價值,這也是市場中經(jīng)常會出現(xiàn)一些新概念產(chǎn)品的原因之一。這里的對比雙方就是新概念產(chǎn)品和常識性產(chǎn)品之間的對比。
同一產(chǎn)品的比較
在塑造產(chǎn)品價值的時候,我們還可以和同一產(chǎn)品作對比。有同學(xué)也許會疑惑,自己的產(chǎn)品怎么和自己的產(chǎn)品做對比呢?很簡單,穿越時空就可以了。同一產(chǎn)品做對比,往往比較的是不同時間段的同一產(chǎn)品。
同一產(chǎn)品的對比常用的方式有三種:
第一,產(chǎn)品升級,價格不變。
這種方式比較的是升級前的產(chǎn)品和升級后的產(chǎn)品。對比宣傳的賣點在于產(chǎn)品升級后的結(jié)果,比如產(chǎn)品使用效果、產(chǎn)品工藝或產(chǎn)品安全性等。目的在于讓消費(fèi)者覺得產(chǎn)品更具性價比,加速消費(fèi)者的購買行動。
這種對比策略也常用于品牌產(chǎn)品的危機(jī)公關(guān)中。例如,如果某汽車產(chǎn)品在碰撞測試中效果不理想,為了挽回聲譽(yù)和客戶,品牌方可以選擇在價格不變的前提下升級汽車相關(guān)結(jié)構(gòu)硬件,以便在碰撞測試中取得理想結(jié)果。
第二,產(chǎn)品不變,價格下降。
這種方式比較的是降價前的產(chǎn)品和降價后的產(chǎn)品。我們可以將產(chǎn)品變動的屬性分為兩個時空,即我們現(xiàn)在的產(chǎn)品可以是降價前的產(chǎn)品,也可以是降價后的產(chǎn)品。如果是降價前的產(chǎn)品,著眼點在于未來某個時間段的成交;如果是降價后的產(chǎn)品,著眼點在于現(xiàn)在當(dāng)下的成交。
如果是降價前的產(chǎn)品,目的在于配合未來某個時間段的促銷活動。例如,雙十一前,很多天貓店都提前預(yù)告產(chǎn)品會在雙十一那天降價。如果是降價后的產(chǎn)品,目的在于希望現(xiàn)在能夠和客戶達(dá)成交易。例如,品牌方做動銷活動的時候,經(jīng)常會出現(xiàn)很多降價促銷的活動產(chǎn)品。
第三,產(chǎn)品不變,價格上升。
這種方式比較的是漲價前的產(chǎn)品和漲價后的產(chǎn)品。和價格下降一樣,我們同樣可以將產(chǎn)品變動的屬性分為兩個時空,即我們現(xiàn)在的產(chǎn)品可以是漲價前的產(chǎn)品,也可以是漲價后的產(chǎn)品。和價格下降不同的是,漲價前和漲價后的著眼點都是為了促成當(dāng)下的成交。
如果是漲價前的產(chǎn)品,目的在于制造產(chǎn)品在未來會持續(xù)漲價的緊迫感,以此來加速客戶在當(dāng)下的成交行為。這種漲價策略嘗嘗配合限時限量策略一同實施。例如,一些產(chǎn)品往往會在首發(fā)活動的時候采用限時限量的低價或送福利的策略,活動結(jié)束后恢復(fù)原價或取消福利。這種策略會讓客戶意識到,現(xiàn)在購買比以后購買要劃算很多,有種占便宜的心理。
如果是漲價后的產(chǎn)品,目的在于制造產(chǎn)品在未來會持續(xù)漲價的擔(dān)憂感,以此來加速客戶在當(dāng)下的成交行為。例如,房子、股票或古董等產(chǎn)品,價格越漲,客戶越會買。這種策略會讓客戶意識到,現(xiàn)在不買,以后價格還會上漲,早買早劃算。
品牌方在產(chǎn)品的營銷宣傳或產(chǎn)品活動策劃上,要學(xué)會靈活的運(yùn)用不同的對比策略。通過和不同參照物做對比,襯托出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,提升產(chǎn)品在客戶心目中的價值。
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