本文作者：胡小胖 @ 暢銷(xiāo)書(shū)《微商操盤(pán)手冊(cè)》《微商品牌新零售運(yùn)營(yíng)寶典》《微商升職記》作者

上一堂課，我們講了品牌方如何塑造外在形象，這一堂課，我們來(lái)講一講品牌方如何倍增客戶(hù)信任。

在微商營(yíng)銷(xiāo)流程中（吸粉引流-建立信任-轉(zhuǎn)化成交-復(fù)購(gòu)裂變），轉(zhuǎn)化成交之前要和客戶(hù)先建立信任，那是否在培養(yǎng)了親和力和打造好了個(gè)人品牌后，我們和客戶(hù)之間的信任就已經(jīng)建立好了呢？

很多同學(xué)也許會(huì)疑惑，我們和客戶(hù)之間的信任度要達(dá)到什么樣的程度才能去轉(zhuǎn)化成交呢？我認(rèn)為，和客戶(hù)之間的信任程度肯定是越高越容易成交。要知道，我們也許只有一次機(jī)會(huì)去成交客戶(hù)，一旦成交失敗，可能再次成交就會(huì)變得愈發(fā)困難。所以，每一次成交新客戶(hù)之前，建議要把信任度盡可能的提高。

除了從提升親和力和打造個(gè)人品牌這兩方面去提升信任度外，我們還可以從事實(shí)見(jiàn)證和附加價(jià)值這兩個(gè)方面去努力。

用事實(shí)夯實(shí)信任

我們前面說(shuō)過(guò)，客戶(hù)想買(mǎi)的從來(lái)不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品給他帶來(lái)的結(jié)果，這個(gè)結(jié)果必須能幫助客戶(hù)解決痛點(diǎn)，或滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。所以，即使我們和客戶(hù)的感情再好，如果產(chǎn)品本身不能給客戶(hù)帶來(lái)想要的結(jié)果，再好的信任也無(wú)法成交。

所以，在轉(zhuǎn)化成交客戶(hù)之前，我們還要讓客戶(hù)感受到產(chǎn)品可以幫助他解決痛點(diǎn)或滿(mǎn)足他的需求，而這種客戶(hù)感受就需要用一系列的事實(shí)見(jiàn)證來(lái)培育。

對(duì)于微商而言，如果客戶(hù)不是你線下的親朋好友，那能了解到我們?nèi)粘顩r的渠道也許只有朋友圈了，至少大部分信息是從朋友圈獲取的。所以，想讓客戶(hù)感受到事實(shí)見(jiàn)證就要求我們會(huì)曬朋友圈，通過(guò)朋友圈曬的內(nèi)容讓客戶(hù)感受到產(chǎn)品能給他帶來(lái)想要的結(jié)果。

例如，我們可以曬客戶(hù)使用產(chǎn)品的反饋，曬使用產(chǎn)品的客戶(hù)數(shù)量，曬產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告等。通過(guò)在朋友圈持續(xù)曬有效的內(nèi)容，可以逐漸培養(yǎng)客戶(hù)對(duì)我們和產(chǎn)品的信任。至于要如何有效的曬朋友圈，朋友圈該曬哪些內(nèi)容，由于篇幅的限制，我們這里不再具體拓展。感興趣的可以來(lái)我社群學(xué)習(xí)，或在我的公號(hào)閱讀相關(guān)文章。

用情感增進(jìn)價(jià)值

在和客戶(hù)的交往中，我們不僅要給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的幫助，還要學(xué)會(huì)給客戶(hù)提供附加價(jià)值，這種附加價(jià)值更多的體現(xiàn)在日常情感中。我們想在客戶(hù)心目中建立信任感，必須把客戶(hù)真心的當(dāng)成朋友，和客戶(hù)真誠(chéng)相待，當(dāng)客戶(hù)在生活中遇到困難需要幫助的時(shí)候，我們要義不容辭的提供盡可能的幫助。

我社群有一個(gè)會(huì)員，是某品牌的創(chuàng)始人，暫且叫王姐，她曾經(jīng)聊天和我說(shuō)，她品牌業(yè)績(jī)最好的一個(gè)代理商小劉跟了她快六年。在這六年中，小劉的代理商資源逐漸豐滿(mǎn)，有人勸小劉自立門(mén)戶(hù)做自己的品牌，有人開(kāi)出豐厚的條件想挖小劉來(lái)代理自己的品牌，但都被小劉拒絕了。

拒絕的原因很簡(jiǎn)單，小劉只愿意跟著王姐打拼事業(yè)。之所以小劉如此忠心，是因?yàn)橥踅惝?dāng)初在小劉遇到困境的時(shí)候幫助過(guò)她，小劉懷著感恩的心愿意跟著劉姐一起打拼事業(yè)。

作為微商，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)好友需要幫助的時(shí)候，我們一定要樂(lè)于助人，在能力范圍內(nèi)盡可能的幫助他人。我一直堅(jiān)信，當(dāng)某天我們需要得到幫助的時(shí)候，那些曾經(jīng)我們幫助過(guò)的人，一定會(huì)像當(dāng)初我們幫助他那樣的幫助我們。

一個(gè)人想把事業(yè)做好，一定要先學(xué)會(huì)做人。當(dāng)你學(xué)會(huì)做人后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，做事業(yè)將變得非常的輕松。從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)說(shuō)，我們可以把幫助人理解為一個(gè)“前端免費(fèi)，后端盈利”的事情。

上面就是一些和客戶(hù)建立信任的常見(jiàn)方法，這些方法在諸多實(shí)踐中都證明是有效的。但為什么還有很多品牌方經(jīng)常和我反饋說(shuō)，他們的代理商不會(huì)和客戶(hù)建立信任呢？答案很簡(jiǎn)單，因?yàn)楹芏啻砩滩⒉恢肋@些建立信任的方法。代理商不知道方法是誰(shuí)的責(zé)任呢？我認(rèn)為是品牌方的責(zé)任，因?yàn)槠放品經(jīng)]有把這些方法傳授給代理商。

所以，我經(jīng)常會(huì)建議品牌方要多去學(xué)習(xí)一些代理商需要掌握的知識(shí)，然后把這些知識(shí)歸納整理后形成一套屬于自己品牌的知識(shí)體系，再通過(guò)品牌商學(xué)院把這套知識(shí)分享給代理商，讓代理商去實(shí)踐并形成變現(xiàn)能力。

版權(quán)聲明：本文為「品牌起盤(pán)，就找胡小胖」的品牌運(yùn)營(yíng)導(dǎo)師胡小胖原創(chuàng)文章，已進(jìn)行數(shù)字作品版權(quán)登記，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保持本聲明及標(biāo)題和內(nèi)容原封不變，并注明原創(chuàng)作者胡小胖，嚴(yán)禁私自改編為己用，否則將循司法途徑追究侵權(quán)人的法律責(zé)任。