閉環(huán)思維（讓靠譜成為習(xí)慣）
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內(nèi)容簡(jiǎn)介
*進(jìn)行一項(xiàng)事情，你不會(huì)半途而廢嗎？
*一件東西用完之后，你一定放回原地嗎？
*別人跟你說一件事，你辦不辦得成，都一定會(huì)回復(fù)嗎？
*如果當(dāng)時(shí)不能及時(shí)回復(fù)，在你能回復(fù)的時(shí)候，你會(huì)解釋一下上次不回復(fù)的原因嗎？
閉環(huán)思維，是指完成一項(xiàng)工作或參加一項(xiàng)事情，不管執(zhí)行效果如何，都要及時(shí)、認(rèn)真給發(fā)起人反饋。約定時(shí)間要反饋，階段完成要溝通。
具備閉環(huán)思維的高手，既要有參與者的責(zé)任心，又要有團(tuán)隊(duì)的配合力，還要有人際關(guān)系的敏感性。
對(duì)一個(gè)人的蕞高評(píng)價(jià)，是靠譜。“靠譜”可總結(jié)為三點(diǎn)：凡事有交代，件件有著落，事事有回音，指的就是做事有始有終有反饋，最后成為一個(gè)閉環(huán)。
所謂人靠譜，就是能閉環(huán)。
做人靠譜，做事閉環(huán)，久而久之，讓靠譜成為習(xí)慣，讓自身具有閉環(huán)思維，習(xí)慣的力量自會(huì)引領(lǐng)你成長(zhǎng)、助力你開掛，在高手中也能脫穎而出。
作者簡(jiǎn)介
智俊啟
主持人，制片人，營銷策劃人、職業(yè)規(guī)劃與培訓(xùn)專家。
運(yùn)營抖音賬號(hào)“智哥大叔”，擁有近200萬粉絲，被稱為抖音“職場(chǎng)一哥”。所屬M(fèi)CN矩陣賬號(hào)粉絲1000萬人?，F(xiàn)為某貿(mào)易公司CEO。
作為一名創(chuàng)業(yè)老板和有著豐富管理經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人，作者用豐富的事例，清晰的邏輯，深入淺出地講解職場(chǎng)邏輯，手把手教你做人靠譜、做事閉環(huán)。
精彩書評(píng)
靠譜，就是凡事有交代，件件有著落，事事有回音。其實(shí)就是一件事：要在協(xié)作中完成閉環(huán)。所謂閉環(huán)，就是一件事有開頭，就必有結(jié)尾?！_振宇（羅輯思維&得到App創(chuàng)始人）
太聰明的人想的是自己的利益大于一切，久而久之，很難長(zhǎng)久共事。還是靠譜的人重要，無論跟他們共事，還是交朋友，是誠實(shí)的。一是一、二是二地做事，這樣做的結(jié)果同100%完成任務(wù)是同等重要的。因?yàn)椋粫?huì)有意外讓你措手不及?！罴握\（實(shí)業(yè)家、慈善家）
在職場(chǎng)里，收到指令要回復(fù)，遇到困難要溝通，項(xiàng)目進(jìn)展要按節(jié)點(diǎn)通報(bào)，安排要落實(shí)。這不是繁文縟節(jié)，這是一個(gè)公司的基本規(guī)范。要盡心盡力，說到做到，有始有終，積極主動(dòng)，你才能成長(zhǎng)，公司也才能成長(zhǎng)?！钚?qiáng)（中匯影視創(chuàng)始人，原盛大文學(xué)ceo）
目錄
上篇
思維閉環(huán)：有始有終有反饋
第一章 讓工作可交付，而不是“我盡力了”
尋找借口，就是在制造障礙
“常有理”的人沒有未來
別找借口，要找方法
時(shí)刻將公司利益放在首位
你替公司思考過嗎？
公司好，大家才能好
把公司的錢當(dāng)自己的錢對(duì)待
反復(fù)的人或事，都不可取
找替罪羊會(huì)讓自己也變成替罪羊
有備才能無患
第二章 帶著建設(shè)性意見和領(lǐng)導(dǎo)溝通
誰負(fù)責(zé)就聽誰的
談判對(duì)象是客戶，不是老板
公司是老板的，工作是自己的
先做好自己的工作，這是最起碼的要求
不要只為薪水做事
及時(shí)匯報(bào)，別等雷劈
讓上司隨時(shí)知道你在做什么
如何跟上司有效地溝通？
“我”對(duì)公司舉足輕重嗎？
像老板一樣思考，擁有更寬的視野
為公司著想，把工作做到極致
事業(yè)心決定你的事業(yè)高度
提升職業(yè)認(rèn)知度，主動(dòng)做好分內(nèi)事
勤于思考，積極行動(dòng)，才能有更大的事業(yè)成就
第三章 老板思維也是閉環(huán)思維
公雞和母雞的價(jià)值
必須做一個(gè)無人能取代的人
有價(jià)值才有地位，沒價(jià)值就會(huì)被拋棄
老板拿什么拯救你？
不努力也不學(xué)習(xí)，沒人能救你
最忌諱的是“吃老本”還驕傲自大
憑什么跟老板談判？
你憑什么加薪？
公司對(duì)你的獎(jiǎng)罰一定有道理
升職加薪的正確述說方式
一定是你做錯(cuò)了什么
忽略了細(xì)節(jié)，你就失去了成功的50%
做對(duì)十件事，抵不上做錯(cuò)一件事的損失
一定是你做對(duì)了什么
價(jià)值往往通過細(xì)節(jié)體現(xiàn)
機(jī)遇也往往潛藏在細(xì)節(jié)之中
在這個(gè)公司都做不好，跳到另一家就能做好嗎？
那山不一定就比這山高
想一想有沒有離職的實(shí)力再做決定
敢不敢與公司對(duì)賭？
恐懼風(fēng)險(xiǎn)，你就一定失敗
對(duì)賭：強(qiáng)者為王
中篇
做事靠譜：凡事有交代，件件有著落，事事有回音
第四章 丟掉“學(xué)生思維”，是靠譜的第一步
公司不是學(xué)校
真的好，怎么會(huì)沒人培養(yǎng)？
尊重不是別人給的，是自己掙的
機(jī)會(huì)滿天飛，能否把握看自己
企圖心：無欲無求，無路可走
給你機(jī)會(huì)，抓不住也無用
發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤很難
感謝那些“折磨”你的人
在低谷中自我修正，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵突破
信心很重要
終究是你自己的原因
要改變，也要適應(yīng)
行不行，誰說了算？
從基礎(chǔ)做起
不屑于解決小問題，就沒機(jī)會(huì)解決大問題
要想“高成”，必先“低就”0
抱怨不如想辦法
抱怨換來的不是同情，是輕視
多想辦法，而不是怨天尤人
必須明白參加培訓(xùn)的意義
第五章 做事靠譜，更容易被委以重任
工作要細(xì)心
個(gè)人負(fù)責(zé)，從小處著手
工作之外的細(xì)節(jié)，也絲毫不能忽視
勿以惡小而為之，勿以善小而不為
占小便宜吃大虧
無論多小的事情，都應(yīng)堅(jiān)守原則
真的確定準(zhǔn)備好了嗎？
完美的結(jié)果，取決于細(xì)致的規(guī)劃
清楚自己要干什么，然后真的準(zhǔn)備好
不是老板要求多，是你自己不用心
小問題都解決不了，又怎能承擔(dān)重任？
敷衍工作就是在敷衍你的前途
做事要有耐心
做好眼前的每一件工作
貴在堅(jiān)持
即使是小小的工作筆記，也要養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣
磨難是鍛煉的好機(jī)會(huì)
責(zé)任！責(zé)任！
沒有能力不可怕，沒有責(zé)任心最可怕
你能擔(dān)多大的責(zé)任，就值得擁有多高的職位
老板的選擇，是員工決定的
第六章 沒有最好的，只有最對(duì)的
執(zhí)行命令
執(zhí)行比想法重要
行動(dòng)力是“解決力”的基礎(chǔ)
工作要主動(dòng)
被動(dòng)等待，是消極工作的表現(xiàn)
主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)，才能做出更好的成果
老板的竟見不用解釋，做就是了！
凡事無論對(duì)錯(cuò)，態(tài)度錯(cuò)了皆輸
少問多做，行事才算機(jī)敏 / 125
分外事也是加分項(xiàng)
不要只顧眼前的利益
立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，主動(dòng)參與
不怕犯錯(cuò)
聽清指令
想執(zhí)行到位，就要先領(lǐng)會(huì)到位
思維不要太跳躍
對(duì)路才是好
聽指揮，事情還要做到位
明確目標(biāo)，行動(dòng)要有針對(duì)性
第七章 敢說“我錯(cuò)了”三個(gè)字，也是靠譜的表現(xiàn)
幫人，需要條件
幫忙前先處理好自己的事
求人幫忙，也要為別人考慮
拒絕也是一種最佳選擇
點(diǎn)燃自己并照亮他人
不要擔(dān)心別人超過你
大家好，才是真的好
逃避不是辦法，有事正常溝通
多溝通交流，才能解決問題
逃避問題，問題便越來越嚴(yán)重
下篇
結(jié)果可預(yù)測(cè)：不給協(xié)作者帶來風(fēng)險(xiǎn)
第八章 搞定自己職責(zé)范圍內(nèi)的一切問題
老板只想聽談判成功了！
要結(jié)果，不要加班
努力沒結(jié)果，等于沒努力
閉環(huán)：完成任務(wù)不等于就有成果
搞定一切
努力工作，也要善于工作
勝任是標(biāo)準(zhǔn)
制度只注重結(jié)果，不會(huì)照顧意外
老板裝瞎，不是真瞎
聽懂要求
面對(duì)錯(cuò)誤，不如解決錯(cuò)誤
糾錯(cuò)，是閉環(huán)思維的重要一步
第一時(shí)間認(rèn)錯(cuò)，還要第一時(shí)間改錯(cuò)
第九章 努力的“姿勢(shì)”再好看，沒有成果也白搭
匯報(bào)工作說結(jié)果
把最核心的信息用30秒說完
簡(jiǎn)單明了，先從結(jié)果談起
工作該誰干？
相比努力，高效更重要
要聰明而不是忙亂地去工作
要有信心提高自己的效率
拖沓是個(gè)坑
在拖拖拉拉中，你的“包裹”會(huì)變成“包袱”
解決拖沓，需要有實(shí)效性的計(jì)劃
工作要有明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)
做事有條理，才能提高工作效率
這是工作時(shí)間
工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作，才能提升效率
不要“時(shí)間倒置”，要順從規(guī)律
去粗取精，善始善終
第十章 不給協(xié)作者增加麻煩，是職場(chǎng)的一種素養(yǎng)
不以規(guī)矩，不能成方圓
權(quán)力不是解決問題的唯一途徑
目光要全面立體
功勞和責(zé)任密不可分
提拔那些懂得分享的人
看數(shù)據(jù)！數(shù)據(jù)！
實(shí)事求是莫偏激
凡事沒有弄清楚，就不要盲目下結(jié)論
有些重要的事要自己干
越級(jí)是大忌
創(chuàng)業(yè)須慎重
方向不靠譜，創(chuàng)業(yè)就會(huì)死在起點(diǎn)
每個(gè)人都是潛在的明星，但不是必然的明星
擺正位置，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)
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精彩書摘
尋找借口，就是在制造障礙
一個(gè)想有所成就的人應(yīng)該具備的品質(zhì)是出了問題不推諉，也不狡辯，以公司的利益為第一標(biāo)準(zhǔn)，積極地尋找辦法解決，彌補(bǔ)自己的失誤。如果開始找借口，就等于在不斷地為自己后面的工作設(shè)置障礙，也在損害上司對(duì)自己的信任。
小宋有一次方案很晚也沒交上來，我問他怎么回事，他撓著腦袋說：“老板，公司電腦出問題了。是網(wǎng)絡(luò)原因，全公司的電腦差不多都癱瘓了?！蔽依淅涞卣f：“可其他人的方案都按時(shí)交了，為什么他們的電腦沒受影響呢？”小宋說不出話來了。
然后我告訴他：“做事不要總找借口，我要的是方案，你做完給我就OK，有什么問題你必須自己解決，而且不能耽誤進(jìn)度。至于你遇到的問題有多棘手，我不知道，我只知道別人做到了，而你沒做到，還在找借口，說明你在逃避責(zé)任。現(xiàn)在我再給你一次機(jī)會(huì)，晚上12點(diǎn)前交給我?！?/p>
“常有理”的人沒有未來
小宋這樣的人企業(yè)中不少見，他們經(jīng)常遲到或者請(qǐng)假，上級(jí)安排的工作也往往不能按時(shí)完成，不管是老板批評(píng)還是同事提醒，他依然如故，犯了錯(cuò)誤就能找到借口搪塞，不是堵車就是鬧鐘沒響，要不就是生病、有事，或者是同事不配合。這樣的人在工作中被大家戲稱為“常有理”，他們眼里沒有公司，只有自己。
上班遲到，業(yè)務(wù)延誤，工作犯錯(cuò)，這都是常見的現(xiàn)象。出了問題不可怕，可怕的是不敢正面面對(duì)，不想從根本上解決?？傆薪杩诘娜嗽诠ぷ髦谐嗽庥龅搅藢?shí)際的困難以外，更多的是他自己的原因。再舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，許多男性在戀愛約會(huì)時(shí)十分守時(shí)，但婚后卻開始找借口晚回家甚至不回家，不是他不明白，是他裝糊涂。工作中也是同樣的道理，如果一名員工對(duì)工作有激情、有興趣，他自然會(huì)全力投入，準(zhǔn)時(shí)完工，也很少遲到，他就會(huì)有強(qiáng)烈的閉環(huán)思維。但如果他對(duì)工作缺乏興趣，不喜歡老板、不喜歡同事、對(duì)待遇有怨言等，就會(huì)找各種各樣的借口怠工。這樣的人在企業(yè)中是沒有未來的。
別找借口，要找方法
“借口”會(huì)讓你的錯(cuò)誤越犯越大。員工應(yīng)該清楚地明白自己在企業(yè)中的位置和承擔(dān)的責(zé)任，以一種“常有理”的方式來對(duì)待拖延、遲到和怠工并不能解決實(shí)質(zhì)性的問題，相反還會(huì)讓你和上司、同事的關(guān)系更加緊張，往后的工作更加難以開展，必然犯下更大的錯(cuò)誤。一個(gè)對(duì)自己、對(duì)公司負(fù)責(zé)的人是絕對(duì)不會(huì)這樣做的，因?yàn)椴回?fù)責(zé)任的員工到哪兒都不可能有好的前途。如果有一天你發(fā)現(xiàn)自己變得愛為錯(cuò)誤編織理由，把責(zé)任推到別人的身上，你要深刻地反省，到底真是客觀因素導(dǎo)致的還是自己本身的問題。
多找方法，才能清除障礙。工作上遇到困難時(shí)，不要只想著如何應(yīng)付老板的詢問。事情沒做好，怎么解釋都改變不了一個(gè)壞的結(jié)果。當(dāng)時(shí)間尚允許時(shí)，一定要先想辦法解決，比如將自己面臨的困難分為幾個(gè)等級(jí)，先處理掉一些低級(jí)的困難，再逐漸地去處理那些高級(jí)的困難，同時(shí)將解決方案匯報(bào)給上司，這才是員工最應(yīng)該做的事情。
時(shí)刻將公司利益放在首位
時(shí)刻將公司利益放在首位，是我們?cè)谄髽I(yè)工作最基本也是最高的法則，管理者要考慮企業(yè)的利益，員工也要為公司、為部門和自己所在的團(tuán)隊(duì)著想。這體現(xiàn)在一個(gè)又一個(gè)的小事中，如凡事為公司考慮，而不是替客戶出謀劃策。
開會(huì)時(shí)，小輝拿著一份合作意向書向大家做介紹。他說自己看了客戶上下游的采購、銷售合同和成本統(tǒng)計(jì)，對(duì)方要的價(jià)格確實(shí)已經(jīng)最低，因?yàn)樗闵衔锪?、包裝、庫房的費(fèi)用，客戶真的不賺錢，而且來北京談了那么多次，也花去不少出差費(fèi)用。他勸公司接受對(duì)方的價(jià)格，說：“如果我們堅(jiān)持下去，對(duì)方一定會(huì)虧損的，我們應(yīng)該也替客戶考慮一下?！?/p>
小輝說得很動(dòng)情，但會(huì)議室的同事不高興了，我也不高興：“你替合作公司考慮了這么多，是心太好還是收了對(duì)方的好處？”小輝急忙辯解：“老板，你別這么想我，我是覺得大家都不容易?！蔽艺f：“公司不確定你是否收了客戶的好處，但我能確定公司給了你薪水、獎(jiǎng)金、提成，你為什么不多替公司考慮一下？客戶不容易，我們就容易嗎？你這不叫心態(tài)好，叫擺不正位置！”
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前言/序言
前言
在這么多年的管理工作中，有一些員工的工作態(tài)度讓我很滿意，每次給他們安排完任務(wù)后，不管這個(gè)任務(wù)后期做得如何，他們都會(huì)給我一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)——結(jié)果、問題、原因及與工作相關(guān)的種種必要事項(xiàng)，他們都做得很好。這樣的員工讓我感覺非?？孔V，因此我也愿意把重要的工作交給他們。這就是工作中的閉環(huán)思維。
從本質(zhì)上來看，閉環(huán)思維強(qiáng)調(diào)的并不僅僅是責(zé)任心，它還強(qiáng)調(diào)了我們?cè)诠ぷ髦械膱F(tuán)隊(duì)配合精神和對(duì)同事關(guān)系的敏感性。就是說，閉環(huán)思維不僅要求團(tuán)隊(duì)成員完成工作本身，還需要照顧到與此相關(guān)的每一個(gè)人，考慮他們的感受，尊重和滿足他們的合理訴求，并在結(jié)束時(shí)給對(duì)方一個(gè)答復(fù)，和整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起實(shí)現(xiàn)工作的閉環(huán)。
比如，上司讓下屬在10天內(nèi)撰寫一份方案，下屬可能需要與上司溝通方案的具體內(nèi)容，達(dá)成基本共識(shí)，還要進(jìn)行大量的調(diào)研，然后才能撰寫出符合公司利益與上司要求的內(nèi)容，通過某種方式發(fā)給上司。這是否便是閉環(huán)呢？答案是：不完全是。
因?yàn)檫^了幾天，上司生氣地把下屬叫過來，問他方案寫好了沒有。下屬卻一臉無辜地回答:“我已經(jīng)發(fā)給你了?！?/p>
問題出在什么地方？出色地做好方案并發(fā)給上司并非這項(xiàng)任務(wù)的全部目標(biāo)，下屬還要做到精準(zhǔn)的反饋，即通過口頭或者電話方式告知上司：我的方案已經(jīng)發(fā)給你了。
在這個(gè)過程中，上司也許沒有意識(shí)到閉環(huán)的理念，但他一定認(rèn)為這個(gè)下屬是不靠譜的。他會(huì)發(fā)現(xiàn)這名下屬在工作中有所缺失，
