電話營銷很累，維護意向客戶不是一件容易的事情，好不容易積攢了一些意向客戶，不知道怎么維護慢慢的就搞丟了。想要搞定意向客戶，你需要從下面幾點進行破局。

一、多問多聽

當你剛接觸一個陌生客戶的時候，你不了解客戶的實際情況，你要多聽聽客戶要說的，了解客戶喜歡什么等等，切忌一上來就談產品，自己一直說個不停，我們要當一個忠實的“傾聽者”，讓客戶把自己的痛苦說出來，這樣才能對癥下藥。

在銷售流程過程中，要適當?shù)陌l(fā)問，就好比醫(yī)生和病人看病一樣：你哪里不舒服呢?多長時間了，吃過什么東西呢等等，通過一系列的發(fā)問，引導客戶說出自己的痛苦，有痛苦肯定需要改變，知道了痛苦，思路自然清晰了。

二、放大客戶的痛苦

上面第一步是找到客戶的痛苦，那么，下面就是要放大客戶這個痛苦，要讓客戶知道自己的問題非常大，對自己本身影響很大，結合客戶本身，說明問題的嚴重性和問題解決會帶來什么樣的好處，結合產品講解客戶的痛點，讓客戶認同你的講解，無限大放大痛苦，最終讓客戶覺得，實在太痛苦啦，要找你拿解藥，這樣你就掌握主動權，銷售自然容易。

三、羅列客戶可能會問到的問題

客戶買東西或多或少都有顧慮，找到客戶擔心的地方，解除客戶的顧慮，客戶才會向你買單，我們在銷售之前要把客戶可能顧慮都羅列出來，針對這些客戶的顧慮，用專業(yè)的水平事先把客戶的顧慮講出來，客戶會感覺你很專業(yè)，可信度會更高，效果自然事半功倍。

四、客戶體驗

俗話說：空口無憑，如果產品能體驗的話，最好讓客戶切身體驗一下產品，客戶親身體驗到明顯效果和好處了，自然會追著你賣產品，這是你再把產品為什么能解決你的問題和產品核心優(yōu)勢，給客戶詳細解說一下，客戶對你的依賴度更大。

總的來說，引導客戶說出痛苦，適當放大客戶的痛苦，隨后提出解決問題的方案，即可搞定意向客戶，搞定意向客戶其實很簡單，多問少說，多換位思考，引導問題，即可成交。

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