在會(huì)員運(yùn)營(yíng)中，優(yōu)惠券是最基本的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，也是提高會(huì)員互動(dòng)、粘性和會(huì)員購(gòu)買的重要途徑；優(yōu)惠券的本質(zhì)是通過(guò)品牌讓渡一定的利潤(rùn)，為會(huì)員提供優(yōu)惠，吸引消費(fèi)者入會(huì)、會(huì)員進(jìn)店實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。

會(huì)員系統(tǒng)，一般都會(huì)集成優(yōu)惠券，但是卻各有不同。今天，博陽(yáng)會(huì)員系統(tǒng)，給大家全面盤點(diǎn)會(huì)員系統(tǒng)之優(yōu)惠券營(yíng)銷策略和優(yōu)惠券的使用場(chǎng)景。

優(yōu)惠券營(yíng)銷的總體策略

1. 作為會(huì)員權(quán)益的體現(xiàn)，增加會(huì)員特權(quán)。為了增加會(huì)員的獲得感和會(huì)員特權(quán)，提升會(huì)員權(quán)益的感知里，優(yōu)惠券常常作為會(huì)員權(quán)益的一部分。例如，當(dāng)鉑金級(jí)別的會(huì)員晉級(jí)到鉆石級(jí)時(shí)，可以得到一張7折券或者免費(fèi)體驗(yàn)券，作為會(huì)員晉級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)；或者鉆石級(jí)別的會(huì)員，生日的時(shí)候，獲得一張生日禮券，可以用來(lái)兌換特定的生日禮包；不同級(jí)別的會(huì)員設(shè)定特別的優(yōu)惠券，只有符合對(duì)應(yīng)等級(jí)的會(huì)員才可以兌換。

2. 店鋪引流。與商品銷售策略相配合，通過(guò)發(fā)送優(yōu)惠券為店鋪引流，例如就餐結(jié)束，推送一張奶茶券、咖啡券；會(huì)員購(gòu)買一雙價(jià)值500+鞋，推送一張衛(wèi)衣打折券或者滿減券，例如車輛入/出場(chǎng)推送店鋪優(yōu)惠券。店鋪引流優(yōu)惠券，要求有低價(jià)吸引、爆品吸引，品類之間有互補(bǔ)、或者有關(guān)聯(lián)。

3. 商品銷售。優(yōu)惠券的核心目標(biāo)之一是商品銷售。滿減券、折扣券、代金券都是為了促進(jìn)銷售而設(shè)。博陽(yáng)會(huì)員系統(tǒng)的優(yōu)惠券，可以設(shè)置優(yōu)惠券的使用范圍，可以是全場(chǎng)券，也可以是線下店鋪券，可以指定某個(gè)店鋪，還可以細(xì)到指定具體的商品。滿足品牌促銷的實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求。

優(yōu)惠券發(fā)送和觸達(dá)策略

優(yōu)惠券發(fā)送分為會(huì)員主動(dòng)領(lǐng)取和會(huì)員系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則派送。

1.會(huì)員主動(dòng)領(lǐng)取

在會(huì)員互動(dòng)的過(guò)程中，適時(shí)安排會(huì)員領(lǐng)取優(yōu)惠券領(lǐng)取的場(chǎng)景。會(huì)員一進(jìn)入小程序，開(kāi)屏廣告可以領(lǐng)取優(yōu)惠券；同時(shí)，小程序可以有專門領(lǐng)取優(yōu)惠券的頁(yè)面，通過(guò)banner、小程序消息等方式引導(dǎo)會(huì)員領(lǐng)取，養(yǎng)成習(xí)慣后，會(huì)員在購(gòu)物前，會(huì)主動(dòng)到領(lǐng)券頁(yè)面領(lǐng)取合適的優(yōu)惠券。

與店鋪活動(dòng)相配合，在博陽(yáng)會(huì)員系統(tǒng)的自定義頁(yè)面，可以為線下門店配置活動(dòng)頁(yè)面，消費(fèi)者進(jìn)店掃碼后主動(dòng)領(lǐng)券，這種方式不但可以店鋪導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，避免在活動(dòng)宣導(dǎo)和執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)脫節(jié)和導(dǎo)購(gòu)宣導(dǎo)不夠、服務(wù)不及時(shí)的情況，也減少了導(dǎo)購(gòu)的工作壓力、同時(shí)還可以通過(guò)領(lǐng)取動(dòng)作引導(dǎo)進(jìn)店消費(fèi)者注冊(cè)入會(huì)，可謂一舉多得。

2. 優(yōu)惠券推送

只有進(jìn)店的消費(fèi)者，或者進(jìn)入小程序的會(huì)員，才有可能領(lǐng)取優(yōu)惠券；所以，會(huì)員系統(tǒng)還需要有主動(dòng)給會(huì)員推送優(yōu)惠券的能力。推送優(yōu)惠券，不是所有會(huì)員推一番，這種做法不但效果不好，而且對(duì)會(huì)員也是一種打擾。博陽(yáng)會(huì)員系統(tǒng)在會(huì)員圈群的基礎(chǔ)上，對(duì)特定會(huì)員推送合適的優(yōu)惠券；另一種方式是，當(dāng)會(huì)員有行為觸發(fā)的時(shí)候，進(jìn)行推送。例如，會(huì)員晉級(jí)、會(huì)員簽到、會(huì)員確認(rèn)收貨等。

一般情況下，會(huì)員領(lǐng)取的核銷率比會(huì)員系統(tǒng)派送的核銷率要高，這是因?yàn)闀?huì)員領(lǐng)取了，代表他一定程度上感興趣或者需要；另一方面，會(huì)員有領(lǐng)取的動(dòng)作，他會(huì)知道有一張券可以使用。

所以，會(huì)員系統(tǒng)給會(huì)員推送卡券的同時(shí)，進(jìn)行有效的觸達(dá)，讓會(huì)員知道有這張券的存在、引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行優(yōu)惠券核銷就很重要。首先，固定的會(huì)員優(yōu)惠券權(quán)益，在會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員權(quán)益頁(yè)面要有詳細(xì)的描述，會(huì)員可以隨時(shí)了解自己的權(quán)益；其次，在博陽(yáng)會(huì)員系統(tǒng)中，品牌可以有多種方式進(jìn)行觸達(dá)：包括公眾號(hào)模板消息、小程序訂閱消息、導(dǎo)購(gòu)在企微里提醒等等。

3. 優(yōu)惠券支付。博陽(yáng)會(huì)員系統(tǒng)支持會(huì)員免費(fèi)領(lǐng)取優(yōu)惠券、也支持用積分兌換優(yōu)惠券、也支持積分+現(xiàn)金的形式兌換優(yōu)惠券。

優(yōu)惠券核銷

在小程序商城，會(huì)員在下單直接核銷可用的優(yōu)惠券；在線下門店使用優(yōu)惠券時(shí)，會(huì)員系統(tǒng)完成對(duì)接的ERP/POS，可以在會(huì)員結(jié)賬和收銀的過(guò)程中，掃碼博陽(yáng)會(huì)員系統(tǒng)中的優(yōu)惠券券碼進(jìn)行核銷；如果ERP/POS沒(méi)有和會(huì)員系統(tǒng)完成對(duì)接，博陽(yáng)會(huì)員系統(tǒng)的智慧導(dǎo)購(gòu)助手提供了核銷優(yōu)惠券的能力。

優(yōu)惠券成本分?jǐn)?/h1>

在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，品牌與經(jīng)銷商、商場(chǎng)與租戶在運(yùn)營(yíng)優(yōu)惠券時(shí)，會(huì)有成本分?jǐn)偟男枨?。博?yáng)會(huì)員系統(tǒng)支持品牌與經(jīng)銷商、商場(chǎng)與租戶之間的優(yōu)惠券和積分成本分?jǐn)偂?/p>

以上是在會(huì)員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，會(huì)員優(yōu)惠券營(yíng)銷的主要策略、優(yōu)惠券類型、優(yōu)惠券領(lǐng)取、優(yōu)惠券發(fā)送和優(yōu)惠券核銷的主要場(chǎng)景，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，還有很多的策略、技巧和細(xì)節(jié)，歡迎語(yǔ)博陽(yáng)會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行探討。

博陽(yáng)會(huì)員系統(tǒng)，源自博陽(yáng)多年為客戶提供會(huì)員運(yùn)營(yíng)服務(wù)的專業(yè)技術(shù)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。眾多頭部品牌見(jiàn)證的全渠道會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會(huì)員體系和標(biāo)簽體系、對(duì)用戶畫像建模及優(yōu)化、通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)和營(yíng)銷自動(dòng)化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號(hào)、短信，自動(dòng)化培育會(huì)員。實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。

博陽(yáng)企微智慧導(dǎo)購(gòu)助手，連接博陽(yáng)全渠道會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)和博陽(yáng)小程序，精細(xì)化SOP管理，賦能商鋪和店員，精細(xì)化管理會(huì)員、顧客和好友，提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，降本增效。

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