無論是在酒店行業(yè)的上升期或下行期，深度洞察客群需求的能力，都是品牌的超能力。建構在前瞻的洞察力之上，酒店品牌打造的產(chǎn)品與服務往往才能切中肯綮、一擊而中。而作為中國中端酒店開山之作，維也納酒店歷經(jīng)近30年的發(fā)展，沉淀了深厚的洞察力，也由此其所迭代的維也納酒店V5.0，短短兩年便已風靡全國，遍地開花。

隨著消費升級的到來，人們對品質的追求越來越強烈，細節(jié)與品質的也越來越緊密相關。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，54%的商務人士認為“酒店從每件小事上照顧好我，有利于工作”?；谶@種考量，維也納酒店V5.0無論是在產(chǎn)品上，還是在服務上，都把“細節(jié)”塑造“品質”放在了優(yōu)先考慮級，透過多維度考量商旅人群的真實需求，為他們打造更高品質的旅居生活體驗。

在產(chǎn)品上，維也納酒店V5.0深度挖掘出商旅人群的多維度需求，如商務會議需求、智能化體驗需求，逐一針對提供周到細節(jié)的解決方案。

如針對商務會議，以維也納酒店V5.0河源東源店來說，酒店不僅將音樂、繪畫、雕塑等歐洲古典藝術融于商務功能區(qū)，通過開放、隔斷為商旅人群打造商務空間，還針對性地將會議室擴充至300平方的面積，打造出可以容納150人、260人的課桌式和劇院式會議廳。

而針對商旅人群智能化體驗需求，維也納酒店V5.0河源東源店還沿用了品牌的一系列智能化升級，如送物機器人、智能客控系統(tǒng)等，讓商旅人士入住酒店后，得以享受“保姆式”的全方位智能化服務。

在體驗上，維也納酒店V5.0的著力點仍很細節(jié)。對商旅人群而言，旅居生活，睡眠是尤其重要的。為了給商旅人群營造一個舒適典雅的舒睡空間，維也納酒店V5.0幾乎從各種細節(jié)入手進行了產(chǎn)品服務的升級，如酒店配備了國際衛(wèi)浴系統(tǒng)，三秒速熱，讓商旅人士回到酒店后能在沐浴中快速放松身心，配備了維也納酒店獨有的“愉夢之床”，讓商旅人士能夠安然入睡，同時也采用了維也納酒店V5.0行業(yè)首發(fā)的深度助眠產(chǎn)品系統(tǒng)“五感助眠空間”，從人的五感出發(fā)，全面優(yōu)化服務于商旅人士的深睡需求。

對酒店行業(yè)而言，如今品牌角逐已走向下半場，更深度洞察消費者需求的能力，更精細化的運營管理，已經(jīng)成為品牌的致勝的法寶。而在下半場，維也納酒店V5.0的優(yōu)勢正在不斷放大，憑借其長期沉淀的消費洞察力，持續(xù)挖掘消費者的真實需求，研發(fā)更多與生活方式、生活體驗相關的產(chǎn)品及場景，拓展產(chǎn)品與服務的邊界。