昨天晚上10點(diǎn)有個(gè)客戶加我微信，她說(shuō)她在抖音上搜到我的信息的，下面是我和他的溝通記錄

客戶：你好，請(qǐng)問(wèn)那風(fēng)機(jī)總是壞是什么原因

我：你是？

客戶： 抖音過(guò)來(lái)，

咨詢你的，

我們合作社發(fā)放的那顆粒機(jī)?，F(xiàn)在不會(huì)使用?？偸菈?，求幫助。

我： 顆粒燃燒機(jī)？第一你詳細(xì)描述一下你的問(wèn)題，第二你的設(shè)備圖片提供一下

客戶：烤煙房使用的顆粒（燃燒）機(jī)

我：什么品牌的，具體的使用問(wèn)題

你可以先咨詢一下廠家，估計(jì)是你操作不當(dāng)

客戶：售后電話沒(méi)人接，在網(wǎng)上找了一個(gè)晚上了，請(qǐng)問(wèn)你知道嗎

我：不同廠家的控制系統(tǒng)不一樣

客戶：明天我提供現(xiàn)場(chǎng)視頻給你

第二天，客戶把使用的視頻發(fā)給我了，我歸納總結(jié)的故障有：1、進(jìn)料卡。2、回?zé)焽?yán)重。3、燒風(fēng)機(jī)?？緹熡玫纳镔|(zhì)燃燒機(jī)屬于簡(jiǎn)易燃燒機(jī)款，制造不復(fù)雜，但是能真正做好的廠家沒(méi)有幾個(gè)，目前市面有很多貼牌廠家，烤煙用生物質(zhì)顆粒燃燒機(jī)并不是他自己生產(chǎn)的，也不是主業(yè)，售后電話形同虛設(shè)。終端用戶使用時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)像文中所述那樣，只有自己尋找解決辦法。建議購(gòu)買生物質(zhì)燃燒設(shè)備還是找專業(yè)廠家，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，售后服務(wù)及時(shí)，設(shè)備賣不出去不是合作的結(jié)束，那只是我們建立聯(lián)系的開(kāi)始。

我是一個(gè)生物質(zhì)能源從業(yè)者，專注于生物質(zhì)燃燒13年，如果你有生物質(zhì)燃燒機(jī)和熱風(fēng)爐以及生物質(zhì)燃料方面的困惑和疑問(wèn)，隨時(shí)可以私信我，為了幫助更多人，歡迎點(diǎn)贊、關(guān)注、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)。