六西格瑪方法作為受眾最廣、影響最深、效果最明顯的質(zhì)量管理方法，即使完全沒接觸過的人應該也都聽說過六西格瑪方法的鼎鼎大名。

六西格瑪方法是一套具有“領(lǐng)導地位”的方法系統(tǒng)。其關(guān)鍵要素可提煉成六個主題：

1、真正關(guān)注顧客

眾多公司在政策和使命中宣稱：“要滿足或超出客戶的期望及需求?！辈恍业氖牵苌儆泄菊嬲浅ＥΦ卦鲞M對客戶期望和需求的理解 。

2、由數(shù)據(jù)與事實驅(qū)動的管理

六西格瑪把“基于事實的管理”提升到了一個新的更強有力的層次上。

3、以過程為中心的管理和改進

六西格瑪把業(yè)務(wù)過程定位為取得成功的關(guān)鍵“運載工具”。這不僅是一項不可避免的工作，更是建立客戶價值傳遞競爭優(yōu)勢的途徑。

4、主動管理

主動就是在事情發(fā)生之前采取行動。在實際工作中，主動管理意味著把經(jīng)常疏漏的一些管理實踐變成習慣，包括：確定具有挑戰(zhàn)性的目標并經(jīng)常加以檢視；明確事情的優(yōu)先順序；注重問題的預防而不是忙于事后救火；搞清楚為什么做事情而不是盲目地想“該怎樣做事情”。

5、無邊界的合作

無邊界合作并不意味著個人的無私奉獻，而是需 要理解最終用戶以及整個過程或供應鏈工作流程的真正需要。需要運用顧客和過程知識來使各方同時獲益的態(tài)度。

6、追求完美，容忍失敗

看似自相矛盾，其實不然。這兩種思想形成互補。如果推不出新思想和新方法，那么在六西格瑪方面就不會取得成就，而實施新思想、新方法總會帶來一些風險。

六西格瑪方法帶來的好處：

六西格瑪方法是一種理念、哲學、文化、方法和工具。它告訴人們思考問題的方式，分析問題的方法，解決問題的途徑。6SIGMA 運用統(tǒng)計方法發(fā)現(xiàn)和尋找事物發(fā)展規(guī)律，提示和把握了事物(或問題))的內(nèi)在規(guī)律和外部的本質(zhì)聯(lián)系，從根本上解決問題。