一個(gè)好的工具，從我們開始了解到有效應(yīng)用，會(huì)經(jīng)歷一個(gè)過程：

1、知道：我們通過培訓(xùn)或者自學(xué)，對(duì)這個(gè)工具有個(gè)初步的了解，經(jīng)過大家的評(píng)估，認(rèn)為本公司應(yīng)該采用。實(shí)現(xiàn)“知道”的方法很多，不一定需要培訓(xùn)和咨詢機(jī)構(gòu)。

2、知識(shí)：通過培訓(xùn)師的培訓(xùn)，理解并掌握工具方法的理論基礎(chǔ)、已經(jīng)證明的實(shí)踐方法、運(yùn)用的流程和資源要求，并初步具備運(yùn)用這種工具的知識(shí)能力（在這個(gè)環(huán)節(jié)中，重要的是：找到一個(gè)好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者好的培訓(xùn)師能夠使我們對(duì)工具方法有正確的認(rèn)識(shí)與理解。）

3、技能：在經(jīng)過知識(shí)培訓(xùn)后，開始在工作中實(shí)際應(yīng)用。通過實(shí)際工作項(xiàng)目的實(shí)踐，對(duì)知識(shí)有更進(jìn)一步的理解，幾個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施能讓我們具備應(yīng)用這項(xiàng)工具的技能。（在這個(gè)環(huán)節(jié)中，應(yīng)用者常常發(fā)現(xiàn)仍然有很多疑問存在，往往是在接受培訓(xùn)時(shí)覺得理解了，但真實(shí)應(yīng)用仍然面臨困難。）

4、績效：一個(gè)工具是孤立，這個(gè)階段的任務(wù)是將這項(xiàng)工具的應(yīng)用與公司其他工作建立有效的聯(lián)系，使其發(fā)揮真正的作用，產(chǎn)生我們期望的績效。（這個(gè)環(huán)節(jié)中，面臨從系統(tǒng)的角度理解工具的用途，需要對(duì)原有的系統(tǒng)實(shí)施改善也許是改革）

按照對(duì)知識(shí)應(yīng)用四個(gè)層級(jí)的解讀，天行健咨詢提供了FMEA的個(gè)人公開課和企業(yè)定制化培訓(xùn)，旨在加強(qiáng)企業(yè)/個(gè)人對(duì)新版《FMEA》“變化點(diǎn)”的學(xué)習(xí)、理解。如何運(yùn)用新版質(zhì)量工具進(jìn)行產(chǎn)品和過程的風(fēng)險(xiǎn)分析，并為企業(yè)FMEA的轉(zhuǎn)換提出建議。