導讀

2小時內(nèi)剛擠下的鮮奶抵達生產(chǎn)車間，最快28天送到客戶手中——飛鶴的“2小時生態(tài)圈，28天新鮮直達”已成為行業(yè)標桿，引領全球嬰幼兒配方奶粉行業(yè)新鮮升級，而這也正是飛鶴搭建智慧供應鏈與智慧銷售體系的成果體現(xiàn)。

對奶粉來說，新鮮永無上限。為了打好這場數(shù)智化升級持久戰(zhàn)，2018年，飛鶴確立了“3+2+2”的數(shù)字化升級戰(zhàn)略，全面切入服務端、供應鏈、生產(chǎn)端，掀起了一場傳統(tǒng)制造業(yè)的數(shù)字化變革。幾年來，飛鶴與用友等合作伙伴共同努力，在智慧供應鏈和智慧銷售兩方面重點發(fā)力，取得卓有成效的成果，有效支撐了企業(yè)的快速發(fā)展。

飛鶴數(shù)智化進階所帶來的影響，不僅在于企業(yè)內(nèi)部價值鏈的重塑，在更廣闊的范圍內(nèi)，它以頭部品牌的模范效應帶動了整個產(chǎn)業(yè)鏈的提升和成長。

在中國乳業(yè)，飛鶴是一股不折不扣的清流。

早些年，當大多數(shù)乳企大力鋪設營銷渠道、開拓市場時，飛鶴卻把資金全部投在了工廠和牧場的建設上——在北緯47度黃金奶源帶上布局產(chǎn)業(yè)集群，自己種植牧草，養(yǎng)牛產(chǎn)奶，嚴格管控奶源質量。這一前瞻性的舉措讓飛鶴奶粉沒有卷入2008年的“三聚氰胺”事件，反而在國產(chǎn)奶粉集體失信的市場中，他們迎來轉機。

飛鶴專屬農(nóng)場收割青貯玉米

2017年前后，整個乳業(yè)被惡性競爭充斥，很多企業(yè)被迫無奈地跳進耗盡現(xiàn)金流的血海，打起了毫無底線的價格戰(zhàn)。但飛鶴又一次另辟蹊徑。

飛鶴梳理了企業(yè)差異化競爭的優(yōu)勢，重新確立了品牌定位——做“更適合中國寶寶體質”奶粉的企業(yè)。在這一獨特的價值輸出、以及產(chǎn)品、品牌、管理等因素的助力下，飛鶴很快取得了質的飛躍：2018年首次突破百億大關，成為了名副其實的中國乳業(yè)巨頭；2019年底，飛鶴成功在港股上市，并以絕對的市場占有率成為國產(chǎn)嬰幼兒奶粉第一品牌。

雖然飛鶴取得了階段性的勝利，但在公司董事長冷友斌看來，這一切都只是剛剛開始。

要想續(xù)寫國內(nèi)奶粉行業(yè)的神話，在不斷變化的商戰(zhàn)中恒久立于不敗之地，飛鶴不但要面對當下，還要科學擘畫未來，謀劃一次更大的轉型。

這一次“國民奶爸”將籌碼壓在了數(shù)智化轉型升級上。

01

以“3+2+2”直面未來

我們需要思考在這種新消費趨勢下，如何借助數(shù)智化的力量讓業(yè)務更柔順、更便捷的去適應市場的變化。剛好，用友能滿足我們所有的設想，借助BIP的平臺能力，幫助飛鶴的IT戰(zhàn)略落地。

在數(shù)智化的世界里，企業(yè)每天都在進行一場乘法運算，因為“數(shù)智化轉型=數(shù)智化戰(zhàn)略x數(shù)智化能力”。之所以是乘號，是因為缺少任何一個要素，轉型的結果都將是零。

圍繞著企業(yè)“更新鮮、更適合”的定位，2018年，飛鶴提出了一個符合自身跨越式發(fā)展的數(shù)智化戰(zhàn)略規(guī)劃。

光有戰(zhàn)略顯然不夠，還要掌握足夠的數(shù)智化能力，確保它能夠執(zhí)行落地。但企業(yè)數(shù)智化是個復雜的系統(tǒng)工程，市場又競爭激烈、瞬息萬變，要提高自身數(shù)智化能力，最高效的方式是，從外部引入技術領先、專業(yè)、可靠的服務商能讓企業(yè)少走彎路。

縱觀當時的數(shù)智化服務商，用友自1988年創(chuàng)立以來，就專注于信息技術在企業(yè)與公共組織領域的應用，并持續(xù)引領行業(yè)的發(fā)展。其中，在公司發(fā)展的2.0時期，用友通過ERP服務超過200萬家企業(yè)的信息化，成為亞太最大、全球前10的ERP軟件提供商。而在進入云服務與AI時代后，用友又研發(fā)了服務企業(yè)與產(chǎn)業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的平臺型、生態(tài)化的云服務群-用友BIP（商業(yè)創(chuàng)新平臺，Business Innovation Platform），以助力企業(yè)與公共組織的數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新。

在這樣的背景之下，用友也自然而然地成為了飛鶴數(shù)智化轉型升級的首選。

那幾年，快消品行業(yè)經(jīng)歷了巨大的變革，線上線下同布局成為不少企業(yè)的發(fā)力點。通過全業(yè)務、全流程、全觸點的數(shù)智化系統(tǒng)建設，構建數(shù)據(jù)驅動與技術底座，這是企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈能力提升、價值鏈再造、數(shù)據(jù)可視、風險可控、經(jīng)營可測的新時代企業(yè)的關鍵。

在此之前，飛鶴就已經(jīng)進行了前瞻性的探索和引導，提出以ERP為核心的全鏈路業(yè)務系統(tǒng)、智能制造、數(shù)據(jù)與技術中臺是快消品企業(yè)數(shù)智化轉型的三個最重要板塊。2018年，飛鶴確立了“3+2+2”的數(shù)字化升級戰(zhàn)略，全面切入服務端、供應鏈、生產(chǎn)端，掀起了一場傳統(tǒng)制造業(yè)的數(shù)字化變革。其中，“3”代表以ERP為核心的數(shù)字化業(yè)務平臺，包括消費者資產(chǎn)運營、集團管控、財務共享等具體應用，涵蓋制造執(zhí)行、質量管理、精益生產(chǎn)的智能制造，以及智能協(xié)同辦公；第一個“2”代表數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務中臺；在它們的支撐下，飛鶴將完成新零售和新供給領域的探索，打造智慧營銷和智慧供應鏈兩大業(yè)務能力，也就是另一個“2”。飛鶴乳業(yè)CIO馮海龍說，“3+2+2”的精髓在于圍繞著兩大業(yè)務目標而規(guī)劃，并不是“空中閣樓”難以落地。

用友BIP由數(shù)智底座、領域場景化服務和大規(guī)模行業(yè)生態(tài)三部分組成。其中，用友iuap平臺作為用友BIP的PaaS平臺，以多項業(yè)界首創(chuàng)的技術突破、社會化商業(yè)的架構突破及場景化的數(shù)智應用突破，重新定義PaaS平臺,為企業(yè)數(shù)智化轉型提供技術平臺、業(yè)務中臺、數(shù)據(jù)中臺、智能中臺、連接集成、低代碼開發(fā)、大模型等服務與解決方案，同時基于統(tǒng)一的平臺和公共服務，整體提高領域、行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)效率和質量，幫助企業(yè)客戶打造強健、敏捷及柔性的企業(yè)數(shù)智化底座，正好符合飛鶴構建全鏈路業(yè)務系統(tǒng)、智能制造、數(shù)據(jù)與技術中臺的數(shù)智化戰(zhàn)略需求。

飛鶴攜手用友構建PaaS平臺，包含主要的業(yè)務中臺和技術中臺，并在這些基礎能力之上打造了六大業(yè)務應用——數(shù)字營銷、協(xié)同制造、敏捷供應鏈、柔性采購、卓越運營和大數(shù)據(jù)。同時，從數(shù)據(jù)驅動的角度出發(fā)，飛鶴基于現(xiàn)有平臺打造了三大數(shù)據(jù)應用能力，即數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、數(shù)據(jù)共享化、決策智慧化。通過“3+2”的系統(tǒng)建設，飛鶴得以掌握前所未有的新能力，進而打造智慧營銷和智慧供應鏈。

未來只有兩類企業(yè)會更加重視數(shù)智化建設，一個是行業(yè)龍頭企業(yè)，另一類就是立志成為行業(yè)龍頭的企業(yè)。顯然，飛鶴是前者。但是，在這些企業(yè)中，有些企業(yè)做數(shù)智化只是立足于當下，解決現(xiàn)階段面臨的問題，而有些企業(yè)則要面向未來的發(fā)展和挑戰(zhàn)，提前規(guī)劃和布局。這一次，飛鶴融合了二者，做到了既要現(xiàn)在，又要未來。

從確立了合作開始，飛鶴就在傳統(tǒng)快消品行業(yè)掀起了一場數(shù)智化變革的浪潮。

02

從牧場到工廠的全自動化

在飛鶴自有牧場里，每一頭小牛從出生起，都會有一個專屬的耳牌。這個耳牌背后的數(shù)字化系統(tǒng)會記錄小牛的族源信息、出生日期、防疫情況等，通過這種數(shù)字化的管理手段，奶牛都會有一個健康的體魄，確保產(chǎn)出健康好奶。

當母牛達到產(chǎn)奶條件后，就會進行“工業(yè)化”產(chǎn)奶。飛鶴擁有兩個80位的擠奶機，可實現(xiàn)160頭奶牛轉盤擠奶，這樣可以提高原奶的品質和產(chǎn)量。當產(chǎn)奶結束，鮮奶會被快速運輸?shù)焦S，完成配料等工序，最終在加工車間霧化成粉。有了這些自動化的設備，在碩大的奶粉車間，一個員工就可以完成現(xiàn)場巡檢。巡檢員既不需要手工記錄，也不需要逐個檢查產(chǎn)品質量，在線檢測會幫他解決所有問題。

進入到分裝環(huán)節(jié)，從罐裝到封蓋可以做到一氣呵成，這樣可以減少奶粉與空氣的接觸，減少氧化。而這一系列操作完成后，工業(yè)機械手會把成品奶粉裝箱，自動碼垛，并送往指定位置。

有了全套的自動化設備，每一道生產(chǎn)流程都被數(shù)字化，使得剛擠下的鮮奶在10分鐘內(nèi)降至4℃暫存，通過低溫安全運輸車在2小時內(nèi)可送抵工廠開始加工。這就是飛鶴打造的“兩小時生態(tài)圈”。

如今，一輛輛飛鶴鮮奶直通車在碧草連天中描繪出一道美麗的風景線。

03

從“制造”到“智造”的智能工廠

從2016年開始，飛鶴就開始推進智能工廠建設。飛鶴的智能工廠包含四大系統(tǒng)，分別涉及生產(chǎn)計劃、倉儲、生產(chǎn)過程、實驗室控制等多個流程。依托于數(shù)據(jù)中臺，智能工廠的四大系統(tǒng)互相銜接、自主交互。

具體來說，系統(tǒng)會自動獲取原奶信息、質檢結果等，并在制定備料計劃后生產(chǎn)。當生產(chǎn)完成后，系統(tǒng)自動接收完工數(shù)據(jù)，并實時得出生產(chǎn)報告。管理者可第一時間收到實際產(chǎn)出消耗報告，便于調整生產(chǎn)策略。

在這個過程中，智能化發(fā)揮了重要的作用。因為工廠所有的設備、人員、資產(chǎn)信息全部導入系統(tǒng)，統(tǒng)一進行建模，智能化的分析原料入庫、存儲、生產(chǎn)、產(chǎn)成品檢測、暫存、出庫等流程的每一個細節(jié)，并依靠算法設計出最優(yōu)的生產(chǎn)方案。

當生產(chǎn)計劃系統(tǒng)做好排產(chǎn)后，數(shù)據(jù)自動傳給生產(chǎn)控制系統(tǒng)，該系統(tǒng)計算好原料需求，再進行后續(xù)的備料、投料。當然，這些數(shù)據(jù)也會上傳到數(shù)據(jù)中臺，進行統(tǒng)一的匯總和分析，實現(xiàn)對生產(chǎn)過程無死角的全鏈路監(jiān)控。當某一工藝參數(shù)出現(xiàn)了規(guī)律性波動時，數(shù)據(jù)中臺可以敏銳地發(fā)現(xiàn)，并及時反饋給生產(chǎn)線，指導生產(chǎn)分析波動原因。

在“智造”體系下，飛鶴做到了計劃驅動產(chǎn)銷協(xié)同與干線物流，訂單驅動產(chǎn)品直配終端，這使得奶粉在28天內(nèi)即可到達消費者手中，最大程度保證了產(chǎn)品的新鮮?，F(xiàn)在，“兩小時生態(tài)圈、28天新鮮直達”已成為飛鶴的代名詞，讓他們真正樹立了行業(yè)標桿。

用友深耕制造領域三十多年，先后服務了能源、冶金、化工、建材、機械、電子、裝備等不同的制造企業(yè)，涉及研發(fā)、計劃、制造過程、售后服務等眾多環(huán)節(jié)。用友BIP基于iuap平臺打造的制造云，能幫助制造企業(yè)管控安全、提高質量、縮短交期、提升效率、降低成本，同時連接社會化商業(yè)網(wǎng)絡，面向數(shù)智化管理、個性化定制、網(wǎng)絡化協(xié)同、智能化制造、服務化延伸構建數(shù)字化能力，由此提升綜合競爭力，實現(xiàn)數(shù)智化轉型。作為項目的實施方，有著智能制造領域較深積累的用友也深度參與了整套數(shù)字化系統(tǒng)的設計和落地。

正是他們的鼎力相助，才讓飛鶴從“制造”變成了“智造”。

04

從產(chǎn)品到品牌的全鏈路營銷可視化

數(shù)智化幫助企業(yè)構建了全新的上下游關系，同時也讓他們更貼近消費者。對于飛鶴這樣一個知名的大品牌，要想在無限場域里建立與消費者的連接渠道，快速觸達他們，快速形成全鏈路地消費者洞察，就要打造全新的數(shù)據(jù)通路，讓用戶數(shù)據(jù)流動起來。

數(shù)以千萬計的忠實用戶，他們到底是誰？購買習慣是什么？在客戶全生命周期管理的每一個關鍵節(jié)點，如獲客、觸達、轉化、復購，飛鶴究竟該如何主動行事，而不是被動等待呢？

現(xiàn)在，一切都有了答案。有了數(shù)據(jù)中臺和數(shù)據(jù)模型的支撐，智慧營銷系統(tǒng)能完整地描繪消費者畫像，自動計算出哪些消費者會在什么時間段完成復購，甚至于會購買哪個系列產(chǎn)品和數(shù)量。這些高價值信息被推動到前端業(yè)務系統(tǒng)后，可以幫助營銷人員更好地完成銷售工作，也能給消費者帶來更好的服務體驗。

通過智慧營銷平臺與星媽匯、線下導購、電商平臺等打通，飛鶴就可以建立更多的用戶觸點，讓他們擁有強大的用戶感知能力。這樣一來，他們就可以更客觀地了解消費者。再結合精細化和分群化的運營手段，保證為每一類消費群體提供更精準的服務。

同時，飛鶴也將這種數(shù)據(jù)能力賦能營銷人員，讓他們的工作數(shù)字化。比如，借助營銷工作臺將門店專業(yè)導購的工作系統(tǒng)化、流程化、任務化、在線化，并將全渠道、全觸點感知的用戶數(shù)據(jù)，通過智能分析輸出一個有效的數(shù)據(jù)模型傳遞給導購人員，以提高前端營銷人員的工作效率與能力，改善用戶運營的效果。

05

從上游到下游的全域數(shù)據(jù)透明化

對于任何一個品牌商來說，內(nèi)部數(shù)字化能力再強大，只要跨出現(xiàn)有應用邊界，觸及到外部供應鏈那一環(huán)，也顯得十分困難了。重新審視全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，讓數(shù)據(jù)邊界從內(nèi)向外延伸，是飛鶴長期以來的思考?！爸挥袑崟r獲取到覆蓋全域的數(shù)據(jù)，并讓所有數(shù)據(jù)串聯(lián)，才能真正為業(yè)務創(chuàng)造價值?！瘪T海龍說。

但是，從企業(yè)內(nèi)走到上游供應商、下游經(jīng)銷商、門店，再到終端消費者，環(huán)環(huán)相扣，每往外延伸一層，難度就會呈指數(shù)倍增。這里不僅涉及到數(shù)據(jù)所有權問題，還會給伙伴增加工作量。這么多復雜的問題交織在一起，數(shù)據(jù)還能打通嗎？

答案是肯定的。這就是飛鶴提出智慧供應鏈的原因。通過數(shù)智化賦能，可以實現(xiàn)全域供應鏈的在線化、統(tǒng)一管理、協(xié)同運營，從而獲得更強的管理能力。比如，飛鶴在采購端就加強了供應商管理，實現(xiàn)了與供應商之間的合同、采購訂單、發(fā)貨、開票對賬、支付等業(yè)務的高效協(xié)同。而且，通過對供應商的數(shù)據(jù)分析，可以了解其經(jīng)營狀況，降低自身風險，針對下游渠道，通過數(shù)智化體系的建設，飛鶴實現(xiàn)了與經(jīng)銷商之間的交易協(xié)同、實時對賬、費用結算等。更重要的是，用友BIP面向供應鏈領域打造了供應鏈云?；谟糜袯IP供應鏈云，飛鶴直連經(jīng)銷商，實現(xiàn)渠道訂貨、訂單審批、倉儲分配和物流調度的自動協(xié)同，而且系統(tǒng)還會根據(jù)經(jīng)銷商的信用額度進行訂單匹配。

用友BIP供應鏈云將采購、生產(chǎn)、銷售、庫存、服務等活動緊密銜接在一起，提供完整供應鏈服務，幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部產(chǎn)供銷、業(yè)財稅一體化，同時通過社會化協(xié)同，將上游與下游企業(yè)涉及的供應商、生產(chǎn)商、分銷商等企業(yè)間的商流、物流、信息流、資金流形成一體化運作，助力企業(yè)提高供應鏈管理水平，實現(xiàn)敏捷供應、高效協(xié)同。

不但如此，飛鶴還建成了行業(yè)內(nèi)最早的供應鏈大數(shù)據(jù)應用。有了它，以前的庫存數(shù)據(jù)只局限于工廠的生產(chǎn)倉、區(qū)域大倉或中轉倉的可控范圍內(nèi)。而現(xiàn)在的庫存數(shù)據(jù)，除自有倉外，還增加了經(jīng)銷商庫存、門店庫存，也就是一個品牌的全域庫存。通過這些數(shù)字化能力，可更加客觀、嚴謹?shù)嘏袛嗍袌鲂枨?，更精準地感知市場的變化，以便?yōu)化供應鏈，形成銷售預測，反哺企業(yè)的經(jīng)營計劃與決策、生產(chǎn)計劃排程、采購等。

正是通過這些渠道數(shù)智化的建設，飛鶴基本實現(xiàn)了98%的經(jīng)銷商數(shù)智化管理與運營，大大提高了渠道運營能力與效率。

06

從粗放到精細的營銷費用管控

在營銷全鏈路數(shù)智化建設中，有一個后端環(huán)節(jié)不能忽視，就是營銷費用管理。保證營銷費用不失控，建立費用防控線是品牌商需要徹底解決的問題。尤其是傳統(tǒng)的快消品、零售行業(yè)，企業(yè)往往采用典型的多級分銷模式，管控整個環(huán)節(jié)更是難上加難。

就拿飛鶴來說，據(jù)公開財報顯示，從2018年到2020年，飛鶴的營銷費用逐年攀升，2020年甚至于高達52.63億元。而隨著營銷活動的不斷增加，費用投入項目越來越細化，他們遭遇到不少難題。

比如，企業(yè)對五花八門的營銷費用統(tǒng)計耗時耗力，不僅反饋滯后，而且也做不好預算控制；再如，營銷活動涉及的費用通常都很繁雜，細分項目很多，承擔的部門各有不同，因此導致報銷周期很長，經(jīng)銷商經(jīng)常要墊付巨大的資金；又如，由于費用投入無法計提到經(jīng)銷商、客戶或渠道，所以報表分析通常都會延后，導致費用投入效果難以評估。此外，由于缺乏相關的數(shù)據(jù)管理，嚴重影響了營銷費用額度的更新調整。

缺少全流程精細化的閉環(huán)管理，就無法讓每一筆營銷費用價值最大化，以至于每筆營銷費用是不是花了、花沒花到經(jīng)銷商或消費者身上、相關的營銷活動是否執(zhí)行等問題都十分模糊。

為了徹底解決這個問題，飛鶴花了四年時間反復調研、反復論證，將目標分解，并逐一實現(xiàn)。

最初，飛鶴打造了“贈品權益線上化”產(chǎn)品，保證贈品發(fā)放可以對應到每一筆訂單、每一個消費者。然后，隨著業(yè)務的進一步發(fā)展，他們一方面梳理營銷費用精細化管理的建設思路，一方面健全管理制度，另一方面找到與業(yè)務相匹配的管理模式，最終通過系統(tǒng)固化下來，幫助飛鶴實現(xiàn)了從營銷費用申請到最終全面兌付的全鏈條貫通?，F(xiàn)在，管理者可以很輕松的將每一筆營銷費用和產(chǎn)出結果關聯(lián)起來，看清楚實際的投資回報率。

在數(shù)智平臺落地的過程中，飛鶴選擇了用友作為聯(lián)合共創(chuàng)的伙伴。雙方結合乳業(yè)的業(yè)務特點，通過用友BIP進行全新的產(chǎn)品研發(fā)，并基于實際應用場景完成客戶驗證，最終共同打造了基于用友BIP的營銷費用管理原型產(chǎn)品。如今，業(yè)界領先的用友BIP營銷費用管理產(chǎn)品，能夠協(xié)助企業(yè)市場部和銷售部的業(yè)務人員，在營銷預算范圍內(nèi)策劃營銷方案或活動計劃、申請營銷活動、跟蹤活動執(zhí)行過程，并依據(jù)活動執(zhí)行結果結算費用，進而幫助企業(yè)不斷完善、持續(xù)改進費用閉環(huán)管理，實現(xiàn)營銷費用的精細化管理。毫無疑問，這樣的共創(chuàng)共贏為行業(yè)的整體發(fā)展，帶來創(chuàng)新性改變。

雖然飛鶴的整體營銷費用平臺建設難度很大，但它所產(chǎn)生的價值也是巨大的。戰(zhàn)略層面，客戶逐步實現(xiàn)了費用由“放”到“收”的過程，而且費用投放更加精準、有效；管控層面，客戶的營銷預算管控有據(jù)可依，管控的顆粒度可細至客戶、門店和產(chǎn)品；執(zhí)行層面，客戶的營銷活動執(zhí)行過程更加靈活敏捷、更有實效，而且結案比以前要精確得多，兌付更快。

現(xiàn)在，飛鶴經(jīng)銷商的結案周期從45天縮短至15天，營銷費用也逐年下降，而且多品牌、多渠道活動重復性投放的費用也由7%下降到3.76%。營銷費用的精細化管控成效一目了然。

07

從無到有的數(shù)據(jù)洞察力

企業(yè)數(shù)智化是個極其復雜的過程，它始終如一的目標就是通過IT與業(yè)務的深度融合，達成企業(yè)業(yè)績目標。對于飛鶴來說，融合的難度在于幫助消費者更便捷地下單，與供應鏈達成更好的信息交互，讓業(yè)務流、訂單流、信息流從線上到線下全面流轉起來，帶動傳統(tǒng)合作伙伴共同打造線上線下的經(jīng)營模式等。

但是，這仍不是最難的，最難的部分在于數(shù)據(jù)驅動。數(shù)據(jù)是推動企業(yè)未來發(fā)展的基本要素，以數(shù)據(jù)驅動實現(xiàn)管理升級與商業(yè)創(chuàng)新是當今企業(yè)關注的重點話題，飛鶴也不例外。在全新的數(shù)智化轉型戰(zhàn)略中，他們早已把數(shù)據(jù)當成產(chǎn)品力、服務力和創(chuàng)新力。

通過攜手全球領先的企業(yè)數(shù)智化軟件與服務提供商用友，建設全業(yè)務、全流程、全觸點的數(shù)智化平臺，飛鶴整體實現(xiàn)了內(nèi)外數(shù)據(jù)的打通和抓取。結合這些數(shù)據(jù)，企業(yè)建立了可支撐未來發(fā)展的數(shù)據(jù)中臺。通過真實、實時的數(shù)據(jù)分析，它可以賦能管理、業(yè)務決策和風險預警，甚至是商業(yè)模式的創(chuàng)新探索，最終幫助飛鶴實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動下的全面轉型。

同時，作為行業(yè)龍頭企業(yè)，飛鶴借助于數(shù)據(jù)中臺打通了整條產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)據(jù)壁壘，建立了數(shù)據(jù)要素市場化全鏈條循環(huán)體系，從而更好地豐富業(yè)務應用場景，激活數(shù)據(jù)要素潛能，帶動整個產(chǎn)業(yè)變革。

值得注意的是，飛鶴在與經(jīng)銷商數(shù)據(jù)協(xié)同的過程中，他們不僅是拿取，而且還做到了為經(jīng)銷商創(chuàng)造價值，如打造一些好用的管理工具，開放相應的上下游數(shù)據(jù)，讓經(jīng)銷商從數(shù)據(jù)的提供者變成數(shù)據(jù)的消費者。

同樣，當數(shù)據(jù)流轉到門店終端時，通過門店提供的實時庫存數(shù)據(jù)，飛鶴就可以洞察到門店的銷售情況，幫助他們快速補貨，或是聯(lián)合推出一些營銷活動，傾銷積壓的庫存。前幾年，飛鶴與孩子王的門店數(shù)據(jù)打通，雙方會時不時聯(lián)手舉辦一些營銷活動，共同服務消費者。

在飛鶴看來，這種數(shù)據(jù)的實時傳遞，不僅受益于飛鶴，也將反作用于供應鏈，幫助合作伙伴更好地推動業(yè)務和內(nèi)部管理。由數(shù)據(jù)驅動帶來的最大價值不僅在于營銷側和供應鏈側的能力提升，更在于企業(yè)在面對新營商環(huán)境、新商業(yè)模式的突變和調整時，具備更強的韌性、更大的勝算和更多的可能性。

這正印證了“數(shù)據(jù)往前一小步，商業(yè)環(huán)境改善一大步”的道理。

08

以自身變革帶動產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈攀升

通過數(shù)智化升級，飛鶴實現(xiàn)了“業(yè)務+技術”的雙重轉型。這也是今天企業(yè)數(shù)智化的核心。

想要成為一家真正的數(shù)智企業(yè)，就需要搭建以產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝質量為核心的協(xié)同生產(chǎn)體系，以財稅和人力服務為核心的集團化運營管理體系，以服務終端客戶為核心的全渠道數(shù)字銷售體系，以優(yōu)化協(xié)同為核心的供應鏈物流保障體系。

如今，飛鶴的設想全都做到了。

通過與用友的合作，飛鶴打造了從采購、生產(chǎn)、倉儲、物流到經(jīng)銷商、終端渠道的全鏈路數(shù)智化體系，并形成了全面的數(shù)字資產(chǎn)，助力管理決策的優(yōu)化。“智慧供應鏈+智慧銷售”的雙保險模式，不僅為經(jīng)營者提供了預警展示和策略參照，也讓經(jīng)營者可對市場走向進行預測，并反哺到生產(chǎn)計劃中，進而提升整個供應鏈運轉效率，最終為企業(yè)創(chuàng)收提供保障。

從飛鶴的自身的創(chuàng)新與變革中，我們發(fā)現(xiàn)，它依托數(shù)智化所創(chuàng)造的價值已不僅是作用于自身，還服務于乳業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，催生出越來越多的新模式、新場景，讓產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈向高端攀升。

作為產(chǎn)業(yè)變革中不可或缺的重要力量，用友與飛鶴共同實現(xiàn)企業(yè)數(shù)智化重塑乳業(yè)新價值，讓中國人的飯碗任何時候都要牢牢端在自己手中！