"新經(jīng)濟(jì)中的訂閱服務(wù)是由硬件、軟件、數(shù)據(jù)、算法驅(qū)動(dòng)的專家服務(wù)及各種解決方案。"

本文為IPO早知道原創(chuàng)

作者｜羅賓

訂閱經(jīng)濟(jì)使企業(yè)從與客戶的交易轉(zhuǎn)向建立長(zhǎng)期關(guān)系和可重復(fù)的經(jīng)常性收入，奈飛、蘋果等偉大的公司正是在掌握訂閱經(jīng)濟(jì)核心要素的過(guò)程中崛起。商業(yè)世界向Web3.0的過(guò)渡，為訂閱經(jīng)濟(jì)提供了更多可拓展的邊界。

《IPO早知道》近日對(duì)話了盛景網(wǎng)聯(lián)高級(jí)合伙人、盛景嘉成基金合伙人、山丘聯(lián)康創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)顏艷春，他分享了訂閱模式將如何為新經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，以及SaaS企業(yè)如何利用訂閱服務(wù)找到最好的迭代路徑。

顏艷春認(rèn)為，任何行業(yè)都可以適用一定的訂閱經(jīng)濟(jì)，其核心在于提高用戶使用和付費(fèi)的頻率。云服務(wù)領(lǐng)域之所以能誕生高市值的公司，是因?yàn)樗鼊?chuàng)造的收益可以以納秒計(jì)算，且邊際成本為零。很多企業(yè)都應(yīng)該思考如何搶占用戶的時(shí)間，并將自己的服務(wù)轉(zhuǎn)換為用戶高頻消費(fèi)的產(chǎn)品。

訂閱模式還被運(yùn)用在了慢病治療管理。顏艷春與葉海峰等4位合伙人共同創(chuàng)立了山丘聯(lián)康，公司主要為糖尿病、肥胖癥、脂肪肝等代謝性慢病人群提供健康管理服務(wù)。公司首席科學(xué)家美國(guó)杜克大學(xué)生活方式醫(yī)學(xué)研究中心主任西曼教授將生活方式干預(yù)體系引進(jìn)中國(guó)，幫助2型糖尿病實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。目前山丘服務(wù)了約2000名2型糖尿病等患者，有將近一半的患者做到了完全停藥。

山丘聯(lián)康采取的方式是醫(yī)生主導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、運(yùn)動(dòng)學(xué)、心理學(xué)，通過(guò)SaaS小程序、智能硬件對(duì)會(huì)員患者進(jìn)行控糖的指導(dǎo)。顏艷春表示，傳統(tǒng)的糖尿病治療中，醫(yī)生只能低頻地獲得患者的血糖指標(biāo)，并不是最有效的控制方法。山丘聯(lián)康希望用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)專家團(tuán)隊(duì)，目前平臺(tái)的專家指導(dǎo)主要依賴人工，處于算法訓(xùn)練階段，未來(lái)隨著平臺(tái)的算法達(dá)到一定的AI服務(wù)能力，訂閱服務(wù)的定價(jià)也會(huì)更加普惠。

顏艷春還指出，在訂閱體系中，雖然SaaS作為純軟件公司在中國(guó)發(fā)展遇到了瓶頸，但SaaS企業(yè)可以通過(guò)深入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景，與產(chǎn)業(yè)龍頭合作，或者演變XaaS（BaaS、DaaS、RaaS等）業(yè)務(wù)獲得新增長(zhǎng)。尤其隨著Web3.0對(duì)Web2.0進(jìn)行變革，數(shù)字資產(chǎn)的迭代速度越來(lái)越快，SaaS公司可以利用算法杠桿為自己創(chuàng)造最大價(jià)值。

以下是部分對(duì)話內(nèi)容：

Q：IPO早知道

A：顏艷春 盛景網(wǎng)聯(lián)高級(jí)合伙人、盛景嘉成基金合伙人、山丘聯(lián)康創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)

顏艷春，來(lái)源：受訪者提供

Q：為什么訂閱經(jīng)濟(jì)是一種更進(jìn)階的服務(wù)模式？

A：訂閱經(jīng)濟(jì)從報(bào)紙訂閱時(shí)代到XaaS（一切即服務(wù)）訂閱時(shí)代，正在成為人類生活的標(biāo)配。

我們可以從家庭健身的領(lǐng)導(dǎo)品牌Peloton說(shuō)起，雖然它的動(dòng)感單車和跑步機(jī)等硬件設(shè)計(jì)得不錯(cuò)，但原來(lái)的硬件生意是典型的一錘子買賣，復(fù)購(gòu)率低，用戶資產(chǎn)如亞馬遜之水滾滾西流去，形成極大的浪費(fèi)。所以我們有沒有辦法將這些用戶資產(chǎn)長(zhǎng)期接??？Peloton后來(lái)開始推跑步機(jī)+按月付費(fèi)私教直播服務(wù)，開始做類似于訂閱經(jīng)濟(jì)的改變。用戶只需要每月付39美元，就能足不出戶享受超越健身房的健身體驗(yàn)，在家運(yùn)動(dòng)也不再孤獨(dú)。Peloton每月制作近1000個(gè)原創(chuàng)節(jié)目，每天二十多節(jié)直播課，通過(guò)明星教練的號(hào)召力，成為硬件＋內(nèi)容+用戶運(yùn)營(yíng)全方位的獨(dú)角獸，成為名副其實(shí)的健身界的奈飛。

訂閱的模式核心是能搶占用戶時(shí)間，把低頻場(chǎng)景轉(zhuǎn)變?yōu)楦哳l場(chǎng)景，才能從本質(zhì)上挖掘用戶價(jià)值。跑步這個(gè)運(yùn)動(dòng)在居家場(chǎng)景下用戶容易感到寂寞，在健身房場(chǎng)景又相對(duì)低頻，但如果健身教練的直播陪伴和運(yùn)動(dòng)社區(qū)，可以大幅提高用戶的參與頻率。

與時(shí)間成正比的生意都是好生意。例如在早期的IT行業(yè)，噴墨打印機(jī)可能并不太掙錢，但它的耗材就是一種好生意，是一種呈正弦波形態(tài)的變化。但它的頻率還不夠高，云服務(wù)則可以讓它不斷切割到更小，每納秒都可獲得收益，且邊際成本為零。

美國(guó)AR眼鏡公司Ghost Pacer的訂閱模式也是一樣，用戶戴上它的眼鏡后在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中出現(xiàn)的幻影就是數(shù)字人，它可以提供陪跑服務(wù)，這種服務(wù)可以像Peloton一樣變成一種每天付費(fèi)的日用品。

我們看到的一些養(yǎng)老領(lǐng)域投資項(xiàng)目也很適用訂閱經(jīng)濟(jì)。例如智能床這樣的AIoT設(shè)備可以收集人的呼吸、心率數(shù)據(jù)，這些跟打鼾狀況非常相關(guān)，智能床設(shè)備可以調(diào)整使用者的姿勢(shì)，提高睡眠質(zhì)量。中國(guó)現(xiàn)在有睡眠障礙的有3.8億人。AIoT加上DaaS（Data as a Service）支撐訂閱模式，用戶可以定期看到自己睡眠質(zhì)量的報(bào)告，需要指導(dǎo)的還可以接受專家服務(wù)。山丘聯(lián)康也遵循訂閱經(jīng)濟(jì)的核心，在糖尿病防控領(lǐng)域展開服務(wù)。

Q：山丘聯(lián)康在糖尿病的治療領(lǐng)域的差異性體現(xiàn)在哪？

A：糖化血紅蛋白在6以上的約有3億人，而確診為糖尿?。ㄌ腔t蛋白超過(guò)7）的約有1.3億人，每年還會(huì)新增上千萬(wàn)例的糖尿病患者。糖尿病在醫(yī)院系統(tǒng)的傳統(tǒng)治療體系中，患者擺脫不了藥物，需要一輩子吃藥或打針。而且很多患者吃了藥后血糖還是在上升，因?yàn)檫@些患者體內(nèi)血糖上升的根本問(wèn)題沒有解決。我們的方法是通過(guò)血糖儀建立AIoT的DaaS系統(tǒng)，把數(shù)據(jù)同步給專家小組，專家包括糖尿病領(lǐng)域?qū)＜?、營(yíng)養(yǎng)師、運(yùn)動(dòng)教練、心理醫(yī)生（患者常伴有心理問(wèn)題）等，每天在微信群中對(duì)患者進(jìn)行控糖指導(dǎo)。

Q：將來(lái)指導(dǎo)的動(dòng)作會(huì)對(duì)人工的依賴會(huì)越來(lái)越小，人工成本下降。

A：對(duì)，我們現(xiàn)在是讓專家服務(wù)，也可以訓(xùn)練我們的算法，到一定階段我們就能由AI服務(wù)，比如說(shuō)患者在一個(gè)飯局中時(shí)，并不知道哪些食物會(huì)導(dǎo)致血糖超標(biāo)，我們可以建立一個(gè)飯局的小元宇宙，用戶帶上XR眼鏡，AI算法就可以從照片中識(shí)別哪些食物需要避免，實(shí)現(xiàn)AI指導(dǎo)的介質(zhì)可以是智能眼鏡、數(shù)字人等等。

原來(lái)在醫(yī)院，患者只有極少的時(shí)間接觸醫(yī)生，醫(yī)生拿不到血糖的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，只能看到某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的血糖值。但血糖是每天都在波動(dòng)的，我們需要收集TIR值（每天血糖符合正常范圍內(nèi)的時(shí)間），所以要用數(shù)據(jù)去驅(qū)動(dòng)專家團(tuán)隊(duì)，制定控糖方案。比如用戶在睡前發(fā)現(xiàn)血糖過(guò)高，此時(shí)患者應(yīng)該通過(guò)出去走走等方式運(yùn)動(dòng)，提高身體代謝速度。所以這種生活方式的控制通過(guò)訂閱服務(wù)能更好地完成，比一兩個(gè)月見一次醫(yī)生的低頻治療更加有效。我們4到6個(gè)月的療程基本能讓血糖回歸正常范圍，我們50%的患者能夠停藥停針，而傳統(tǒng)治療方案停藥率在萬(wàn)分之一。

人工成本下降的核心在于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力。目前我們還是依靠專家團(tuán)隊(duì)給出指導(dǎo)決策，所以訂閱服務(wù)目前先為企業(yè)家和高凈值家庭患者提供，收費(fèi)還較高一些，但未來(lái)我們主要靠AI來(lái)提供服務(wù)的時(shí)候，價(jià)格會(huì)更加普惠。

Q：糖尿病這樣的訂閱服務(wù)是可以遷移到其他適合院外交付的疾病領(lǐng)域的？

A：除了外科手術(shù)部分，慢病治療理論上都適用?，F(xiàn)在在抑郁癥治療中已經(jīng)有了元宇宙游戲數(shù)字療法，它們的底層邏輯是一樣的，算法杠桿擴(kuò)大了服務(wù)的邊界。

Q：什么變化在驅(qū)動(dòng)訂閱經(jīng)濟(jì)普遍化和進(jìn)化，是技術(shù)層面還是社會(huì)層面？

A：根據(jù)阿基米德的名言，我們也可以將它們歸納為，新模式的成功都是因?yàn)檎业搅恕爸c(diǎn)”和“杠桿”。首先，所有新經(jīng)濟(jì)物種我們都可以放到時(shí)間、空間及馬斯洛需求的三維價(jià)值羅盤里，電商時(shí)代下，亞馬遜這三條線都突破了，得以成為市值萬(wàn)億美元的公司。亞馬遜運(yùn)用了云生錢的模式，它在時(shí)間這條線上有超高頻的突破。第二，除了三維價(jià)值羅盤中的支點(diǎn)，還需要找到足夠長(zhǎng)的杠桿。歷史上，1.0勞動(dòng)力杠桿，地主能動(dòng)員幾十個(gè)長(zhǎng)工，福特T型車能夠動(dòng)員上千名工人，這是一個(gè)線性增長(zhǎng)的時(shí)代，增長(zhǎng)總是會(huì)出現(xiàn)天花板；2.0資本杠桿時(shí)代，資本能夠推動(dòng)一個(gè)行業(yè)的興起和整合，但投資風(fēng)險(xiǎn)巨大，往往時(shí)590頭部效應(yīng)，而在Web3.0時(shí)代我們需要利用好3.0算法杠桿，一個(gè)抖音算法，幾億行代碼能夠發(fā)動(dòng)20多億人共同建立一個(gè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。

算法杠桿帶來(lái)了興興向榮的創(chuàng)作者經(jīng)濟(jì)。蘋果、TikTok、Meta（Facebook）、騰訊、Roblox等這些企業(yè)建立了創(chuàng)作鐵三角模式（AIGC，UGC，PGC），通過(guò)UGC免費(fèi)獲得用戶和數(shù)據(jù)，所以能夠靠一兩行代碼讓全球數(shù)以億計(jì)的人免費(fèi)為它們產(chǎn)生內(nèi)容、制造數(shù)據(jù)。以蘋果為例，蘋果有220萬(wàn)應(yīng)用，背后是幾千萬(wàn)個(gè)程序員為它勞動(dòng)，蘋果把平臺(tái)上產(chǎn)生的數(shù)據(jù)共享給創(chuàng)作者，并把收入大頭分給了創(chuàng)作者。所以我們把它的模式也叫做創(chuàng)作者經(jīng)濟(jì)，它的算法杠桿可以動(dòng)員更多的人為它勞動(dòng)，app store去年GMV超過(guò)850億，為開發(fā)者分配了600億美元，過(guò)去14年，蘋果為開發(fā)者共分配了2600億美元。

元宇宙第一股Roblox，日活用戶超過(guò)5000萬(wàn)，大部分是青少年玩家，它并不研發(fā)任何一款游戲，用戶即是玩家也是創(chuàng)作者，已有近700萬(wàn)活躍開發(fā)者為Roblox創(chuàng)造了超過(guò)1800萬(wàn)個(gè)游戲體驗(yàn)，而是一個(gè)創(chuàng)作者共同參與的游戲產(chǎn)業(yè)共同體，有點(diǎn)像蘋果公司的app store一樣，它建立了一套獨(dú)特游戲元宇宙的開發(fā)者生態(tài)。

Q：未來(lái)還會(huì)在哪些領(lǐng)域誕生這樣的超高頻時(shí)間線突破？

A：我認(rèn)為所有行業(yè)都可以設(shè)計(jì)出這種模型，沒有也可以將它創(chuàng)造出來(lái)。元宇宙給我們帶來(lái)更大的可能性。運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)，剛才我們提到的進(jìn)行陪跑服務(wù)的數(shù)字人就是一個(gè)典型的載體。未來(lái)全球可能會(huì)有千億個(gè)數(shù)字人，因?yàn)?5億人口中的每個(gè)人都可能有多個(gè)數(shù)字化身，化身可以是阿凡達(dá)式的，完全復(fù)制每個(gè)人的話語(yǔ)；也可以是馬斯克式的，靠AI控制的數(shù)字人化身。馬斯克現(xiàn)在每天訓(xùn)練自己的“云腦”，云腦每天學(xué)習(xí)，十年后有可能比馬斯克懂的更多。

現(xiàn)在特斯拉的系統(tǒng)也在通過(guò)200多萬(wàn)人類司機(jī)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)做訓(xùn)練，2020年就有數(shù)據(jù)顯示它已經(jīng)訓(xùn)練了近30億公里的數(shù)據(jù)，這個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)是個(gè)老司機(jī)了，各種復(fù)雜的駕駛場(chǎng)景都遇到過(guò)。當(dāng)有1000萬(wàn)人來(lái)訓(xùn)練特斯拉的AI算法時(shí)，特斯拉又可以從現(xiàn)在這種單純硬件云服務(wù)的公司變?yōu)镽aaS（Robot as a Service）公司,提供可訂閱的機(jī)器人服務(wù)。

再比如Roblox，它的2億用戶中有800萬(wàn)的創(chuàng)作者，Roblox還引入了與開發(fā)者的分賬制度，即用戶的幣權(quán)制度，打破了原來(lái)的利益分配模型。Roblox擁有自己獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，他們發(fā)行了一種既可以內(nèi)部流轉(zhuǎn)也可以和美元等主權(quán)貨幣雙向兌換的Robux貨幣（簡(jiǎn)稱蘿卜幣），玩家可以用它來(lái)購(gòu)買游戲中的角色裝飾（如帽子、武器、熱氣球等）和其他游戲道具，創(chuàng)作者可以根據(jù)自己提供的游戲體驗(yàn)、基于用戶參與度貢獻(xiàn)的創(chuàng)作者獎(jiǎng)勵(lì)和數(shù)字配件獲得Robux，也可以使用自己賺取的Robux購(gòu)買平臺(tái)的競(jìng)價(jià)廣告位或是其他創(chuàng)作者的開發(fā)資源。根據(jù)Roblox招股書的數(shù)據(jù)，參與“開發(fā)者交換項(xiàng)目”（Developer Exchange Program）的開發(fā)者2020年一共賺了近3.29億美元，約占總營(yíng)收的36%；2021年，近100萬(wàn)名開發(fā)者賺到了Robux。

Q：北美這些平臺(tái)規(guī)模越來(lái)越大，有可能會(huì)觸碰反壟斷紅線和ESG的風(fēng)險(xiǎn)？如何去避免？

A：這要回到更底層的“數(shù)權(quán)”?，F(xiàn)在的Web2.0時(shí)代剝奪了數(shù)據(jù)生產(chǎn)者的權(quán)利，Web3.0其實(shí)是在做反剝削的事情，所以平臺(tái)反壟斷不止是政府可以做的，Web3.0的企業(yè)家推出的幣權(quán)制度，也在顛覆Web2.0平臺(tái)與用戶的關(guān)系。元宇宙的價(jià)值觀是：用戶是數(shù)字經(jīng)濟(jì)體價(jià)值的最大創(chuàng)造者，股權(quán)、期權(quán)和幣權(quán)制度的設(shè)計(jì)要確保如何讓股東、員工和用戶公平分錢，所以說(shuō)幣權(quán)制度的本質(zhì)是用戶的期權(quán)制度。

元宇宙的終局是與我們的用戶一起共建一個(gè)又一個(gè)數(shù)字移民共和國(guó)，它的GDP（也就是GMV）取決于人口、ARPU值（單客經(jīng)濟(jì)值）和留存率三個(gè)指標(biāo)，通過(guò)幣權(quán)等分賬制度，平臺(tái)可以吸引大量用戶（UGC）和專家PGC，同時(shí)AIGC也產(chǎn)生著大量數(shù)據(jù)、內(nèi)容甚至產(chǎn)品。

留存率決定企業(yè)生死，我們不要做時(shí)間的敵人，而要做時(shí)間的朋友。萬(wàn)物皆可訂閱，訂閱經(jīng)濟(jì)是時(shí)間復(fù)利皇冠，能夠?qū)⒑芏嘁诲N子買賣業(yè)務(wù)變成長(zhǎng)期穩(wěn)定的正弦波收入，低頻業(yè)務(wù)變成高頻業(yè)務(wù)，大大提升我們的留存率。

在數(shù)字移民共和國(guó)里，除了要爭(zhēng)奪70多億人類的數(shù)字移民，還要爭(zhēng)奪元宇宙全場(chǎng)景分布的1000億數(shù)字人，如上述“陪跑的數(shù)字人”的角色，這個(gè)分身可能是你女朋友、家人、也可以是成龍，可能是施瓦辛格等各種明星IP，各個(gè)數(shù)字人IP會(huì)有訂閱自己服務(wù)的粉絲。而這些數(shù)字人都可以成為NFT，有拍賣價(jià)格。

消費(fèi)元宇宙正在加速重構(gòu)人貨場(chǎng)，它沒有時(shí)間限制，可以做到以秒為單位運(yùn)行，因?yàn)槲磥?lái)社交媒體里的交互發(fā)生在數(shù)字人與數(shù)字人之間。數(shù)字人代表了人類的一種精神需求，元宇宙里因?yàn)槭澜绲亩鄻有远懈鞣N長(zhǎng)尾的豐富的精神需求，所以這種精神產(chǎn)品供給很難定價(jià)，而NFT起到了錨定價(jià)值的作用。

時(shí)尚元宇宙是消費(fèi)元宇宙最大的突破，將推動(dòng)Z時(shí)代和Alpha世代的新消費(fèi)主義浪潮。20%的Roblox平臺(tái)用戶，每天都會(huì)更新自己的頭像和著裝，這對(duì)時(shí)尚品牌來(lái)說(shuō)是一個(gè)明顯的機(jī)會(huì)，未來(lái)75億人類出入在元宇宙各種社交場(chǎng)合的化身，應(yīng)該穿什么時(shí)裝。一個(gè)化身也許一天就可以換上10件，未來(lái)元宇宙1000億數(shù)字人化身的著裝可能價(jià)值上萬(wàn)億美金。

Roblox用戶能僅以1.2美元至9美元的價(jià)格購(gòu)買限量版Gucci配飾，裝扮自己在平臺(tái)上的虛擬形象。耐克、亞瑟士、特步等主流運(yùn)動(dòng)鞋廠商以及Keep等互聯(lián)網(wǎng)公司也已經(jīng)推出了自己的“虛擬鞋”；Adidas2021年通過(guò)Roblox元宇宙銷售活動(dòng)賺取了超過(guò)2200萬(wàn)美金。例如你早晨起來(lái)戴上一個(gè)全息跑步眼鏡，有一個(gè)你喜歡的數(shù)字人一直陪著你晨跑，像這些服務(wù)無(wú)疑給我們的生活增加了巨大的樂趣。跑步機(jī)也不只是一個(gè)令人痛苦的減肥機(jī)器，而是提供訂閱私教服務(wù)的長(zhǎng)期伙伴。每個(gè)品牌或每個(gè)人都可以把在元宇宙某個(gè)社交場(chǎng)景聲浪很高或自己心儀的某件裙子，直接鑄造成NFT或在時(shí)裝元宇宙工廠3D打印或生產(chǎn)出來(lái)。

Q：Web3.0現(xiàn)在值得投資的是什么？

A：現(xiàn)在我們投資的主力其實(shí)都是基礎(chǔ)設(shè)施這一層。數(shù)字人現(xiàn)在可以看成是一些消費(fèi)品牌的化身，但我們?cè)O(shè)想中的能夠“陪跑”的數(shù)字人現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)。在元宇宙中訂閱服務(wù)的方向是對(duì)的，它可以搶占用戶的時(shí)間。

Q：我們?cè)谕鵚eb3.0的轉(zhuǎn)變，給SaaS帶來(lái)的主要變化是什么？例如市值波動(dòng)很大的Shopify這樣的公司，它的發(fā)展路徑將是怎樣的？

A：純SaaS公司會(huì)越來(lái)越艱難，原因在于它在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大賽道里只能算拿到了門票，作為基礎(chǔ)設(shè)施，它沒有深入產(chǎn)業(yè)的腹地，沒有觸達(dá)交易、履約、金融等服務(wù)環(huán)節(jié)，SaaS企業(yè)的數(shù)字化只是把產(chǎn)業(yè)高速公路修好了。Shopify在2015年上市后市值只有二十幾億美元，是一個(gè)普通上市公司水平；而過(guò)去的7年，它做了重要的迭代，做了電商產(chǎn)業(yè)的路由器，幫助200多萬(wàn)個(gè)DTC品牌、零售商家建立獨(dú)立站，通過(guò)流量路由器將碎片化需求和私域流量攔截下來(lái)，同時(shí)在供給端提供支付路由器、金融路由器、履約路由器、交易路由器，把供需雙方連接起來(lái)，貨幣化率得以上升，變成了一家BaaS（Business as a Service）公司。Shein其實(shí)也是這么做的。

Q：中國(guó)SaaS公司未來(lái)的的出路是什么？

A：一個(gè)是往深度產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)方向走，軟件公司可以把SaaS當(dāng)成門票，跟頭部的產(chǎn)業(yè)老炮合并，雙方聯(lián)合可以提供很大價(jià)值。另一種是SaaS進(jìn)化成XaaS，包括BaaS、RaaS和DaaS等。以智能床為例，如果它進(jìn)化成數(shù)據(jù)服務(wù)公司，它的數(shù)據(jù)收集到云端，就可以通過(guò)算法提供報(bào)告服務(wù)、專家指導(dǎo)服務(wù)，供用戶訂閱。這樣的智能床也可以應(yīng)用到五星級(jí)酒店等各種場(chǎng)景里。還有我們投資的智齒科技（一體化客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)），它在為行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施賦能，因?yàn)樗梢詭推髽I(yè)完成對(duì)客戶的語(yǔ)音聊天、售后服務(wù)等智能化交互。前面提到的創(chuàng)作者經(jīng)濟(jì)以及與創(chuàng)作者的分賬制度也是XaaS的另一種賦能方式，即產(chǎn)品賦能。

Q：如果想要發(fā)展成XaaS，硬件公司會(huì)比SaaS公司更有優(yōu)勢(shì)？

A：純SaaS公司確實(shí)比較難，它們需要觸達(dá)具體產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景。比如在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域知名公司Predix，它從智能傳感器把幾千萬(wàn)個(gè)飛機(jī)引擎的（IoT）數(shù)據(jù)收集到Predix工業(yè)云上，工業(yè)云的DaaS服務(wù)可以交給AI引擎去為航空公司去評(píng)估飛機(jī)引擎的狀況，預(yù)測(cè)檢修的計(jì)劃。相比于工程師，Predix擅長(zhǎng)于對(duì)多變量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。Predix幫助航空公司減少安全事故概率，優(yōu)化飛行路線、降低油耗等，可為航空公司節(jié)省成本；理論上它還具有做BaaS業(yè)務(wù)的能力，從后續(xù)維修服務(wù)中獲取傭金。

Q：都是為了找到最精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)入口。

A：找到數(shù)據(jù)入口和市場(chǎng)情緒入口。硬件是一種傳感器，社交媒體本質(zhì)也是一種“傳感器”，傳達(dá)的是市場(chǎng)情緒。“傳感器”是專家服務(wù)和RaaS等訂閱服務(wù)訓(xùn)練的基礎(chǔ)。