1905電影網(wǎng)專稿?“看個‘金剛’還要自己買眼鏡，直接勸退?！?月27日晚7點左右，正在長沙出差的郭夢佳，準(zhǔn)備去四、五百米開外的影院看場電影，緩解下身體的疲勞。當(dāng)走進(jìn)影院門口的時候，他發(fā)現(xiàn)大廳內(nèi)有“觀看3D電影，需要另行購票”的文字提示，便放棄觀影并發(fā)文朋友圈。

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他坦言放棄觀影的主要原因便是“影院不免費提供3D眼鏡”。這種現(xiàn)象并非個案，也不局限于二三線城市。在記者調(diào)查的北京朝青地區(qū)6家電影院中，對于未隨身攜帶3D眼鏡的顧客，蘇寧影城慈云寺店、耀萊影城慈云寺店、魔影國際影城達(dá)美中心店3家門店，皆提供免費3D眼鏡使用權(quán)。

金逸影城朝陽大悅城IMAX店、嘉華國際影城4K激光巨幕活力東方店，則需要使用一家名為眾享隨行（深圳）科技有限公司，提供的3D眼鏡共享機器進(jìn)行租賃。而觀華全色彩激光影城盒馬生鮮店，則出售每副10元的3D眼鏡。

觀華國際影城相關(guān)提示

3D眼鏡免費變收費，購買變租賃背后，多數(shù)觀眾表示猝不及防。部分觀眾則認(rèn)為如果能夠提供更為符合衛(wèi)生安全要求的3D眼鏡，適當(dāng)收費也可理解。

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對于不再提供免費3D眼鏡的原因，3家影院給出的原因基本一致，即“受疫情原因影響”。這個聽起來無懈可擊的理由，究竟是實事求是，還是有更多“難言之隱”，值得思考。而3D電影票的價格，究竟包不包含3D眼鏡免費使用權(quán)的老問題，再次被提及。

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01

免費3D眼鏡去哪了？

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“本身這個不是常用物品，看一次買一個3D眼鏡，成本太高，不能說買了一個還要隨時帶著?！泵媾R同樣觀影困擾的，并不止郭夢佳一人。

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3月底，記者購買了金逸影城朝陽大悅城IMAX店普通廳的一張《阿凡達(dá)》3D電影票。檢票進(jìn)場時，入口檢票人員告知“疫情之后，除了2號IMAX廳之外，其他影廳均需自備3D眼鏡。”

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根據(jù)現(xiàn)場觀察，該場次后到的多位準(zhǔn)備進(jìn)場觀影的顧客，沒有自備3D眼鏡。面對部分觀眾“此前不是提供免費3D眼鏡”的疑問，該名工作人員表示“疫情之后，就不再提供了，可以掃碼租眼鏡。”

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心儀的電影放映在即，擺在檢票口不遠(yuǎn)處的兩臺共享3D眼鏡機，自然生意興隆。掃碼之后，手機屏幕會直接來到分為三個不同種類的高清無菌眼鏡租金界面，費用為前4小時/2.5元。

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在此界面，多數(shù)觀眾會直接選擇其中一種進(jìn)行租賃。一般而言，極少有單部院線電影超過160分鐘。

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面對觀眾“為什么此前沒有自備眼鏡提醒”的追問，該名金逸影城檢票員表示此前有提醒，并補充到“掃碼機器里，也有免費的”。該場次的紙質(zhì)電影票上，的確有“3D眼鏡需自備或租賃3D眼鏡”字樣。當(dāng)然，這句話更讓人感興趣的是后半句。

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電影票上有3D眼鏡相關(guān)提示

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通過實操，觀眾能夠發(fā)現(xiàn)點擊“影院普通眼鏡”導(dǎo)航欄，會出來一個影院免費3D眼鏡選項。根據(jù)頁面內(nèi)容顯示，該眼鏡前4小時免費，此后每小時收費0.1元。與此同時，手機會有一個內(nèi)容為“免費眼鏡無獨立包裝”等的提示。

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為了體驗兩者的具體差別，記者同時選用了影院免費3D眼鏡與收費高清無菌3D眼鏡（紅色邊框）。除了獨立包裝、顏色區(qū)別之外，兩者在外觀上并無多大差別。使用過程中，記者能夠明顯感覺到付費3D眼鏡的清晰度要高于免費版本。

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走訪當(dāng)天，不提供普通免費3D眼鏡的影院中，嘉華國際影城4K激光巨幕活力東方店內(nèi)，也有兩臺同樣款式的共享3D眼鏡租賃機。觀華全色彩激光影城盒馬生鮮店，則出售每副10元的3D眼鏡，并無類似共享眼鏡機器出現(xiàn)。

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在此次調(diào)查提供免費3D眼鏡的影院中，魔影國際影城達(dá)美中心店工作人員表示“夾片需要另行收費”。這個物品主要針對于近視眼觀影群體，視力正常者無需購買。蘇寧影城慈云寺店，表示前臺也有可以反復(fù)使用的3D眼鏡售賣，顧客可以根據(jù)意愿選擇是否購買。

購票軟件上的相關(guān)提示

如何鑒別購票影院、場次是否提供免費3D眼鏡？

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在記者的摸索中，發(fā)現(xiàn)了一個小技巧：在使用貓眼、淘票票購票時，選座頁面“收起場次”或“切換場次”上方會有一個滾動提示條，點開后即可看見“影院通知”或者“影院小貼士”，如果購票影院、場次不提供免費3D眼鏡，則提示內(nèi)容里會讓觀眾自備或者購買3D眼鏡。

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02

電影票是否包含3D眼鏡使用費？

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電影票價格是否包含3D眼鏡使用費，成為這場沖突的核心本質(zhì)。

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“影院應(yīng)該提供免費提供3D眼鏡，完整觀看3D電影需要的組成部分就是眼鏡和3D電影畫面，影院不應(yīng)把眼鏡和電影畫面分成兩個商品售賣?！?郭夢佳認(rèn)為3D電影票價中，已經(jīng)包含3D眼鏡的使用費用。

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“您只要買票，票價里就包含眼鏡了?！痹谟浾唠娫捲儐栍霸菏欠裉峁┟赓M3D眼鏡時，耀萊影城慈云寺店值班人員，如此回答。而大多數(shù)被采訪影城只是簡單回復(fù)是否提供免費3D眼鏡，并無過多解釋。

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早在兩年前，這個問題就曾被公眾關(guān)注。2019年5月27日，中國消費者協(xié)會官方微博就“看3D電影要自費購買3D眼鏡”問題發(fā)聲。

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彼時，中消協(xié)專家委員會委員邱寶昌律師指出，3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的物件，提供3D眼鏡是觀影服務(wù)不可分割的組成部分。影院將自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)拆分開來，轉(zhuǎn)嫁給消費者，加重了消費者負(fù)擔(dān)，違背公平誠信，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定。

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“顧客基于常理認(rèn)為影院會免費提供眼鏡，而臨近觀影才得知不提供，鑒于觀影場次定時定點，時間緊迫，無奈之下會向影院購買眼鏡，這種情形很常見，影院基于這種情形銷售眼鏡，具有強制交易的嫌疑。從這個角度來看，‘不提供免費3D眼鏡’這種格式條款，涉嫌違反《消費者權(quán)益保護(hù)法》第26條的規(guī)定，應(yīng)屬無效?！北本┌膊┞蓭熓聞?wù)所王亞輝律師認(rèn)為影院提供免費3D眼鏡“這就類似于在飯店就餐，提供餐具就是飯店的基本義務(wù)，是慣例，也是常理”。

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接受采訪的普通觀眾中，75%的受訪者認(rèn)為“影院應(yīng)當(dāng)提供免費3D眼鏡”，剩余25%表示“不應(yīng)當(dāng)”。

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“首先，要通過影院相關(guān)的行業(yè)協(xié)會、消協(xié)等相關(guān)組織，為影院做好普法工作。其次，工商、消協(xié)等部門加大監(jiān)管力度，設(shè)置便捷的投訴渠道，監(jiān)管及時、力度適當(dāng)，督促影院及時改正。再次，行業(yè)協(xié)會、相關(guān)組織應(yīng)當(dāng)出具倡導(dǎo)性文件，鼓勵影院提高服務(wù)意識及服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取顧客更多的消費回饋?！蓖鮼嗇x律師認(rèn)為要想解決免費3D眼鏡問題，還需多方齊心協(xié)力合作。作為消費者也應(yīng)積極維權(quán)，才能有效解決這一問題。

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對于IMAX廳免費提供對應(yīng)版本3D眼鏡，前影城經(jīng)理袁凱靖表示“因為IMAX廳票價普遍較貴，免費能給觀眾額外服務(wù)的尊貴感受，其實兩者成本差別不大”。

目前，市場上的3D眼鏡主要分為三種：一種是只能看普通3D影廳的RealD格式眼鏡，一種是杜比影院的特制眼鏡，另一種是只能看IMAX影廳的IMAX格式眼鏡。

IMAX廳為觀眾免費提供對應(yīng)版本的3D眼鏡

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根據(jù)拓普智庫電影數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年中國電影市場產(chǎn)業(yè)年報》顯示，2020年全國新增銀幕數(shù)量5794塊，全國銀幕總數(shù)達(dá)到75581塊，同比增幅達(dá)到10.35%。2018年至2020年期間，全國新增IMAX廳數(shù)量分別為95、72、48個，新增杜比影廳數(shù)量分別為17、18、4個。

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與全國銀幕年度新增數(shù)量相比，IMAX廳和杜比影廳數(shù)量增長幾乎可以忽略不計?，F(xiàn)實中，普通3D影廳的數(shù)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大與IMAX影廳。這也意味著，只有極少觀眾能夠享受到IMAX影廳的免費眼鏡服務(wù)。

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在免費之外，如果影院提供高溫消毒且獨立包裝的3D眼鏡，觀眾是否愿意有償使用呢？“這個可以接受，畢竟高溫消毒是需要成本的，而且相對于買個眼鏡來說價格也更劃算，更方便?！睂τ谟袃斒褂媒?jīng)過嚴(yán)格消毒的3D眼鏡，包括郭夢佳在內(nèi)的絕大多數(shù)受訪者表示可以接受。

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共享3D眼鏡“生意經(jīng)”

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互聯(lián)網(wǎng)時代，催生了不少共享經(jīng)濟。共享3D眼鏡的“生意經(jīng)”，也是利用公眾的反復(fù)租賃，提高產(chǎn)品邊際效應(yīng)，進(jìn)而提高純利潤。那么，共享3D眼鏡租賃機是如何與影院展開合作的？

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根據(jù)機身上的聯(lián)系方式，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了眾享隨行（深圳）科技有限公司北京地區(qū)銷售代表杜洋。

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“首先合作的（店面）肯定是要把店里的眼鏡都停發(fā)，然后我們來提供。無論是免費的，還是付費的眼鏡，但都要去機器上去取。然后，（影城）這邊要幫咱們積極引宣傳、引導(dǎo)，要讓付費占比達(dá)到70%以上，包括免費在內(nèi)的眼鏡使用率要達(dá)到100%?！?根據(jù)杜洋介紹，雙方的合作是以階梯分賬形式進(jìn)行，機器的影院場地租賃費用等皆包含在分賬中。

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合作影院年客流量情況，成為分賬比例關(guān)鍵。

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杜洋表示，年客流量在40萬以下，雙方三七開。即照影院占共享眼鏡收益的三成、商家占七成?？土髁吭礁撸瑒t影院分賬比例越高，最高可達(dá)五五分成。按照他的測算方法，在付費率達(dá)到70%和每幅眼鏡租賃價格2.5元的前提下，一家年流量10萬人次的影院，通過此種合作方式每年可以獲得5.25萬元收益。

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按照貓眼專業(yè)版APP數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至4月11日，2021年全國單個影院票房TOP100中，全國影院年觀影人次最多的為31.4萬人的武商摩爾影城（國廣IMAX激光店）；年觀影人次20萬到30萬之間的，共16家；10萬至20萬之間的81家；低于10萬累計觀影人次的僅2家。

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“這個影城如果之前是免費發(fā)的話，是會有一定壓力的，但影院如果能抗住壓力的話，基本半個月、一個月的時間，顧客就會穩(wěn)定的，像我們合作的店，之前基本都是免費發(fā)的?！?杜洋直言這種免費變付費能否行得通，關(guān)鍵要看影院的抗壓能力與支持力度，且“廣東全省范圍已經(jīng)不提供免費3D眼鏡”。

接受采訪的多名廣東觀眾，表示自己在省內(nèi)看電影時，影院并沒有提供免費3D眼鏡。多名具有歐美留學(xué)經(jīng)歷的影視行業(yè)從業(yè)者也表示，過往在留學(xué)地觀影時，3D眼鏡需要另行購買。

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疫情之后，不少影院確實面臨著營收壓力。3D眼鏡消毒設(shè)備的物力、財力投入，一定程度增加了運營成本。

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“旗下影城的3D眼鏡主要通過紫外線消毒柜進(jìn)行消毒，成本大概在幾千元左右，但有些是廠家送的。”據(jù)江西越幕影城負(fù)責(zé)人陳霖介紹，3D眼鏡在進(jìn)行消毒前，還需要人工對鏡片進(jìn)行擦拭。影院除了前期固定消毒器材投入外，后期以人力成本投入為主，且消耗較大。

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目前，影院是否應(yīng)該提供免費3D眼鏡，并無硬性法律法規(guī)明文規(guī)定。如何處理好影院與消費者之間的利益沖突，成為擺在影視產(chǎn)業(yè)下游的一道思考題。