新的一周開始了，祝大家在七月能夠諸事順?biāo)?，接下來小編繼續(xù)為大家回顧過去一周的負(fù)面輿情事件吧：

蔚來墜車事件

學(xué)習(xí)通信息泄露

網(wǎng)購勁仔小魚干疑吃出蟑螂

新東方帶貨的桃子霉?fàn)€長毛

各事件相關(guān)輿情聲量與事件敏感度如下所示：

輿情聲量方面，上周的主要負(fù)面輿情當(dāng)中，“學(xué)習(xí)通事件”聲量最高，監(jiān)測期間共監(jiān)測到輿情聲量62802條，其次?“蔚來事件”輿情聲量為41068條，“新東方事件”輿情聲量為8595條，“勁仔小魚干事件”輿情聲量為2393條。

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敏感度方面，“勁仔小魚干事件”相關(guān)的敏感度最高，占比達(dá)93.65%?！皩W(xué)習(xí)通事件”占比達(dá)84.68%，“蔚來事件”占比達(dá)65.77%，?“新東方事件”占比達(dá) 61.91% 。

|蔚來墜車事件|（聲量41068條，敏感度65.77%）

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件? 汽車行業(yè)

6月23日，有消息報道:22日17時20分左右，上海一輛蔚來測試車從高處墜下，致使杜某和張某某兩名試車員受傷，120到場后將兩人送至醫(yī)院救治。其中杜某因搶救無效身亡，張某某經(jīng)醫(yī)院手術(shù)后效果不佳，于23日凌晨宣布死亡。

?對此，蔚來集團在6月23日晚8點33分回應(yīng)表示：“與車輛本身沒有關(guān)系”。

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該條微博引發(fā)了網(wǎng)友的憤怒，有網(wǎng)友在該條微博下指責(zé)資本的冷血。

迫于輿論壓力，21時2分在微博回應(yīng)：6月22日17時20分左右，一輛蔚來測試車輛從上海創(chuàng)新港停車樓三層墜落，造成兩名數(shù)字座艙測試人員罹難，其中一名為公司同事，另一名為合作伙伴員工。事故發(fā)生后，公司第一時間協(xié)同公安部門啟動了事故原因調(diào)查分析程序。根據(jù)對現(xiàn)場情況的分析可以初步確認(rèn)，這是一起（非車輛原因?qū)е碌模┮馔馐鹿?。我們對這次意外非常痛心，對罹難的同事和合作伙伴員工表示深切哀悼。公司已經(jīng)成立專門的小組，幫助家屬處理善后事宜。

此外，有消息稱，第二條微博是直接借用車友群內(nèi)車友的文案。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在6月20日-6月26日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量41068條，敏感度65.77%。

其中信息來源分布，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比51.77%，網(wǎng)站占比19.84%，微博占比11.91%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，其中“測試車”、“身亡”、“三層”、“沖出”、“罹難”、“痛心”等詞匯排名較前。

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熱搜方面，蔚來事件相關(guān)熱搜熱度總計2.61億，上榜記錄48次，上榜平臺8家，持續(xù)時長117小時。

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|學(xué)習(xí)通信息泄露|（聲量62802條，敏感度84.68%）

關(guān)鍵詞：信息泄露? 教育行業(yè) ??

6月21日，有消息稱學(xué)生學(xué)習(xí)軟件“超星學(xué)習(xí)通”軟件的數(shù)據(jù)庫信息被公開售賣，超1.7億條信息疑遭泄露。

學(xué)習(xí)通官方微博21日發(fā)布聲明回應(yīng)稱，學(xué)習(xí)通昨晚收到“疑似學(xué)習(xí)通APP用戶數(shù)據(jù)泄露”的反饋信息，立即組織技術(shù)排查，目前排查工作已經(jīng)進(jìn)行了十余個小時，到目前為止還未發(fā)現(xiàn)明確的用戶信息泄露證據(jù)。鑒于事情重大，我們已經(jīng)向公安機關(guān)報案，公安機關(guān)已經(jīng)介入調(diào)查。

聲明還稱，學(xué)習(xí)通不存儲用戶明文密碼，采取單向加密存儲，理論上用戶密碼不會泄露，在這種技術(shù)手段下即使公司內(nèi)部員工(包括程序員)也無法獲得密碼明文。公司確認(rèn)網(wǎng)上傳言密碼泄露是不實的。

也有一些網(wǎng)友反饋，學(xué)習(xí)通軟件顯示的使用數(shù)據(jù)頻率過高，與實際情況不符的。對此，學(xué)習(xí)通表示：“學(xué)習(xí)通使用量不是使用學(xué)習(xí)通的次數(shù)么認(rèn)識用戶使用學(xué)習(xí)通時向服務(wù)器發(fā)出的頁面請求次數(shù)，類似與互聯(lián)網(wǎng)請求的pv值?！保╬ageview時互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用來評價網(wǎng)站使用的一個常規(guī)指標(biāo)）

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|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

?根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在6月20日-6月26日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計62802條，敏感度84.68%。

其中信息來源分布,聲量主要集中在微博，微博占比65.36%，客戶端占比13.89%，視頻占比13.6%，其他信息來源占比不超過10%。

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聲量熱詞方面，其中“密碼”、“數(shù)據(jù)庫”、“用戶”、“手機號”、“售賣”等詞匯排名較前。

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熱搜方面，學(xué)習(xí)通事件相關(guān)熱搜熱度總計7456.12萬萬，上榜記錄15次，上榜平臺6家，持續(xù)時長60小時。

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|網(wǎng)購勁仔小魚干疑吃出蟑螂 |（聲量2393條，敏感度93.65%）

關(guān)鍵詞：食品安全 零售行業(yè)

6月18日，河南濮陽的宋先生3月在網(wǎng)上為女友買勁仔香辣小魚干，女友在食用發(fā)現(xiàn)一只疑似蟑螂的蟲子（食用時間4月28日），宋先生私信勁仔官方得到的回應(yīng)是可能存放時間長，才出現(xiàn)的蟲子，可以賠償5元小紅包。宋先生打了2次投訴電話未得到解決，后購物平臺對宋先生進(jìn)行了200元的補償。宋先生因發(fā)了一條相關(guān)視頻火了之后，品牌方主動聯(lián)系要求刪除視頻并賠償2000元，但被宋先生拒絕。

?勁仔小魚干相關(guān)工作人員回應(yīng)媒體時，表示因造成的困擾深表歉意，稱已消費者達(dá)成和解，并表示已啟動同一批次產(chǎn)品排查，未發(fā)現(xiàn)類似現(xiàn)象。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在6月20日-6月26日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計聲量2393，敏感度93.65%。

其中信息來源分布，聲量主要集中在微博，微博占比76.63%，客戶端占比13%，其他信息來源占比不超過10%。

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聲量熱詞方面，其中“紅包”、“網(wǎng)購”、“視頻”、“商家”等詞匯排名較前。

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熱搜方面，勁仔小魚干事件相關(guān)熱搜熱度總計53.48萬，上榜記錄2次，上榜平臺2家，持續(xù)時長19小時。

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|新東方帶貨的桃子霉?fàn)€長毛|（聲量8595條，敏感度61.91%）

關(guān)鍵詞：食品安全 直播帶貨

近日有網(wǎng)友稱，6月9日他在“東方甄選”直播間下單了陜西水蜜桃，簽收快遞后，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)水蜜桃有約四分之一已經(jīng)霉?fàn)€長毛。在向客服反映后，商家很快向該網(wǎng)友發(fā)起全額退款，但他還是存有疑慮：桃子的損壞情況那么嚴(yán)重，是如何“甄選”的？

?對此，新東方在線方面回應(yīng)稱：“已接收到相關(guān)反饋。我們非常注重直播間消費者的滿意度，已及時退款給消費者?！?/p>

但是對于變質(zhì)的產(chǎn)品如何進(jìn)入供應(yīng)鏈、進(jìn)入直播間，新東方在線方面并未正面回應(yīng)。

此外，新東方在線還透露，正在嘗試自建供應(yīng)鏈，未來將大力發(fā)展東方甄選自營產(chǎn)品。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在6月20日-6月26日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計聲量8595條，敏感度61.91%。

其中信息來源，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比45.5%，微博占比24.20%，其他信息來源占比不超過14.72%。

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聲量熱詞方面，其中“股價”、“退款”、“被投訴”、“供應(yīng)鏈”等詞匯排名較前。

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熱搜方面，新東方事件相關(guān)熱搜熱度總計1675.41萬萬，上榜記錄4次，上榜平臺4家，持續(xù)時長2小時。

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