近幾年，全國實體花店業(yè)績出現(xiàn)了普遍的下滑，究其原因，很多人都喜歡歸咎于網(wǎng)絡(luò)沖擊，卻對自身存在的各種問題視而不見，這種錯誤的思維往往會帶來更大的困境。

那么實體門店到底該如何蛻變崛起？如何形成自己的風(fēng)格，并通過持續(xù)的品牌打造，創(chuàng)造超預(yù)期的流量產(chǎn)出呢？

今天我們有幸走進(jìn)杭州鳳凰創(chuàng)意園Harfest(荷維式)總部，聽聽荷維式美學(xué)生活方式開店專家創(chuàng)始人勞姐講講她是如何通過零售賦能讓流量回歸實體,改變傳統(tǒng)花店現(xiàn)狀，幫助實體門店升級為生活美學(xué)館的。

1.勞姐，您好，首先您覺得什么是花藝？

勞姐

荷維式花藝

你好，在我看來，花藝就是將人的自然屬性帶回到我們的日常生活當(dāng)中，用一種美且自然的方式，表達(dá)對生命的尊重。花藝是空間的一部分，好的空間陳列設(shè)計，它會讓處于這片空間中的人，情感與環(huán)境契合呼應(yīng)，內(nèi)心覺得平靜，感官覺得舒適，讓人的精神與身體得到補(bǔ)給與憩，這也是荷維式一直在強(qiáng)調(diào)的“空間美學(xué)”。

2.勞姐，你認(rèn)為‘花’在一般人生活中的角色是怎樣的？

勞姐

荷維式花藝

我是一個很純粹的人，沒有過多的商業(yè)頭腦。在我看來花就是一份心意，而心意不一定要用花來表達(dá)。選擇用花藝，是希望花能夠代替我們表達(dá)，傳達(dá)情感，訴說情懷，用不同的色彩與材質(zhì)搭配傳達(dá)出不同的情緒。

3.勞姐，從91年創(chuàng)辦三角花屋到現(xiàn)在，30年的行業(yè)沉淀，這一路走來，您的感悟是什么，在花店的經(jīng)營過程中，有什么讓你特別難忘的事情？

勞姐

荷維式花藝

創(chuàng)業(yè)的過程中難忘的事情有很多。我覺得做花藝要想有成績，就是每一個環(huán)節(jié)都要死摳，不是心血來潮，是365天如一日。我自己91年剛剛踏入花卉行業(yè)的時候，開了一個小花店，我整天就去研究花，到后來我一看百合花花瓣的厚度，就知道這百合能開放多少天。我記得有一年我們?nèi)ケ本﹨⒓尤珖?00家花店研討會，我們同行三個人，坐著火車，這一路興奮地聊不完的花店的事，還給花店流程編了一個順口溜：花店開門七件事、關(guān)門七件事、送花七件事。有一天下著雨，店員去送花在噴水，問怎么回事？她說送花七件事，第一件不是要給花噴水嗎。當(dāng)時那種感覺真的好好。

2002年我們搬到了國際商貿(mào)城，在國際商貿(mào)城的10年間，幾千個產(chǎn)品，幾千個客戶，幾乎所有的客戶我都能叫得出名字，她們來自哪個城市，這個城市什么花最好賣，他們的釆購習(xí)慣是什么？當(dāng)時不知道是出于熱愛還是職業(yè)素養(yǎng)。后來公司發(fā)展到幾萬個客戶，但一個銷售認(rèn)識的客戶不到幾百個。我有時候會很納悶地問負(fù)責(zé)人，他們告訴我現(xiàn)在都智能化了，后臺數(shù)據(jù)全部能知道你想要的這些東西?，F(xiàn)在是售前是售前、售后是售后，采購是采購，倉庫是倉庫，這叫職責(zé)分明。我經(jīng)常拉著釆購會問一下研發(fā)的事，他們說老板那個是研發(fā)部門的事情我不知道。我不知道是不是我真的是脫節(jié)了，不適應(yīng)這個時代了，但是我還是認(rèn)死理的認(rèn)為，進(jìn)了這家公司，無論是產(chǎn)品，還是流程，無論如何我也要把從頭到尾的了解一遍。要做到?jīng)]有哪個產(chǎn)品是我不知道的，因為我首先一定要知道客戶要什么。

4.勞姐，您是怎么看待花店未來的，在您看來怎么才能開好一個花店？

勞姐

荷維式花藝

隨著人民生活水平的提高，人們對花卉藝術(shù)的鑒賞水平越來越高，總體上講，花卉藝術(shù)消費(fèi)會越來越好。另外就全球花藝設(shè)計水平和大家對花藝藝術(shù)的認(rèn)識來說，中國的市場還非常年輕，現(xiàn)在大家對花藝的認(rèn)知還不是很足。花藝設(shè)計發(fā)展空間非常大。目前花藝師、花店老板，越來越被人尊重，更多的人愿意為設(shè)計買單，沒有人再為花而討價還價了的。如何開好花藝店，我認(rèn)為最關(guān)鍵的有兩點：一是調(diào)性，即空間美學(xué)；二是思維，即商業(yè)營銷方式，只有做好以上兩點，才能更好的經(jīng)營自己的店鋪，打造屬于自己的品牌與特色。未來的時代不僅僅是賣產(chǎn)品的時代，客戶需要更多個性化，人性化，內(nèi)容化，價值化的需求。單純的促銷降價，只會讓你的客戶覺得你的商品沒有品質(zhì)，并不能從核心幫你解決賣貨難的問題，只有先塑造產(chǎn)品的核心價值，再給與優(yōu)惠，顧客才會覺得確實值這個價。

5.您好，勞姐，您為什么選擇去打造荷維式開店專家這樣的一個平臺？

勞姐

荷維式花藝

雖然荷維式開店專家的是我們企業(yè)發(fā)展到成熟的階段之后才開始布局的一件事，但其實很早我們就開始在做這樣的一些事情了。我們做了10年的公司年會，我們的年會，公司自己的人都去做服務(wù)，反倒有點像行業(yè)的年會。最多的一次，有600多家花店同時參與。每年大家會問今年開不開年會，什么時間開，我記得有的花藝店的老板在新疆、西藏，我們最開始是在每年的12月份十幾號開年會，很多人從很遠(yuǎn)的地方趕來，晚上待在機(jī)場候機(jī)。那時候，我們小小的一家企業(yè)，同時接待幾百個客戶，同時請到國外的老師來進(jìn)行表演，那種興奮的神情，我們現(xiàn)在都清晰的記得。

現(xiàn)在，很多人都想去開一家多功能跨界花店，但是只憑著情懷是做不好的，很多花店從業(yè)者沒有做過花店生意的經(jīng)驗，根本不懂得花店產(chǎn)品遞進(jìn)和客戶遞進(jìn)的系統(tǒng)。荷維式開店平臺希望通過輸出開店包幫助更多的人塑造夢想，賦能加乘，對實體店家進(jìn)行賦能幫扶，幫助店鋪實現(xiàn)多維度盈利，讓創(chuàng)意與美走進(jìn)大眾生活，傳播美學(xué)生活理念，讓驚艷的設(shè)計不再局限于花藝，更可以運(yùn)用于生活中、實體店的經(jīng)營中、創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)項目中。