每日互動CTO談數(shù)據(jù)中臺(上)：從要求、方法論到應用實踐
聚焦當下、增能未來的中臺建設新路徑。
當下，數(shù)據(jù)中臺概念火熱，但業(yè)界對于何謂數(shù)據(jù)中臺，如何進行中臺建設意見不一。如何撥開中臺建設背后的迷霧，開啟對于企業(yè)而言意義深遠的數(shù)字化戰(zhàn)略之路？作為數(shù)據(jù)智能領域的專家，每日互動CTO葉新江（Anson）開啟了一場有關數(shù)據(jù)中臺的深度分享，從概念定義、價值賦能、戰(zhàn)略理論、落地實踐等方面層層剖析，旨在幫助大數(shù)據(jù)、數(shù)字化領域以及相關行業(yè)從業(yè)者梳理出一個聚焦當下、增能未來的中臺建設新路徑。
本次訪談將分為上下兩篇，上篇我們將圍繞中臺的定義、方法論、每日互動的實踐成果等進行答疑解惑，為大家揭開中臺的神秘面紗。下篇我們將著重剖析每日互動數(shù)據(jù)中臺與其他中臺的異同以及公司在中臺方面的戰(zhàn)略思考。
01 當我們談論中臺時，真正在談論什么？
Q1：當前，中臺的概念，見仁見智，始終沒有一個統(tǒng)一的見解。那么您所理解的數(shù)據(jù)中臺到底是什么？
業(yè)界中臺概念的提出距今已有2~3年的時間。最初提出中臺概念，其主要是與前臺和后臺的概念做區(qū)分。特別是一些大型企業(yè)，會有很多所謂的后臺系統(tǒng)和前臺系統(tǒng)。后臺系統(tǒng)指的是財務系統(tǒng)、結算系統(tǒng)以及審批系統(tǒng)等。前臺系統(tǒng)，顧名思義指的是和客戶打交道的有關系統(tǒng)。隨著企業(yè)發(fā)展壯大，業(yè)務越來越復雜，數(shù)據(jù)也會相應地變得繁雜。此時，如果讓前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)進行直接的數(shù)據(jù)對接，將會十分耗時耗力。于是，數(shù)據(jù)中臺這個理念應運而生。中臺作為銜接多個“前臺”和多個“后臺”的中間層，把很多與數(shù)據(jù)相關的共性功能抽離出來，減少了后臺的重復建設。
每日互動著力打造的數(shù)據(jù)中臺，“核心定位是數(shù)據(jù)治理及應用，所以我們把它稱之為治數(shù)平臺?！?該平臺遵循行業(yè)關于中臺的基本內涵，但又在此前提下進行了拓展升級。共性部分指的是包括數(shù)據(jù)的匯集、融合、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化等工作，都會在該治理平臺上完成。擴展的部分是治數(shù)平臺會更多結合有關細分領域，沉淀出知識，再提供可用于開發(fā)、挖掘的能力。
“打一個形象的比喻，我們認為每日互動的治數(shù)平臺就像大家電腦里使用的操作系統(tǒng)一樣，每日互動提供的是對于整個電腦資源的管理，至于用什么樣的應用，比如說是開發(fā)一個office，或者設計師用的設計軟件等，則是與各個行業(yè)高度相關，我們界定其不屬于治數(shù)平臺的范疇。每日互動治數(shù)平臺的核心還是在于數(shù)據(jù)治理，我們會在此基礎上再提供對外所需的服務?！?/strong>
Q2: 企業(yè)為什么要建中臺，數(shù)據(jù)中臺對企業(yè)的價值是什么？
數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)價值的最大化需要在融合的前提下才能更好地發(fā)揮出來。數(shù)據(jù)中臺首先通過統(tǒng)一的標準把分散在各個地方的數(shù)據(jù)歸集、融合到一起進行治理，再將治理結果進行數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，資產(chǎn)化要求可歸類、可定價、可管理、可審計，然后再使資產(chǎn)進行增值，讓數(shù)據(jù)的價值充分發(fā)揮。當完成數(shù)據(jù)的盤點、規(guī)整與統(tǒng)一后，我們就能夠以數(shù)據(jù)與技術為手段，重塑工作的各個環(huán)節(jié)，讓“數(shù)據(jù)業(yè)務化、業(yè)務數(shù)據(jù)化”，助力企業(yè)構建數(shù)據(jù)資產(chǎn)化和應用增值的戰(zhàn)略體系，提高企業(yè)運營效率。
歸納而言，“我們認為數(shù)據(jù)中臺的價值是對企業(yè)資產(chǎn)的一種重構，或者說是對于企業(yè)資產(chǎn)的一種重新定義。有了全新的資產(chǎn)以后，企業(yè)便能產(chǎn)生更大的效益?！?/p>
02：數(shù)據(jù)中臺的建設：從要求、方法論到應用實踐
Q3: 行業(yè)客戶建設數(shù)據(jù)中臺前需要重點考慮哪些問題？
建設數(shù)據(jù)中臺要遵循企業(yè)數(shù)字化進程各階段的要求。我們認為，企業(yè)數(shù)字化發(fā)展可以分為數(shù)據(jù)匯集、融合、開放、智能化處理幾個階段。在第一階段，對于本身已經(jīng)覆蓋較多信息系統(tǒng)的企業(yè)，需要考慮把有關數(shù)據(jù)匯聚到一起。而對于信息化程度相對偏低的企業(yè)，則要實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務的在線化。
第二階段需要企業(yè)評估其自身數(shù)據(jù)是否已經(jīng)實現(xiàn)了有機地融合。所謂的“融合”指的是企業(yè)通過一種標準把各個系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行有效的資產(chǎn)化。也就是說，這個階段企業(yè)需要完成數(shù)據(jù)治理和歸集工作。
第三階段涉及數(shù)據(jù)的開放，即企業(yè)需要有專門的部門把歸集以后的數(shù)據(jù)開放給內部各個部門，讓各部門了解企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)情況，從而更好地實現(xiàn)企業(yè)基于數(shù)據(jù)的服務提升與創(chuàng)新。有條件的企業(yè)再把數(shù)據(jù)開放給生態(tài)鏈上下游的企業(yè)，實現(xiàn)服務創(chuàng)新、協(xié)作方式的重構，從而形成更大范圍的協(xié)同。
第四階段指的是利用數(shù)據(jù)進行智能化處理。眾所周知，企業(yè)通過機器學習等人工智能的方式進行數(shù)據(jù)處理，可以創(chuàng)造出十分廣闊的增值空間，就像尋找礦產(chǎn)資源一樣，通過數(shù)據(jù)智能的方式，企業(yè)可以從前所未有的角度挖掘出全新的數(shù)據(jù)價值。
以上的數(shù)字化進程對于計劃實施數(shù)字化戰(zhàn)略的企業(yè)而言，是相對比較適合的一個過程。同時，由于各企業(yè)的實際情況不同，各自的戰(zhàn)略也會有所差別。我們認為，大型企業(yè)建設中臺主要需要考慮轉體系問題，即企業(yè)應從整個組織、商業(yè)模式、戰(zhàn)略協(xié)同方面，開展全面的改造，我們也把它稱為三個全：全在線、全鏈接、全協(xié)同。而發(fā)展中企業(yè)則需要先考慮“工具化”問題，即企業(yè)可以借助數(shù)據(jù)平臺、工具，首先實現(xiàn)業(yè)務的在線化，然后再考慮基于數(shù)據(jù)的服務提升。
當前，每日互動著力打造的治數(shù)平臺可以作為大型企業(yè)整體戰(zhàn)略一個重要的承載部分；對發(fā)展中企業(yè)，治數(shù)平臺也可以作為一個工具進行使用，方便這些企業(yè)把自身的數(shù)據(jù)先匯集起來，再結合企業(yè)的實際情況制定具體的使用方法與策略。
Q4：傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型的大潮越來越?jīng)坝?，中臺切入傳統(tǒng)行業(yè)的業(yè)務場景是什么？
不同行業(yè)由于特點各異，其各自所適用的業(yè)務場景也各不相同。舉例來說，品牌營銷行業(yè)的客戶更關注的是如何實現(xiàn)企業(yè)的營銷增長。每日互動基于自身對品牌營銷等行業(yè)的深刻洞察，推出了一系列的產(chǎn)品與服務，包括底層的治數(shù)平臺，以及應用層的行業(yè)數(shù)盤。這些數(shù)盤的核心是把我們開展業(yè)務過程中的方法論沉淀下來，通過一種易于操作的方式，快速地實現(xiàn)業(yè)務目標。比如每日互動面向品牌營銷領域推出的“個燈數(shù)盤”，它是一款簡單易用的SaaS洞察工具，具有全面洞察消費者、高效打通多源數(shù)據(jù)、秒級輸出消費者畫像等特點，助力品牌主充分挖掘并快速觸達目標消費群體。
在打造治數(shù)平臺及行業(yè)數(shù)盤過程中，公司圍繞“數(shù)據(jù)積累（Data）-數(shù)據(jù)治理（Machine）-數(shù)據(jù)應用（People）”三層業(yè)務邏輯，開展數(shù)據(jù)智能業(yè)務以及推動行業(yè)客戶數(shù)字化升級。
“D”代表數(shù)據(jù)，指的是我們通過一種合適的方法把散落在企業(yè)各個地方的數(shù)據(jù)進行盤點，匯集、整理、融合與資產(chǎn)化等工作都是在中間的M層完成的。“M”指的是有關平臺性質的方法論、原理機制、管理系統(tǒng)等。上層“P”則代表人員、生產(chǎn)力以及專業(yè)性，我們只有把這三者進行有機地聯(lián)動，整個數(shù)據(jù)業(yè)務的開展才能夠順暢地進行。
Q5：每日互動自己是怎么建設中臺的？公司數(shù)據(jù)中臺有哪些落地應用成果？
首先，我們需要對行業(yè)有深刻的認識，了解當前行業(yè)最關心的問題。這個我們把它稱之為Why。“你只有明白自己為什么要做這個事情的時候，你再去做才有目標?！?/strong>
Why之后則是What，對應到每日互動的數(shù)據(jù)底層：“我們需要盤點行業(yè)客戶已經(jīng)擁有的數(shù)據(jù)，以及尚未完成治理的數(shù)據(jù)”。
最后是How，即我們通過治數(shù)平臺把底層數(shù)據(jù)和上層應用層這兩端連接起來，把產(chǎn)生的有價值的部分給到客戶，助力客戶更為全面、及時的決策。
依托前文提及的“Why-What-How”三步走理論，我們深耕于移動互聯(lián)網(wǎng)、品牌營銷、金融風控等行業(yè)，通過對數(shù)據(jù)智能領域的不斷實踐與創(chuàng)新，并將實踐成果沉淀到我們公司的整個產(chǎn)品、服務中，助力客戶實現(xiàn)價值最大化。
比如，在金融領域，為了解決銀行等機構存在的數(shù)據(jù)系統(tǒng)獨立分散，難以互通管理的痛點，我們全面整合數(shù)據(jù)資產(chǎn)，打造了鯨智運營中心，幫助金融機構進行數(shù)據(jù)分析-用戶洞察-用戶多渠道精準觸達-智能策略優(yōu)化和沉淀，為運營提供有力的數(shù)據(jù)支撐，強力推進金融行業(yè)數(shù)字化運營升級。
數(shù)據(jù)智能時代，數(shù)據(jù)的價值正在受到越來越多企業(yè)的關注，并逐漸成為不少企業(yè)的核心資產(chǎn)和生產(chǎn)要素。每日互動致力于打造的數(shù)據(jù)中臺——每日治數(shù)平臺，期望用前沿的技術為更多企業(yè)插上“智慧的大腦”，為大家?guī)砀颖憷纳睢?/p>
《每日互動CTO談數(shù)據(jù)中臺（下篇）》我們將會帶大家了解公司數(shù)據(jù)中臺的產(chǎn)品特點、為細分行業(yè)的增能效果以及產(chǎn)品的戰(zhàn)略思考，敬請期待。
