目前，醫(yī)院正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。國家、群眾和患者都期望醫(yī)院以最低的成本提供更安全、更快捷的醫(yī)療服務(wù)。

對于醫(yī)療機構(gòu)來說，唯一的出路就是提高內(nèi)部管理水平，一方面調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，另一方面完善科學(xué)的工作流程，探索高質(zhì)量的醫(yī)院發(fā)展之路。和人員流動，共同構(gòu)成了現(xiàn)代醫(yī)院的兩大支柱管理，就像汽車的兩個輪子，鳥的兩個翅膀。精益六西格瑪管理通過同時關(guān)注患者、流程、協(xié)作和數(shù)據(jù)，可以系統(tǒng)地、持續(xù)地提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。精益和六西格瑪有共同之處:

1.都踐行病人第一的理念。六西格瑪管理從提高患者滿意度的角度出發(fā)，提出了從三西格馬到六西格瑪要不斷提高質(zhì)量水平的思想。精益管理從患者滿意度的角度定義價值流。

2.兩者都強調(diào)過程改進。六西格瑪管理采用DMAIC過程分析框架，強調(diào)區(qū)分核心過程和以病人為中心的理念，通過一系列方法逐一實現(xiàn)持續(xù)改進。和精益 管理通過避免浪費和降低醫(yī)療成本來改進流程。

3.大家都提倡團隊合作(MDT)。通過改變?nèi)说男袨楹蛻B(tài)度，使不同部門、不同部門、不同工作環(huán)節(jié)的員工高效地分享觀點，共同解決問題，從而追求患者的加速康復(fù)，滿足患者的生活需求、生理需求和心理需求。

4.兩者都重視以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。所有的決策都要求以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，即判斷必須以事實為依據(jù)，僅僅依靠直覺經(jīng)驗或邏輯推理是不夠的?？磾?shù)據(jù)，談業(yè)務(wù)，落實到實處，推動我們的工作。

精益管理將“改進”與“業(yè)務(wù)目標”結(jié)合起來。其目的是維持或改善醫(yī)療服務(wù)并降低運營成本。實踐證明精益六西格瑪能夠有效改善醫(yī)療服務(wù)流程，降低醫(yī)療成本，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全，從而實現(xiàn)患者滿意、員工滿意、群眾滿意、社會滿意、國家滿意的“五滿意”目標。