近日，上汽大眾2021款朗逸車(chē)型疑似存在車(chē)機(jī)“減配”、功能缺失和與廠家及4S店宣傳不符情況，部分4S店已經(jīng)承認(rèn)了他們對(duì)車(chē)主的隱瞞和車(chē)輛減配的事實(shí)，但由于上汽大眾對(duì)此事件始終無(wú)官方結(jié)論，車(chē)主們拿到的賠付千差萬(wàn)別。

據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，目前投訴車(chē)主的規(guī)模也從幾十人變成超過(guò)300人，雖然大部分車(chē)主的問(wèn)題尚未得到解決，但上汽大眾官網(wǎng)上朗逸280TSI DSG 舒適版的配置表已經(jīng)搶先被“解決”了，目前在這個(gè)頁(yè)面上，已經(jīng)看不到智能互聯(lián)、Carplay、MOS系統(tǒng)等相關(guān)介紹。

其中，有車(chē)主表示，4S店最終提供給他的解決方案是賠付兩千元的加油卡，但是他還是想要回具備宣傳中標(biāo)注功能的主機(jī)，拒絕了以加油卡賠付的方式。但4S店的回復(fù)始終就是“缺芯片，無(wú)貨”。

但也有部分車(chē)主表示，已經(jīng)成功更換了車(chē)機(jī)。在他多次維權(quán)溝通后，4S店同意給他進(jìn)行更換869型號(hào)的車(chē)機(jī)和12V電源。讓他沒(méi)有想到的是，他接到通知到4S店后，“眼看著4S店從店內(nèi)的新車(chē)上，拆下來(lái)一個(gè)車(chē)機(jī)，給我裝上”。此外，另一位車(chē)主表示，4S店也同意幫他更換配件，但還要收取安裝費(fèi)用。

而另一位車(chē)主則沒(méi)有那么“幸運(yùn)”，4S店也同意幫他更換配件，但還要收取安裝費(fèi)用，而且經(jīng)過(guò)這些拆拆換換，車(chē)上也多了很多傷痕。

還有一些車(chē)主得到了4S店的現(xiàn)金賠付，收到的賠付金額從900元至2500元不等，而這個(gè)金額標(biāo)準(zhǔn)，完全依靠車(chē)主和4S店的談判功力。

據(jù)悉，幾乎每個(gè)車(chē)主在向官方投訴時(shí)，得到的回復(fù)都是“請(qǐng)聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商解決”，而大量的車(chē)主，因?yàn)楣俜降某聊?，甚至還沒(méi)有意識(shí)到自己的車(chē)，已經(jīng)被默默減了配置。

4S店給車(chē)主更換的車(chē)機(jī)，包括869和869s兩種型號(hào)，其中869s確實(shí)比之前的安卓車(chē)機(jī)屏幕清晰度有大幅度提升，使用體驗(yàn)也更順暢，但仍缺失智慧車(chē)聯(lián)系統(tǒng)。對(duì)此，4S店給予的說(shuō)法是“你那邊先撤訴吧，這個(gè)問(wèn)題是廠家批次生產(chǎn)的，不是4S店能決定的問(wèn)題。

此外，車(chē)主在與4S店溝通解決問(wèn)題時(shí)，遭遇了很多自己無(wú)法處理的難題，唯一的依仗，就是他們?cè)诘谌骄W(wǎng)站上的投訴，憑借投訴來(lái)爭(zhēng)取更高的賠付標(biāo)準(zhǔn)。車(chē)主們期待上汽大眾一個(gè)有說(shuō)服力的解釋，和一個(gè)統(tǒng)一的解決方案。

（信息/圖片來(lái)源于：央廣網(wǎng)）