我收獲到的溝通技巧：

首先我對(duì)于溝通技巧的理解是我們每個(gè)人利用文字亦或是語言，以及肢體語言等各種各樣的手段來與他人進(jìn)行交流時(shí)會(huì)使用的技巧。

我們之所以進(jìn)行溝通，是因?yàn)槿耸巧钤谏鐣?huì)里的，從孩子出生開始進(jìn)入這個(gè)社會(huì)的大環(huán)境，首先要學(xué)會(huì)跟父母家人溝通，甚至和陌生人的溝通。等到進(jìn)入學(xué)校又要學(xué)會(huì)跟同學(xué)和老師的溝通，進(jìn)入社會(huì)又要學(xué)會(huì)與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，面對(duì)不同的對(duì)象，我們溝通的方式肯定是不一樣的，我們對(duì)待老師就要尊敬的懂禮貌的去和老師溝通，對(duì)待好朋友可以平等的友好的溝通，對(duì)待父母親人也有不同的溝通方式。

溝通說白了就是進(jìn)行編碼、解碼和反饋的過程，溝通一般也都有各自溝通的目標(biāo)，比如我在日常生活中，有時(shí)候和同學(xué)們溝通是為了共同完成作業(yè)，亦或是一起旅行，而跟朋友也可以單純就是聊一些日常來增進(jìn)彼此的感情與熟悉度。

想要更好的與人溝通，首先要有一定的情商，要有同理心，老師再3月19日教會(huì)我們同理心的重要性。

1.我們要想更好的與人溝通，需要先學(xué)會(huì)積極傾聽，傾聽有5種聽法，第一種是理解的聽，第二種是專注的聽，第三種是選擇性的聽，第四種是敷衍了事的聽，第五種是當(dāng)耳旁風(fēng)根本不去

我們要學(xué)會(huì)積極的聽，后兩者聽法就盡量不要去做，具體怎么做，就是要去做一個(gè)積極傾聽者。

做積極的傾聽者需要借助非語言的幫助來集中注意力，一些事情上要保留評(píng)價(jià)，還要對(duì)說話者做出適當(dāng)反應(yīng)，明確問題以及概括和分享這幾點(diǎn)。

2.想要與人溝通的好一些，還要學(xué)會(huì)提問，提問的基本原則是適時(shí)和適度。

有效問題的種類有建立關(guān)系融洽型、漏斗型、探索型、解決方案導(dǎo)向型。

與人溝通時(shí)還需要謹(jǐn)慎提問方式，切記不要反復(fù)盤問他人。

3．與人溝通還需要善用眼神，因?yàn)檠劬κ切撵`的窗戶，也是非語言溝通的重要方式。

其實(shí)表現(xiàn)情感最顯著、最難掩飾的不是語言，不是動(dòng)作，不是態(tài)度，而是眼睛。深層心理中的想法、欲望，首先反應(yīng)在視線上，視線的移動(dòng)、方向、集中程度表達(dá)不同的心理狀態(tài)。

善于運(yùn)用眼神溝通的人更容易與他人建立情感聯(lián)系并引發(fā)溝通上的彼此共鳴。但是也要注意不要強(qiáng)烈的注視他人，這樣容易造成視覺侵?jǐn)_，可能給他人帶來不悅。與人溝通時(shí)也不要目光躲閃，這樣容易露怯，甚至還會(huì)引起別人的猜疑。

4.與人溝通時(shí)還需要注意對(duì)方的非語言信息，比如手勢(shì)。

人類社會(huì)擁有復(fù)雜的、系統(tǒng)性的手語符號(hào)系統(tǒng)。一般是用于在說話的時(shí)候加強(qiáng)語氣、輔助表達(dá)。在特殊情況下手勢(shì)語比聲音隱蔽、安全，手勢(shì)還是一種國際性的語言。手勢(shì)可以用來表達(dá)指令、表達(dá)意念和感情、刻畫某種形象或者是勾勒形狀。

我們學(xué)會(huì)傾聽后還要學(xué)會(huì)有效的反饋，比如在我的生活中，我的家人對(duì)我表示希望我能夠考研，她眼睛正視著我，并且手指著我。

針對(duì)我的這位親人，也就是說話者的肢體語言動(dòng)作，我了解到她對(duì)于需要我提升學(xué)歷的強(qiáng)烈要求，以及認(rèn)真程度。

那么如果我在母親認(rèn)真的跟我說讓我考研這件事時(shí)，要是不認(rèn)真傾聽并且做出及時(shí)的反饋估計(jì)要被家長說，所以我一定要及時(shí)的給出反饋，表示我會(huì)努力考研，并反饋到行動(dòng)上。

5.與人溝通時(shí)，我們還要注意我們的面部表情。

如果在溝通時(shí)我們板著臉，皺著眉頭，這樣也會(huì)影響說話者的心情和表達(dá)內(nèi)容，我們要盡量去多微笑，保持積極的形態(tài)和正向的面部表情與他人說話。

比如我個(gè)人體會(huì)到的就是在飛機(jī)上，不管什么時(shí)候，空姐們都保持著露出八顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)微笑，不管怎么樣，這樣微笑的對(duì)待乘客，確實(shí)是讓我感受到了尊重，也讓我有了更好的心情。

當(dāng)然，還有很多其他的溝通技巧，但是對(duì)于本課程來說，讓我記憶最深刻的就是以上這些溝通技巧的內(nèi)容，感謝老師教授的這些知識(shí)，都是應(yīng)用性非常強(qiáng)的知識(shí)，我想在日后的生活中一定會(huì)需要反復(fù)復(fù)習(xí)，更好的使用這些技巧以及知識(shí)。