聞艷

2017級(jí)MBA學(xué)員

MBA校友理事會(huì)理事

2019年最具成長(zhǎng)新浙商

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個(gè)人簡(jiǎn)介

? ??聞艷，MBA優(yōu)秀畢業(yè)生，曾代表學(xué)校參加第六屆全國(guó)MBA管理案例精英賽，并獲得華東賽區(qū)冠軍。杭州好寶文化創(chuàng)意有限公司CMO、浙江福雕文化有限公司玩做品牌合伙人、杭州六然健康科技有限公司金匱辯濟(jì)堂品牌聯(lián)合創(chuàng)始人、西南證券消費(fèi)品行業(yè)專家研究員、浙江樹(shù)人大學(xué)校外導(dǎo)師、杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院校外導(dǎo)師。?

? ??2005年大學(xué)畢業(yè)后，曾先后就職于中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)下屬機(jī)構(gòu)及一家與國(guó)內(nèi)各省市醫(yī)療急救中心有著緊密合作的外資企業(yè)。雖然是一位女性，但性格中有著“遵則卻不泥于則”的因子，不愿長(zhǎng)久安逸于現(xiàn)狀，對(duì)新事物新思想也總是充滿了求知與探索的好奇心，并逐漸發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而正在悄然革新的趨勢(shì)。于是在2009年，正式進(jìn)入電商領(lǐng)域，從此開(kāi)始了跨行業(yè)、跨緯度的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷生涯而一發(fā)不可收拾。這十余年期間，成立過(guò)童裝公司，將自行設(shè)計(jì)、打版、生產(chǎn)的系列童裝通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售。隨后又憑借著深厚的電商運(yùn)營(yíng)技術(shù)能力和對(duì)新趨勢(shì)新變化的敏感性，受聘于互聯(lián)網(wǎng)上市企業(yè)擔(dān)任中高層管理人員，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)為雇主企業(yè)獲得佳績(jī)。然而已經(jīng)在大海中沉浮過(guò)的人，往往更熱愛(ài)沖浪帶來(lái)的刺激與灑脫，最終她還是毅然決然地辭去職業(yè)經(jīng)理人，回歸創(chuàng)業(yè)，并參與多品牌產(chǎn)品的聯(lián)合創(chuàng)立。用她本人的話說(shuō)：更享受創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，不斷出現(xiàn)挑戰(zhàn)所帶來(lái)的充實(shí)感和不斷要求自我與時(shí)俱進(jìn)的緊迫感。

把老行業(yè)做出新生意

? ??這兩年很多新朋友問(wèn)我是哪個(gè)行業(yè)或者是做什么的，我起先總是無(wú)法用一句話來(lái)回答。因?yàn)槲宜坪跬瑫r(shí)在家居、食品、中醫(yī)養(yǎng)生領(lǐng)域內(nèi)出沒(méi)，是同時(shí)幾家公司的品牌合伙人或者聯(lián)合創(chuàng)始人，而我在這里承擔(dān)的角色和責(zé)任又各不相同，唯一的共同點(diǎn)，就是這些公司的經(jīng)營(yíng)范疇都算是“老行業(yè)”，而我都會(huì)參與其中的商業(yè)模式和營(yíng)銷模式方面的創(chuàng)新。后來(lái)再有人問(wèn)我，我索性就言簡(jiǎn)意賅回復(fù)：我現(xiàn)在干的是把老行業(yè)做出新生意！

? ??多年來(lái)，我一直浸營(yíng)在衣、食、住、行、醫(yī)等與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的領(lǐng)域中，目睹了我國(guó)乃至國(guó)際，伴隨著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的飛快發(fā)展而急遽變遷的消費(fèi)環(huán)境，對(duì)消費(fèi)品行業(yè)有諸多心得與感悟。

? ??“新零售”應(yīng)該算是近年來(lái)非常熱門的關(guān)鍵詞，但我認(rèn)為新零售是一個(gè)偏正短語(yǔ)，無(wú)論被如何定義，它始終無(wú)法脫離零售的本質(zhì)?！靶隆眱H代表當(dāng)下的新模式、新渠道、新場(chǎng)景、新連接方式、新交付方式……而現(xiàn)在的新，也只是回溯我們目所能及的“新”，所以與其說(shuō)“新零售”，不如用“零售新方式”描述更恰當(dāng)。畢竟曾經(jīng)的十年一代際已經(jīng)縮短為三年一代際，新零售不是這個(gè)時(shí)代特有的產(chǎn)品形態(tài)，而是一種思想戰(zhàn)略。

? ??而我做的，正是將“新”這樣一種變化創(chuàng)新的思維貫穿在業(yè)務(wù)落地中。

傳統(tǒng)而新鮮，其實(shí)并不矛盾

? ??常常有人無(wú)法理解，認(rèn)為我同時(shí)在三個(gè)不相關(guān)的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，必定是體力、腦力異于常人的Ultrawoman（女奧特曼）?？蓪?shí)際上，只要我們對(duì)趨勢(shì)始終保持敬畏與同步，不難發(fā)現(xiàn)食品、家居、中醫(yī)養(yǎng)生看起來(lái)沒(méi)有交集的傳統(tǒng)行業(yè)，在這個(gè)時(shí)代語(yǔ)境下，就有了相互影響的可能。

? ??民以食為天，但人們對(duì)于食品已不僅超越果腹的基本生理需求，甚至也已經(jīng)不僅局限于休閑解饞。人們對(duì)品質(zhì)生活的追求，其中也包括了對(duì)健康的需求在日益增長(zhǎng)。我們發(fā)現(xiàn)特殊配方食品在營(yíng)養(yǎng)干預(yù)、疾病預(yù)防與干預(yù)、促進(jìn)疾病恢復(fù)、減少醫(yī)療資源等方面表現(xiàn)出了強(qiáng)大的生命力。2018年中國(guó)特殊食品的整體市場(chǎng)規(guī)模就已經(jīng)超過(guò)了6000億元，并持續(xù)保持著增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而特殊醫(yī)學(xué)配方食品更是新興的藍(lán)海市場(chǎng)，近兩年的復(fù)合增長(zhǎng)率也都達(dá)到了30%。

? ??中醫(yī)是我國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，先秦時(shí)期就已經(jīng)形成了基本醫(yī)學(xué)理論，并經(jīng)歷幾千年實(shí)踐與完善。雖然曾有一段歷史時(shí)期中醫(yī)學(xué)陷入存與廢的爭(zhēng)論之中，但2003年中醫(yī)經(jīng)方在治療非典方面取得了眾人矚目的成果，且中醫(yī)的針灸和一些草藥的有效性得到了國(guó)際領(lǐng)域科學(xué)雙盲研究的較強(qiáng)支持，2018年世界衛(wèi)生組織將中醫(yī)納入具有全球影響力的醫(yī)學(xué)綱要。近年來(lái)國(guó)家對(duì)中醫(yī)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)更是出臺(tái)一系列鼓勵(lì)與扶持的政策，在某種程度上也是對(duì)現(xiàn)代醫(yī)療體系的補(bǔ)充和完善，是對(duì)國(guó)民健康需求的重視。

? ??與此同時(shí)，我們不斷邀請(qǐng)中醫(yī)學(xué)院、執(zhí)業(yè)中醫(yī)師、中醫(yī)健康管理師等中醫(yī)專業(yè)人士加入研發(fā)產(chǎn)品，并為團(tuán)隊(duì)及廣大消費(fèi)者提供專業(yè)中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)，共同參與中醫(yī)健康管理項(xiàng)目。在去中心化的時(shí)代，我們摒棄傳統(tǒng)意義上地理性的“渠道”概念，而采用社交化的營(yíng)銷模式——以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)生態(tài)，社會(huì)學(xué)概念中的強(qiáng)關(guān)系為傳播路徑，每個(gè)微小且獨(dú)立的個(gè)體即是渠道的方式，提供養(yǎng)生食品、傳播中醫(yī)健康理念。

? ??時(shí)至今日，個(gè)人的需求呈現(xiàn)出多層次且多維度的特點(diǎn)，且社交化的“關(guān)系時(shí)代”中，商家與消費(fèi)者之間也不應(yīng)該是單純意義上的買賣對(duì)立。由于我們的社交營(yíng)銷都是基于強(qiáng)關(guān)系鏈，在社群中的表現(xiàn)都很活躍，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)大家除了在群里討論健康養(yǎng)生，還會(huì)談?wù)摳髯缘摹凹摇?，尤其是家庭裝修、家居裝飾等話題熱度比較高。我們隱約有種感覺(jué)并不禁思考，在家居零售這個(gè)版塊中，現(xiàn)有的這些是否還能有進(jìn)一步的可能性？

? ??如果說(shuō)中醫(yī)養(yǎng)生和食品行業(yè)兩者可以很好的契合，是因?yàn)榻】敌枨蟮母叨热诤?，產(chǎn)品方面也可以結(jié)合。而家裝家居行業(yè)跨度極大，吃的和用的結(jié)合難度之高，已經(jīng)完全超出了我們的能力范圍。

? ??然而彼時(shí)我正是處于在浙工大MBA學(xué)習(xí)的階段，各位教授老師的教學(xué)非常靈活，以案例和討論來(lái)激發(fā)大家的思維，且同學(xué)們也都是來(lái)自各行各業(yè)的精英，他們常常會(huì)分享不同的視角與思考模型，那段時(shí)間我的大腦時(shí)刻處于“空杯”狀態(tài)，思維的彈性閾值也在不斷擴(kuò)大。

? ??突然我意識(shí)到，以往我們分析行業(yè)是否可以結(jié)合的視角都是基于“產(chǎn)品”，這是一種物理化的標(biāo)準(zhǔn)；中醫(yī)食品與家裝家居雖然在物理方面很難實(shí)現(xiàn)結(jié)合，但是換個(gè)視角來(lái)看，人群卻是相當(dāng)統(tǒng)一的，這類人群的lifestyle不就是交集嗎！我們的客戶大部分處于有著較高生活品質(zhì)的階層，他們關(guān)注環(huán)保、關(guān)注健康、關(guān)注生活美學(xué)。

? ??如果單一從家居行業(yè)來(lái)看，家居消費(fèi)需求的產(chǎn)生，從源頭上講，是由商品房、二手房交易和租賃作為三大底層驅(qū)動(dòng)力。而家居家裝行業(yè)發(fā)展起來(lái)也就20年，從剛開(kāi)始沒(méi)有市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境成長(zhǎng)起來(lái)，到2019年4.5萬(wàn)億的市場(chǎng)規(guī)模，可謂巨大。

? ??雖然近年來(lái)上游房地產(chǎn)的基本面下行趨勢(shì)，房屋銷售增量收緊，流量紅利減退，家居零售作為其下游環(huán)節(jié)，也受到一定程度的傳導(dǎo)影響。但我們研究了大量數(shù)據(jù)后也同時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前中國(guó)家居行業(yè)整體供需關(guān)系，正由“供過(guò)于求”向一個(gè)“新層次的供不應(yīng)求”發(fā)生轉(zhuǎn)變，而此時(shí)的供不應(yīng)求不是“量”的短缺，而是“質(zhì)”的稀缺性！消費(fèi)者尋求優(yōu)質(zhì)供給，不僅是產(chǎn)品性能的優(yōu)質(zhì)，還可能是體驗(yàn)、服務(wù)、風(fēng)格、趣味、時(shí)效、甚至心理情感的滿足。

? ??家居行業(yè)從宏觀上囊括了家裝、建材、家具、家紡、家飾、生活日用品等，結(jié)合了我們的客戶特點(diǎn)，最終我們選擇了從家飾這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域切入。2019年我成為了福雕家飾公司玩做品牌合伙人，玩做系列的產(chǎn)品是針對(duì)與金匱辯濟(jì)堂有著相同標(biāo)簽的客戶而進(jìn)行工業(yè)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的，我們的用戶標(biāo)簽不是地域、年齡等普通屬性，而是按照一致的lifestyle價(jià)值觀為核心。

? ??玩作系列的產(chǎn)品以個(gè)性、趣味、藝術(shù)這幾個(gè)主流的客戶思潮因素為基點(diǎn)，通過(guò)整體化、模塊化、組件化的研發(fā)與生產(chǎn)策略，使消費(fèi)者可以自行拼加、置換、組合等低成本且簡(jiǎn)便的方式對(duì)生活及工作空間的場(chǎng)景進(jìn)行自由DIY組搭。

? ??以我們?cè)械闹嗅t(yī)養(yǎng)生食品客戶對(duì)家居飾品的需求而開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)靈感甚至有很多來(lái)源于這些客戶本身。也許因?yàn)槲覀兺黄菩缘膭?chuàng)新，加上合伙人的努力，玩作甚至還吸引了小米生態(tài)鏈的注意，2019年年底我們雙方進(jìn)行了多次洽談。然而2020年開(kāi)端就遭遇了黑天鵝事件，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)乃至國(guó)際形勢(shì)急轉(zhuǎn)直下，覆巢之下焉有完卵，對(duì)于尚在襁褓中的玩作項(xiàng)目進(jìn)展也產(chǎn)生了不小的負(fù)面沖擊。

? ??但無(wú)論怎樣，經(jīng)過(guò)這兩年不斷在商業(yè)模式上的創(chuàng)新嘗試后，我們知道這種跨行業(yè)、多線路的復(fù)合零售模式會(huì)帶來(lái)更高維的挑戰(zhàn)，但依然堅(jiān)信傳統(tǒng)而新鮮，其實(shí)并不矛盾，老行業(yè)一定是可以做出新生意的。路漫漫兮，其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索……

與優(yōu)秀的人一起，才能遇到更好的自己

? ??雖然可以預(yù)見(jiàn)求索之路必定不會(huì)短暫又平坦，但是相比幾年前的自己，我現(xiàn)在越來(lái)越多的卻是底氣。

? ??就在前幾天我終于拿到了研究生學(xué)歷證書(shū)和MBA碩士證書(shū)，從2016年SMBA的備考班開(kāi)始，我在浙工大與同學(xué)和老師們相處了四年。

? ??經(jīng)歷了十余年社會(huì)磨礪，再回到學(xué)校坐在教室中，聽(tīng)老師授課，與同學(xué)暢談，這種純真又樸實(shí)的快樂(lè)是無(wú)法用言語(yǔ)描述的。MBA學(xué)習(xí)階段，除了必修課程，還有很多選修課以及各類講座、沙龍，不僅僅獲得了知識(shí)的積累，更是擴(kuò)大了自己的朋友圈。除了本班同學(xué)，一起上課參與案例討論別班的同學(xué)，還有一些同學(xué)是我參加全國(guó)MBA創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽而結(jié)識(shí)的。甚至不少新朋友是通過(guò)校友會(huì)這個(gè)平臺(tái)而結(jié)識(shí)！

游學(xué)

? ? 美國(guó)游學(xué)打開(kāi)了我的國(guó)際視野：參觀芝加哥大學(xué)、華盛頓大學(xué)和斯坦福大學(xué)，深度走訪美國(guó)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)并與企業(yè)主探討交流，參觀英特爾、微軟和亞馬遜。

?????可以說(shuō)浙工大搭建了一座立交橋，讓我在這四年中收獲到很多意想不到的驚喜和成長(zhǎng)。所以，我總是和身邊的朋友和伙伴說(shuō)：如果你想突破自我，找到更好的自己，那么你一定要去讀MBA，記得報(bào)考浙江工業(yè)大學(xué)的MBA，因?yàn)檫@是一個(gè)很好的平臺(tái)，會(huì)遇到優(yōu)秀的老師、優(yōu)秀的同學(xué)帶你飛。

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