01

昨天四川日報發(fā)的新聞。

說華西口腔醫(yī)院正式取消現(xiàn)場掛號，全部改成手機預(yù)約制。

各大掛號臺上寫著：

“我院實行全預(yù)約掛號，不進(jìn)行現(xiàn)場掛號，請關(guān)注我院官方微信服務(wù)號預(yù)約掛號?！?/p>

這讓現(xiàn)場的李爺爺情緒激動，大聲喊：

“你們不能把老人拒之門外??！”

這當(dāng)然不是四川華西口腔一家醫(yī)院做的決定，事實上，如果用“取消現(xiàn)場掛號”進(jìn)行搜索，會發(fā)現(xiàn)很多城市的大醫(yī)院，都在逐步推行這一決定。

只不過有的醫(yī)院推行得快一點，有的醫(yī)院推行得慢一點。

有網(wǎng)友辟謠說現(xiàn)場有掛號機，在機器上也可以操作掛號。

四川的我沒用過不做評價。

北京的，有博主分享自己的體驗了：

而上海的一些醫(yī)院的掛號機，最后還是需要提前在醫(yī)院小程序上掛好號預(yù)約好才能取號，而且掛號機本身的操作非常費勁，復(fù)旦附屬的醫(yī)院和交大附屬的醫(yī)院還不一樣，乃至于每個機器必須配個志愿者在邊上幫忙，大多數(shù)人才會操作。

——如果掛號機必須要志愿者幫忙才能操作，那取消人工掛號意義何在？

難道因為志愿者不用發(fā)工資交社保嗎？

02

其實這個處處要用到智能手機的時代，對于中老年人造成的不便還有很多，疫情期間格外明顯。

比如疫情稍微緩和一點以后，我?guī)Ц改?，去南京湯山的一個酒店度假放松一下。

入住酒店需要“蘇康碼”，他們不會弄，只能我來幫他們找。

我爸有支付寶，很快就弄好了。而我媽沒有支付寶只有微信，就連我都費了10分鐘時間，才按照網(wǎng)上找的攻略，一步一步從“江蘇政務(wù)服務(wù)”小程序里找到她的蘇康碼，幫她完成了申報，成功入住酒店。

我媽在邊上看我在手機上一會打開一個頁面一會關(guān)上一個頁面，禁不住感嘆：

“如果就我一個人出來，我該怎么辦哦！”

確實，老人不可能無時無刻都有子女陪著出門，所以這其實是一個很現(xiàn)實的問題。

比如之前在鎮(zhèn)江，有老人沒有智能手機，無法使用健康碼，導(dǎo)致坐不了公交車。但老人又不愿意下車，最后引起了全車人的不滿，一起罵他。

最后老人只能悵然下車。

你說老人如何搞定這種流程呢？

還有3月份在黑龍江，有老人用的是老人機，無法使用健康碼，導(dǎo)致進(jìn)不了小區(qū)。

防疫人員走上前說：

“必須得掃碼，掃碼才給走?！?/p>

老人情緒激動：

“沒有，沒有我掃啥啊。”

兩人聲音越來越大，最后竟然扭打在一起。

扭打中，老人跌倒在地，手機也摔壞了，最后面部受傷送入醫(yī)院治療。

到最后他還在問：

“為啥?。俊?/p>

還有之前疫情最嚴(yán)重時候的“老蘇8811”。

77歲的老蘇是一名退休教師，他們的女兒因為新冠肺炎不幸去世。他和老伴以及外孫女三人住在一起，且都感染新冠肺炎。

那時候是2月5日，正是武漢封城初期醫(yī)療資源不足的時候。他們找不到床位住院，也不知道該找誰幫忙。

萬般無奈之下，老人想到了注冊微博在網(wǎng)上求助。

他以為微博上有人和他對話，所以在求助前，先發(fā)了一句：

“你好”

又過了一個小時，老人才摸索出該如何發(fā)微博，言簡意賅地講了自己的情況：

老蘇就好像是網(wǎng)絡(luò)世界的初學(xué)者，在生死攸關(guān)的時候，逼迫自己學(xué)會了在我們看來是再簡單不過的東西。

令人痛心的是，雖然老蘇最后住上了醫(yī)院，但還是在2月28日中午，于武漢光谷醫(yī)院去世。

但讓人欣慰的是，老蘇的老伴病情經(jīng)歷反復(fù)之后逐漸穩(wěn)定，沒聽到什么壞消息。而外孫女現(xiàn)在也有孩子舅舅（就是老人的兒子）照顧，也不用網(wǎng)友太擔(dān)心。

03

也許有人會說，上面這些例子都是因為疫情。

其實不是，就算沒有疫情，其實這些沖突、老人的不方便也長期存在。

比如出行上，有老人不會用智能手機，只能一筆一劃抄寫列車時刻表：

還有每年春運都會拿出來提的，在網(wǎng)上搶票提前已經(jīng)很難很難了，那那些不會用互聯(lián)網(wǎng)的人怎么搶票呢？

一大早去排隊，排到自己了得知火車票沒有了的心情又如何？

比如去年有一位安徽宿州的大爺，跑了6次火車站排長隊都沒能買到回家的火車票，工作人員一再告訴他：

“去網(wǎng)上看看?！?/strong>

最后大爺急得跪在了地上：

之后還表示，雖然自己女兒在蘇州打工也有車，但實在不想麻煩自己女兒跑來接自己，就想靠自己...

再比如開頭說的就醫(yī)上。

現(xiàn)在在手機上想掛個專家號，都要排到一周以后了，普通號也經(jīng)常完全沒有。

那不會用手機的老人，又該怎么辦呢？

購物上。

很長一段時間里，盒馬對外標(biāo)榜的成功秘訣，是“不收現(xiàn)金”，一直到被央行整改才改變這一策略。

根據(jù)“中國之聲”報道。

還有老人交電話費，跑了十幾個營業(yè)廳都被告知不收現(xiàn)金，幾近崩潰....

有人把數(shù)字時代還不會上網(wǎng)的老人稱為“數(shù)字難民”，因為不會用許多越來越新的服務(wù)，他們正和時代漸行漸遠(yuǎn)。

并不是疫情造就了這些“數(shù)字難民”，其實他們生活的不便一直存在。

只不過之前沒人關(guān)心，沒人能體會，所以我們不知道罷了。

04

所幸，隨著呼吁的人逐漸增多，隨著官方媒體的關(guān)注。

上面說的種種現(xiàn)象，都在一定程度上得到改善，我相信未來一切都會慢慢變好。

然而，面對這種不便，現(xiàn)在卻漸漸多了一種聲音。

他們認(rèn)為這些不會用手機的老人，是不愿意主動學(xué)習(xí)、拒絕進(jìn)步，所以他們被淘汰了是活該。

比如這三千個點贊的評論：

他們認(rèn)為不會用智能機的人還是少數(shù)，不能因為少數(shù)人的不便，阻礙了大多數(shù)人的進(jìn)步。

這我完全不同意。

首先，不要以為這都是個別現(xiàn)象。

上面中國之聲也說了，在60歲以上的老人中，只有23%的人會上網(wǎng)。

事實上，根據(jù)最新發(fā)布的第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，即使放大到中國所有年齡段的人，我國的互聯(lián)網(wǎng)普及率依然只有67%。

也就是說，中國有三分之一的人是不上網(wǎng)的，以中國14億的人口來算，有近5億人口——即使除去太小的孩子，也是一個天文數(shù)字，而這每一個數(shù)字背后，都是活生生的人。

面對這近5億人，其中可能就有你的父母、家人，你還能說出“他們活該”這樣的話嗎？

其次，你們認(rèn)為這些人是因為自己不愿意學(xué)習(xí)才被淘汰的，所以活該。

那誰來界定這個“愿意學(xué)習(xí)”的值呢？

假如你現(xiàn)在40歲，從沒玩過游戲，讓你必須通關(guān)《黑暗之魂3》，否則就不給你看病。

合不合理？

假如你現(xiàn)在25歲，不怎么運動，讓你必須能完全走刃地進(jìn)行單板滑雪，否則就不讓你坐地鐵。

合不合理？

要知道能通關(guān)黑暗之魂的人，能流暢刻滑的人在這個世界上也不在少數(shù)，但我們都能想明白，這是不合理的。

因為出行、醫(yī)療、用餐這些都是人的基本需求。人類的基本需求，是不應(yīng)該被太多條條框框所限制的。

更別說人上了年紀(jì)以后，學(xué)新東西就是會變慢。智能手機上的字看不清，操作太復(fù)雜，甚至有些老一輩人根本就不識字....這都是橫亙在他們面前的一座座大山。

無視這些困難，硬要說“他們不會用智能手機，是因為他們懶，不上進(jìn)?！?/p>

這和“窮人之所以窮都是因為不努力”，“你之所以賺不到一個億，是因為你沒給自己訂小目標(biāo)”等言論又有什么區(qū)別呢？

還是《了不起的蓋茨比》開頭的那句話：

我們呼吁關(guān)注這些“跟不上時代的人”，除了這些人就是我們的父母、爺爺奶奶，就是我們的家人以外，同時也是為我們以后做準(zhǔn)備。

現(xiàn)在你我正值年輕，風(fēng)華正茂，覺得世界都圍繞著我們轉(zhuǎn)。

但時間是所有人的敵人，衰老是所有人的朋友。

我們總有一天會老的。

到時候，假如出了一個必須用腦電波控制的機器，而我不會用。我不希望因為我不會用，就寸步難行，就被人指著鼻子罵：

“你看那個老頭多蠢，活該！”

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