在線幫助中心系統(tǒng)是一種強大的軟件系統(tǒng)，可以讓我們用來組織、管理、發(fā)布、更新和維護企業(yè)的寶貴知識庫和用戶文檔。今天looklook就詳細講講，除了大眾所熟知的這些，幫助中心系統(tǒng)還有什么特別作用呢？

幫助中心系統(tǒng)的作用

1.快速自助服務：幫助中心系統(tǒng)能夠滿足用戶的需求，讓他們能夠快速而輕松地找到所需的答案和解決方案。用戶不再需要等待或依賴于在線客服人員，從而大大提高了用戶的滿意度和忠誠度。

2.極大降低企業(yè)支持成本：幫助中心系統(tǒng)使企業(yè)能夠將常見問題和解決方案集中發(fā)布在知識庫中，用戶可以自助解決問題，無需花費企業(yè)寶貴的人力和資源。這極大地降低了企業(yè)支持成本和負擔，讓企業(yè)能夠更加高效地運營。

3.提升工作效率：幫助中心系統(tǒng)給員工提供了一個集中、整潔、易于使用的平臺，使他們能夠更快速地找到所需的信息和知識。這有助于提高員工的工作效率和生產(chǎn)力，從而使整個企業(yè)運轉更加順暢。

4.提升用戶體驗：幫助中心系統(tǒng)提供了多樣化的功能和交互方式，例如搜索、分類、留言、反饋等，使用戶能夠更加方便地獲取所需的信息并與企業(yè)進行互動。這不僅改善了用戶體驗，還增強了他們對企業(yè)的信任和滿意度。

5.塑造品牌形象：幫助中心系統(tǒng)讓企業(yè)能夠展示出專業(yè)和高效的形象，通過為用戶提供優(yōu)質(zhì)的知識庫和用戶文檔，加強了企業(yè)的品牌形象和市場競爭力。這為企業(yè)贏得了更多的口碑和信任，從而吸引更多潛在客戶和業(yè)務合作伙伴。

怎么去搭建在線幫助中心

1.打開HelpLook官網(wǎng)，用【lookbili】來注冊即可，找到“立刻開始”，即可開始搭建。

2.接著網(wǎng)站會跳轉到站點概念的頁面，直接點擊創(chuàng)建，根據(jù)需求來填寫想要呈現(xiàn)在幫助中心里面的內(nèi)容。

3.該網(wǎng)站是可以直接選擇創(chuàng)建文檔和欄目，創(chuàng)建之后就按你們預想的效果填入即可，填寫完之后也可以選擇是直接發(fā)布還是暫時轉換成草稿。

4.剩下的像是站點和頁面設置、網(wǎng)站標題、是否可以被搜索引擎收錄、網(wǎng)頁的配色都是可以自己在HelpLook上定制的。一個網(wǎng)站就可以滿足全部幫助中心的搭建內(nèi)容。

5.HelpLook還可以根據(jù)需求來設置權限和seo設置，方便每個企業(yè)不同的管理需求。

總結

HelpLook作為專業(yè)的幫助中心系統(tǒng)搭建軟件可以給企業(yè)提供非常大的幫助。幫助中心系統(tǒng)的好處就如上述所說的一樣，是企業(yè)對外服務中一個不可缺少的元素。也正因為如此，還沒有搞幫助中心系統(tǒng)的企業(yè)們！還在等什么！快點弄起來吧！