上海銀行一支行遭到擁有百萬粉絲的大V以“凡爾賽”式投訴后，沖上了熱搜榜。

　　10月16日，一位認(rèn)證為信息安全專家的微博大V@sunwear發(fā)文炮轟上海銀行，聲稱由于該行服務(wù)態(tài)度不好，他準(zhǔn)備分批將存在該行的幾千萬元全部取現(xiàn)轉(zhuǎn)移，目前已取500萬元帶走。文中所配照片顯示，所取現(xiàn)金搬上了一輛勞斯萊斯。

　　作為資產(chǎn)規(guī)模高達(dá)2.6萬億的城商行，上海銀行被央行列入19家國內(nèi)系統(tǒng)重要性銀行名單之列。

　　今年6月以來，上海銀行股價經(jīng)歷近兩個月下跌后持續(xù)震蕩，截至15日股價為7.45元/股，相比年內(nèi)最高價下跌11.8%，最新市值為1058億元。

　　百萬粉絲大V怒懟銀行

　　10月16日，微博認(rèn)證為互聯(lián)網(wǎng)信息安全專家的微博大V @sunwear發(fā)文稱，去了一趟上海銀行某支行，該行服務(wù)態(tài)度意識差。他在微博中表示：“從接電話的到保安到職員全都是一副你欠他的樣子，知道的是他們來上班，不知道還以為上墳的，說話也沒有任何禮貌可言?！?/p>

　　“我雖然不是什么頂級富豪，但也在這家銀行放了幾千萬元，近一年流水接近4億?！痹摯骎表示，基于這家銀行的態(tài)度，只能選擇把錢全取走放別的銀行，并表示比較傳統(tǒng)，喜歡看現(xiàn)金，所以要全部取成現(xiàn)金拿走。

　　在該大V發(fā)布的這條微博圖片中，可以看到幾十捆已經(jīng)清點好的現(xiàn)金堆放在銀行柜臺，一邊的工作人員仍在清點，取出的現(xiàn)金隨后被整齊碼好放進(jìn)三個行李箱中，全部打包后放進(jìn)車尾箱中。

　　該大V表示，由于幾千萬數(shù)額較大，不能一次全部取走，只能分批取，這次先取了500萬元。“基于他們之前的表現(xiàn)，有必要進(jìn)行清點，防止缺斤短兩?！痹摯骎稱，這也是應(yīng)有的權(quán)利，畢竟離柜概不負(fù)責(zé)。

　　在銀行取現(xiàn)500萬需要多少時間？該大V還順帶科普：兩位工作人員+一臺點鈔機(jī)，一共需要2個小時。

　　公開資料顯示，該大V為知名網(wǎng)絡(luò)安全專家，擁有超過160萬的粉絲，曾被傳是中國頂級黑客，不過之后被其辟謠。

　　上述取現(xiàn)事件在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布后，迅速引發(fā)關(guān)注，其凡爾賽式的內(nèi)容引來不少網(wǎng)友調(diào)侃。不過，截至目前，上海銀行并未對此事發(fā)表回應(yīng)。

　　上半年私人銀行客戶為5411戶

　　10月15日，央行公布的19家國內(nèi)系統(tǒng)重要性銀行名單中，上海銀行位列其中。

　　公開資料顯示，上海銀行成立于1995年，2016年登陸上交所，在十幾個城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，形成長三角、京津冀、粵港澳大灣區(qū)和中西部重點城市的布局框架。2021年在全球銀行1000強(qiáng)榜單中，按一級資本位列第67位。

　　半年報顯示，上海銀行總資產(chǎn)26283.63億元，2021年1-6月實現(xiàn)營業(yè)收入277.05億元，同比增長9.02%，實現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤122.78億元，同比增長10.30%。

　　對大幅增長原因，上海銀行表示，主要是順應(yīng)資管新規(guī)變化，強(qiáng)化理財客戶一體化經(jīng)營和數(shù)字化營銷，實現(xiàn)代客理財產(chǎn)品銷售和投資管理收入較快增長；同時積極布局公募基金業(yè)務(wù)，基金代銷客戶規(guī)模和銷售規(guī)模大幅增長，實現(xiàn)代銷基金業(yè)務(wù)收入增長。

　　值得注意的是，在半年報中，該行也公布了包括私人銀行客戶數(shù)據(jù)在內(nèi)的財富管理數(shù)據(jù)。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至6月末，上海銀行白金、財富、私行客戶(月日均 AUM 30 萬元、100萬元、800 萬元及以上)數(shù)分別為 67.78 萬戶、17.83 萬戶、5411戶，較上年末增長 10.42%、17.79%、22.67%；前述客戶月日均 AUM 分別為 6995.20 億元、4,335.46 億元、892.38 億元，較上年末分別增長15.06%、18.99%、18.18%。

　　私人銀行業(yè)務(wù)已成銀行布局重點

　　隨著近年來國內(nèi)富裕人群的不斷擴(kuò)大，不少銀行把目光標(biāo)準(zhǔn)財富管理這塊大蛋糕，紛紛加大力度布局私人銀行業(yè)務(wù)。頭部銀行們更是將財富管理業(yè)務(wù)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型提到戰(zhàn)略高度。

　　據(jù)招行今年5月發(fā)布的《2021中國私人財富報告》顯示，2020年，可投資資產(chǎn)在1000萬人民幣以上的中國高凈值人群數(shù)量達(dá)262萬人，報告預(yù)計，到2021年底，這一數(shù)字將增至300萬，可投資資產(chǎn)總規(guī)模將突破90萬億。

　　招行報告顯示，2020年中國高凈值人群人均持有可投資資產(chǎn)約為3209萬人民幣，共持有可投資資產(chǎn)84萬億元，預(yù)計到2021年底，這一人群持有的可投資資產(chǎn)規(guī)模將達(dá)約96萬億元，相當(dāng)于2020年全國GDP的94%。

　　麥肯錫2019年發(fā)布的一份報告也顯示，中國領(lǐng)先的私人銀行以萬分之五的客戶數(shù)貢獻(xiàn)20%-25%的零售管理資產(chǎn)；同時，私行業(yè)務(wù)“輕資本、高產(chǎn)出”的特性也符合銀行業(yè)當(dāng)下的訴求。麥肯錫指出，全球領(lǐng)先私人銀行的成本收入比往往高達(dá)70-80%，但其ROE可以達(dá)到20%以上。因此，各個銀行重視維護(hù)私人銀行的客戶，一定程度上也就是在搶奪利益制高點。

　　“印象中起碼是在10年之前，業(yè)內(nèi)就意識到發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的重要性，后來也是越來越重視這塊。”此前，有資深從業(yè)人士告訴證券時報·券商中國記者，以幾家大行為例，在對待私人銀行的客群都專門配備了客戶經(jīng)理，投入大量的精力去維護(hù)、服務(wù)相關(guān)的客戶。

　　“在客戶服務(wù)上，還組織他們定期查體出去旅游，過年過節(jié)送高檔禮物之類的?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士說，除了提供專屬服務(wù)之外，比如一些好的理財產(chǎn)品，或者好的保險產(chǎn)品都會主動向這部分客戶提供，“甚至是單獨為客戶量身定做的收益高一點的理財，要目的就是維護(hù)這部分客戶”。