六西格瑪是一種方法，它使世界各地的企業(yè)都取得了出色的成績(jī)。這種方法以戰(zhàn)略、人員和流程為基礎(chǔ)，有助于簡(jiǎn)化和組織各種業(yè)務(wù)流程，以實(shí)現(xiàn)最佳盈利能力和客戶滿意度。

六西格瑪是一種方法，它允許系統(tǒng)地管理和消除可能導(dǎo)致缺陷的過(guò)程變化或偏離目標(biāo)。跨國(guó)公司和商業(yè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)實(shí)施了六西格瑪流程來(lái)改善他們的結(jié)果和績(jī)效。

六西格瑪允許組織或大型跨國(guó)公司將他們的工具集成到六西格瑪?shù)膶W(xué)習(xí)周期中，并在他們的企業(yè)中引領(lǐng)變革。它還可以幫助他們有效地實(shí)施戰(zhàn)略，并有效地使用反饋機(jī)制來(lái)提高他們的組織績(jī)效。客戶是六西格瑪?shù)慕裹c(diǎn)。

六西格瑪有兩種重要的方法，即DMAIC和DFSS。DMAIC代表定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制，DFSS代表六西格瑪設(shè)計(jì)。

在DMAIC中，定義了改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)。任何目標(biāo)都必須與企業(yè)的戰(zhàn)略和客戶的需求相一致。測(cè)量企業(yè)的當(dāng)前流程并收集所需的數(shù)據(jù)。在“分析”的過(guò)程中，驗(yàn)證了各種因素的關(guān)系和因果關(guān)系。該過(guò)程被優(yōu)化，這才導(dǎo)致改進(jìn)。“控制”過(guò)程消除了導(dǎo)致缺陷的過(guò)程變化。

在DFSS中，確定了客戶的需求和要求，并將這些需求納入流程，從而獲得定制的產(chǎn)品或解決方案。從一開(kāi)始就使用系統(tǒng)工程技術(shù)，以避免流程中出現(xiàn)的問(wèn)題。設(shè)計(jì)中使用的專門工具是公理設(shè)計(jì)、公差設(shè)計(jì)、響應(yīng)面方法等。

接受六西格瑪培訓(xùn)的人可以比其他人更有效地工作，他們可以產(chǎn)生顯著的結(jié)果和改進(jìn)。世界級(jí)的業(yè)績(jī)?cè)从趯?shí)施六西格瑪，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程和勞動(dòng)力采用了成功的思維、實(shí)施和工作方式！以客戶為中心的方法帶來(lái)忠誠(chéng)的客戶群、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、更好的組織績(jī)效和最佳利潤(rùn)！