多事之秋的2019終于過去了，進(jìn)入了多災(zāi)多難的2020。不過這些磨難之下，才能看到企業(yè)的含金量，才能看到企業(yè)的核心價(jià)值。比如京東集團(tuán)就剛剛發(fā)布了自己的2019年財(cái)報(bào)，和大家想的不一樣，這份財(cái)報(bào)大大超出了行業(yè)的預(yù)期，可以說是寒冬中的一抹暖陽，讓大家看到了春天的希望。

業(yè)績大幅增長

財(cái)報(bào)顯示，2019年，京東集團(tuán)全年凈收入為5769億元人民幣（約829億美元），同比增長24.9%；全年歸屬于普通股股東的凈利潤達(dá)到122億元人民幣（約18億美元），歸屬于普通股股東的凈利潤增長211%至107億元人民幣（約15億美元）。這里可以說利潤增長非常驚人，而在這其中一個(gè)更大的亮點(diǎn)則是，全年凈服務(wù)收入為662億元人民幣（約95億美元），同比大幅增長44.1%，技術(shù)與服務(wù)正日漸成為增長的新引擎。顯而易見的是，技術(shù)和服務(wù)收入是利潤更高的收入類型，自然也就帶動(dòng)了整體利潤的大幅增長，從這個(gè)角度來看，京東整體的業(yè)務(wù)收入轉(zhuǎn)型已經(jīng)獲得了成功，而未來的發(fā)展將會(huì)進(jìn)入到一個(gè)全新的快車道。

熟悉京東的人大家都知道，之前大家對京東的擔(dān)心，主要是在大規(guī)模的虧損上。但事實(shí)上，京東到今天已經(jīng)是連續(xù)16個(gè)季度盈利，早已擺脫了虧損的帽子，但這一點(diǎn)往往還沒有讓大家產(chǎn)生比較深刻的印象。畢竟因?yàn)橛姆炔⒉淮螅芏嗳藫?dān)心一個(gè)搖擺就會(huì)重歸虧損。而2019年財(cái)報(bào)可以看出，京東業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已經(jīng)獲得了很大的成功，正在逐步從一個(gè)零售型企業(yè)逐步轉(zhuǎn)型為服務(wù)型企業(yè)，這種轉(zhuǎn)型對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說至關(guān)重要，對于京東提升利潤率也非常關(guān)鍵，這會(huì)大大增強(qiáng)京東抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，也大大增強(qiáng)了京東盈利的能力。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)還表明，京東2019年的年度活躍購買用戶數(shù)從2018年的3.053億增長18.6%至3.620億，而京東移動(dòng)端月活躍用戶數(shù)較2018年同期增長41%。對于電商平臺(tái)來說，這樣的活躍用戶數(shù)已經(jīng)非常了不起，已經(jīng)覆蓋了經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的大部分地區(qū)，這說明未來的發(fā)展空間還是在下沉市場。從最近京東的一些舉措來看，確實(shí)也已經(jīng)開始針對下沉市場進(jìn)行大規(guī)模的拓展，也開始了自己的百億補(bǔ)貼計(jì)劃，相信在這些措施的推動(dòng)下，京東在2020年的發(fā)展還會(huì)有一個(gè)更好的表現(xiàn)。京東財(cái)報(bào)還預(yù)期京東在2020年第一季度營收至少增漲10%，考慮到這正是疫情爆發(fā)的階段，更足以證明京東的底蘊(yùn)和實(shí)力。

超300億研發(fā)投入結(jié)碩果

京東的技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)型節(jié)點(diǎn)是在2017年，劉強(qiáng)東當(dāng)時(shí)明確提出，將用第二個(gè)十二年完成對京東的純技術(shù)改造，讓京東變成一家純粹的技術(shù)公司，也就意味著這個(gè)時(shí)候京東的收入將以服務(wù)收費(fèi)為主。為了保證這個(gè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，京東也在不斷的加大技術(shù)研發(fā)投入，京東在2016年的研發(fā)費(fèi)用只有45億元，而2017年就激增到67億元，而到了2019年，財(cái)報(bào)顯示，京東體系所屬上市及非上市企業(yè)合計(jì)研發(fā)投入高達(dá)179億元人民幣，從2017-2019年三年在研發(fā)上的投入就超過300億元，目前，京東擁有技術(shù)研發(fā)人員超過1.8萬人，碩士及以上學(xué)歷人才引入占比超80%，專利申請量超過3651件，成為一家真正的技術(shù)公司，也真正的開始憑借技術(shù)服務(wù)來獲得更多的營收。

京東在研發(fā)上的領(lǐng)域還是非常廣泛的，因?yàn)殡娚瘫旧砭褪且粋€(gè)涵蓋方方面面的領(lǐng)域，以京東云的云計(jì)算為基礎(chǔ)，在物流方面，有無人倉、無人車、無人機(jī)等構(gòu)建起智能物流體系，在金融方面，有致力于科技金融的京東數(shù)科，在零售技術(shù)體系中，也擁有中臺(tái)組件能力群、智能供應(yīng)鏈、全域交易、智能營銷、門店科技等技術(shù)，可以說從軟到硬，從交易到物流，從管人到管貨，從收錢到借錢，京東都已經(jīng)行程了自己一套獨(dú)特的技術(shù)體系和技術(shù)優(yōu)勢，在零售、物流、數(shù)字科技、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域取得眾多成果。

比如京東的開放人工智能平臺(tái)NeuHub，通過圖像審核、情感分析、語音識(shí)別等人工智能技術(shù)接口，已經(jīng)開始可以支持包括客服在內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的人工智能完成。京東自主研發(fā)的區(qū)塊鏈服務(wù)平臺(tái)——“智臻鏈”，則已經(jīng)接入超過500家國內(nèi)外Top品牌商、超過3.5萬個(gè)SKU、12億條溯源上鏈數(shù)據(jù)，來解決產(chǎn)品溯源問題，并向更多品牌開放。還有針對零售店運(yùn)營的全鏈路數(shù)據(jù)平臺(tái)——“祖沖之”等等，都是京東不懈投入研發(fā)的產(chǎn)物，是京東重要的姿態(tài)轉(zhuǎn)變，京東正在從一個(gè)零售者變成一個(gè)產(chǎn)業(yè)賦能者。這不僅帶來了京東利潤率的提升，也帶來了履約成本的下降，本質(zhì)上還是一個(gè)效率的大幅提升。

疫情之下顯身手

2020年的這次疫情，可能是未來十年都不能繞過去的一個(gè)重要?dú)v史事件，它帶來的不僅僅是醫(yī)療方面的影響，更全面帶來了生活方面的影響和經(jīng)濟(jì)方面的改變，比如人們開始更加依賴線上生活和娛樂，比如在不能出門的情況下，電商物流等行業(yè)對維持物資配給供應(yīng)的關(guān)鍵作用。我們可以看到西方在疫情襲來的時(shí)候，都開始囤水囤糧囤子彈，超市都被一搶而空。而我們還是可以安心的在家里享受快遞上門的方便，如果出現(xiàn)了物資供應(yīng)的不足，也會(huì)由這些大企業(yè)來進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)配，保證社會(huì)供需穩(wěn)定。

京東零售集團(tuán)CEO徐雷同時(shí)表示，從品類上來看，消費(fèi)品、生鮮和健康品類在疫情期間增長表現(xiàn)非常好，尤其是生鮮和健康品類，通過此次疫情，讓中國的消費(fèi)者、行業(yè)、政府都更加重視通過互聯(lián)網(wǎng)模式高效率、低成本的方式為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的商品及服務(wù)的價(jià)值。而因?yàn)橐咔閴毫淼奈锪髯兓彩沟萌雮}產(chǎn)品的效率遠(yuǎn)高于不入倉的產(chǎn)品，這種物資供應(yīng)調(diào)配的方式，我覺得是這次疫情的一大考驗(yàn)，也是一大發(fā)現(xiàn)。

當(dāng)然京東在疫情中的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止賣貨這么簡單，比如京東的“移動(dòng)菜籃子”計(jì)劃，在生鮮蔬菜的供應(yīng)鏈打造上，起到了非常重要的作用，在全國，每天就能攬收近350噸農(nóng)產(chǎn)品然后再派發(fā)出去，不僅對于農(nóng)民來說是一個(gè)貨物運(yùn)出的保障，對于封城和足不出戶的消費(fèi)者來說，也是非常關(guān)鍵的。而除了生鮮蔬菜這種基礎(chǔ)物資，特殊的醫(yī)療救援物資的運(yùn)送，也是京東的一大貢獻(xiàn)，截至2月28日，京東物流累計(jì)承運(yùn)了約5000萬件、總重量超過1.5萬噸的醫(yī)療應(yīng)急物資。

壓力越大，考驗(yàn)越大，才能看出企業(yè)的真正底色，而且在各大企業(yè)減員減薪的大潮下，京東反而一年新增了超過4萬個(gè)就業(yè)崗位，并帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈1500萬的就業(yè)，不能不說是當(dāng)下經(jīng)濟(jì)寒潮中的一根標(biāo)桿和支柱。渡盡劫波兄弟在，我相信渡過疫情這個(gè)難關(guān)之后，京東的發(fā)展會(huì)走上一條全新的科技和服務(wù)的快車道，攀登上一個(gè)全新的高度。