官方介紹:2013年8月15日，沈陽香格里拉大酒店開業(yè)。沈陽香格里拉大酒店是繼盛貿(mào)飯店之后， 香格里拉酒店集團(tuán) 在東北開設(shè)的第二家酒店。沈陽香格里拉大酒店地處城市中央 沈河區(qū) 青年大街（又稱“金廊”）。賓客從酒店步行即可前往沈陽各大購物中心及娛樂場(chǎng)所，距市政府、領(lǐng)事館和展覽中心僅舉步之遙。

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1.說實(shí)話吧，提幾點(diǎn)意見給貴酒店，本來也不打算寫什么點(diǎn)評(píng)的，就是出差住兩天就走，只要不踩我尾巴，我也不會(huì)跟你斤斤計(jì)較。 首先酒店大廳到電梯走廊，建議你們把風(fēng)口的氣味香薰給換掉，或者減少濃度，這個(gè)味道我不知道你們是聞習(xí)慣了還是喜歡這種刺鼻的80年代濃郁花香。很掉價(jià)，一進(jìn)門的體驗(yàn)就不好，再就是我當(dāng)時(shí)定這家酒店的時(shí)候主要考慮這里的位置，在這次出差甲方公司的對(duì)面，確實(shí)沒有考慮到酒店的布置，古老而陳舊的硬件設(shè)施換不了就算了，柜子門一開嘎吱響，這些就算了吧，麻煩換幾條好點(diǎn)的毛巾和浴巾，一看就是那種重復(fù)利用好多次的了，毛巾上都沒有毛了，酒店熱水壺，吹風(fēng)機(jī)也相當(dāng)有年代感，總之來說給人感覺不值，1100一晚的酒店就這配置還是在沈陽的這種城市，早就說服務(wù)吧，酒店有點(diǎn)自視過高了，不知道覺得覺得酒店高級(jí)還是自己高級(jí)，定這個(gè)酒店是含晚餐的，由于前一天做會(huì)議ppt有點(diǎn)晚早上起來的早，下完工作完回來有點(diǎn)累了就不想出去找吃的了，就去吃了酒店的自助晚餐，結(jié)果我進(jìn)去的時(shí)候經(jīng)理什么也沒問我以為就是在那吃了，然后我去拿東西吃的時(shí)候，看到他交頭接耳跟一位服務(wù)生說什么，之后那個(gè)服務(wù)生就一直跟著我，我去哪他跟著去哪？剛把東西拿好坐下，服務(wù)生就上來問我怎么買單，我就解釋了一下說住宿里含餐，服務(wù)生就跟聽不懂一樣你是要在房費(fèi)里扣嗎？接著又上來一個(gè)服務(wù)生說，你來跟我說，我又說了一遍當(dāng)時(shí)周圍很多人吃飯看著我，搞得我是來吃白食的一樣，當(dāng)時(shí)就沒什么食欲不想吃了，后來哪位經(jīng)理又上來說，就算房費(fèi)里含餐你也是要簽單的，簽單就簽單我進(jìn)門時(shí)你干嘛的，不會(huì)問清楚嗎？再就是我吃了幾個(gè)蝦桌上有點(diǎn)蝦殼，服務(wù)生上來就是抓走也不說一聲，要清理不會(huì)咨詢一下別人意見嗎？你們的服務(wù)就這么強(qiáng)勢(shì)，趕人走呢，再就說，我就算要簽單買單，我還沒吃呢，就上來讓人買單，這種服務(wù)是一個(gè)5星酒店的素養(yǎng)，怕別人吃了跑了沒錢付嗎？做事鬼鬼祟祟，不能大大方方地上前講清楚嗎？一系列的行為懂讓人體驗(yàn)感十分差勁，在沈陽這樣的城市1000以上的酒店服務(wù)設(shè)備就是這種體現(xiàn)，讓人哪哪都覺得不舒服，是怕吃你一頓你能虧倒閉了，還是我吃你一頓我能發(fā)財(cái)！格局真是小到讓人覺得惡心！再給貴司一點(diǎn)意見，年輕客人越來越多，做事靈活一些，不要以為別人都什么不懂。自己最先進(jìn)一樣！

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