這個(gè)五一，有人穿越千里趕赴詩與遠(yuǎn)方，有人回到故鄉(xiāng)感受心間溫暖，而有一些人，守護(hù)旅途中堅(jiān)守崗位上，為“趕路人”護(hù)航，為“回鄉(xiāng)人”送溫暖，他們是普普通通的查勘員，也是平安守護(hù)者。 旅途守護(hù)是“別擔(dān)心有我在” 五一假期，來自山東的車主李先生在荷寶高速上發(fā)生事故，不知后續(xù)處理流程，“剛好看到有個(gè)護(hù)航點(diǎn)，我就報(bào)著試一試的心態(tài)過去救助。”來到新鄉(xiāng)護(hù)航點(diǎn)后，李先生表明自己駕駛車輛發(fā)生碰撞，報(bào)了案但是不知該怎么處理，同時(shí)面露難色地表達(dá)自家車子并沒有在平安投保。 令李先生沒有想到的是，平安產(chǎn)險(xiǎn)新鄉(xiāng)中支服務(wù)站張志偉邊檢查車況，邊安撫說：“別擔(dān)心，有我在!”在初步掌握情況后，張志偉幫助李先生指引進(jìn)行理賠流程，簡單的六個(gè)字給了李先生無限的底氣與溫暖。 ? “他們并沒有因?yàn)椴皇瞧桨部蛻舳窬芙^我，而是在我遇到難題的時(shí)候及時(shí)給予幫助，這樣的服務(wù)值得點(diǎn)贊！”李先生表示。 暖心服務(wù)是“沒事您放心等車” 5月1日，正在高速路口旁護(hù)航的焦作護(hù)航站點(diǎn)的趙越看到路旁車上下來一大一小兩個(gè)人，不僅拎著大包小包的行李，還左顧右盼的?！澳枰獛兔?？”趙越一個(gè)健步上前詢問。該女士表示，自己在等待轉(zhuǎn)車，但是車輛還沒有來。趙越為等待轉(zhuǎn)車的母子二人及時(shí)送去水和食品，并幫助他們拿著行李轉(zhuǎn)移至護(hù)航點(diǎn)旁，讓他們安心等車，趙越暖心的服務(wù)受到了母子二人的點(diǎn)贊表揚(yáng)。 五一護(hù)航期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司發(fā)起“平安守護(hù)者”五一專項(xiàng)行動(dòng)，在全省10個(gè)地市設(shè)置12個(gè)護(hù)航服務(wù)站點(diǎn)，累計(jì)服務(wù)車主243人次，提供道路救援、旅途幫助和事故快速處理等服務(wù)390余次。未來，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司將結(jié)合車主出行痛點(diǎn)，持續(xù)豐富特色車服務(wù)供給體系，深化理賠服務(wù)升級，以細(xì)節(jié)化、人性化的服務(wù)特點(diǎn)踐行以“人民為中心”的初心使命，為金融消費(fèi)者提供“省心省時(shí)又省錢”的服務(wù)體驗(yàn)。