*本翻譯文本僅供學(xué)習(xí)、交流用途（原書(shū)出自：Creating a Lean Culture_ Tools to Sustain Lean Conversions (2014, CRC Press)，by Mann, David）

第十二章、維持你所實(shí)施的精益管理體系

評(píng)估你的精益管理體系

定期評(píng)估精益管理實(shí)施的整體狀況是個(gè)好主意。這是精益中嵌入的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)（PDCA）思想的應(yīng)用，這個(gè)思想來(lái)自于精益的追求完美的原則。使用這里提供的測(cè)量方法或其他方法進(jìn)行的評(píng)估應(yīng)該為你做三件事。

首先，這些維度和問(wèn)題本身應(yīng)該有助于澄清你正在努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，為你自己和組織的其他成員。在這方面，它們是標(biāo)準(zhǔn)，最好以這種方式提及。它們并不是只在評(píng)估時(shí)才被關(guān)注的。它們代表了實(shí)現(xiàn)精益目標(biāo)的步驟，是需要經(jīng)常記住的事情。因?yàn)樵u(píng)估維度代表了你努力實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，所以這些問(wèn)題應(yīng)該在評(píng)估前就知道，并定期進(jìn)行。在精益組織中，通常會(huì)覺(jué)得你取得的成就越多，未來(lái)要做的事情就越多。你很可能會(huì)細(xì)化并重新定義對(duì)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的理解，在流程中提高預(yù)期績(jī)效水平。這將反映出你對(duì)精益是改進(jìn)體系的不斷理解。

第二，評(píng)估結(jié)果應(yīng)該告訴你，相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)和以前的狀態(tài)，你處于什么位置。它為你提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，用來(lái)評(píng)估自上次評(píng)估以來(lái)你為改進(jìn)工作所做的有效性。這并不十分深刻，但如果沒(méi)有比較的標(biāo)準(zhǔn)，就很容易相信一切都進(jìn)行得很好，人們明白他們被要求做什么以及為什么，我們正在取得進(jìn)展。很好，現(xiàn)在就證明這一點(diǎn)!

第三，評(píng)估的結(jié)果將幫助你確定需要集中精力去改進(jìn)的地方。它們也可能使你得出結(jié)論，你或組織需要來(lái)自外部的另一劑有針對(duì)性的幫助，也許是來(lái)自非競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)的同行，來(lái)自專業(yè)協(xié)會(huì)，或來(lái)自一位導(dǎo)師。無(wú)論哪種方式，評(píng)估結(jié)果都應(yīng)該有助于明確下一步的目標(biāo)，以鞏固結(jié)果與其他類別不相稱的類別，或者選擇一個(gè)或幾個(gè)區(qū)域，在下一次評(píng)估中重點(diǎn)改進(jìn)。

精益管理體系評(píng)估細(xì)則

精益管理標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了流程和行為，并適用于辦公室（行政、服務(wù)和技術(shù)專業(yè)）環(huán)境以及制造業(yè)，但略有不同。有8個(gè)制造業(yè)維度和8個(gè)辦公環(huán)境維度。該標(biāo)準(zhǔn)定義了系統(tǒng)狀態(tài)的5個(gè)級(jí)別。本節(jié)列出了標(biāo)準(zhǔn)中的類別和級(jí)別。

這兩套標(biāo)準(zhǔn)都在附錄中，也可以在www.dmannlean.com上免費(fèi)下載PDF文件

回顧第八章中重新格式化的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)觀察工作表，是為了在學(xué)習(xí)評(píng)估精益管理在現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用時(shí)便于使用，而不是學(xué)習(xí)成為精益管理實(shí)施者。雷達(dá)圖評(píng)估報(bào)告參見(jiàn)圖12.1。

這些工作表出現(xiàn)在附錄C中，也可以在www.dmannlean.com 上免費(fèi)獲取。可下載的Excel格式的雷達(dá)圖評(píng)估報(bào)告（見(jiàn)圖12.1的例子）也可在這里提到的網(wǎng)址上找到。

精益管理標(biāo)準(zhǔn)的維度有:

1. 領(lǐng)導(dǎo)者標(biāo)準(zhǔn)化工作

2. 目視化控制-生產(chǎn)部門(mén)

3. 目視化控制-支持部門(mén)（僅限制造業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）

4. 日常問(wèn)責(zé)流程

5. 價(jià)值流圖

6. 流程定義

7. 流程紀(jì)律

8. 流程改進(jìn)

9. 從根本解決問(wèn)題

精益管理標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別如下:

• 級(jí)別1：實(shí)施準(zhǔn)備

• 級(jí)別2：開(kāi)始執(zhí)行

• 級(jí)別3：第一次可識(shí)別的狀態(tài)

• 級(jí)別4：系統(tǒng)穩(wěn)定

• 級(jí)別5：可持續(xù)系統(tǒng)

進(jìn)行評(píng)估

精益管理評(píng)估應(yīng)該通過(guò)觀察和詢問(wèn)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。進(jìn)行直接觀察（例如，“目視化項(xiàng)目是最新的嗎？未達(dá)標(biāo)的原因是否足夠清楚，以便采取下一步措施？”）。與人交談（例如，“你有定期提出改進(jìn)建議的方法嗎？請(qǐng)告訴我這一點(diǎn)。在你看來(lái)，它的效果如何？你曾經(jīng)提出過(guò)建議嗎？與你一起工作的人是否提出過(guò)建議？是否有任何建議被采納？”)

準(zhǔn)備一個(gè)格式，按級(jí)別列出每個(gè)類別的標(biāo)準(zhǔn)，以指導(dǎo)和記錄觀察結(jié)果（或下載基于附錄中的格式）。這樣一來(lái)，支持評(píng)級(jí)的文件就和標(biāo)準(zhǔn)放在一起了。表12.2提供了這種格式的例子。附錄A包括完整的制造環(huán)境的精益管理評(píng)估。附錄B包括針對(duì)行政、服務(wù)、技術(shù)專業(yè)和醫(yī)療環(huán)境的完整精益管理評(píng)估。

翻譯的過(guò)程也是再創(chuàng)作的過(guò)程，每篇文章的翻譯都結(jié)合了我個(gè)人二十余年的精益學(xué)習(xí)、實(shí)踐和理解。如果你覺(jué)得本翻譯版本值得推薦，請(qǐng)注明出處，并使用本文鏈接。同時(shí)，如有不足之處，也非常歡迎大家批評(píng)指正。

如果你在閱讀本文章后，有所收獲或心得，歡迎大家在評(píng)論區(qū)，與大家分享。