近幾年，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣在潛移默化中發(fā)生改變，使得傳統(tǒng)零售面臨經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)效率、營(yíng)銷方式等不少挑戰(zhàn)。此次新冠肺炎疫情，再次加大了對(duì)傳統(tǒng)零售線下門店的沖擊。面對(duì)線上和線下的巨大落差，傳統(tǒng)零售行業(yè)將如何做出改變？

5月13日，由央視網(wǎng)推出的全國(guó)兩會(huì)特別策劃先導(dǎo)篇、大型“云錄制”財(cái)經(jīng)特別報(bào)道系列節(jié)目《經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)疫·云起》將于央視影音、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視、中國(guó)IPTV、手機(jī)電視等總臺(tái)新媒體平臺(tái)上線第四期。節(jié)目中，主持人周運(yùn)將“云連線”國(guó)美零售控股有限公司總裁王俊洲，以及財(cái)經(jīng)特約評(píng)論員包冉，共同關(guān)注傳統(tǒng)零售巨頭的逆襲之路。

員工大膽“跨界”、總裁親自出馬

國(guó)美聯(lián)手“央視boys”直播帶貨銷量破5億

近日，一組國(guó)美員工“變身”直播達(dá)人的圖片流行于網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)了大家對(duì)于國(guó)美“網(wǎng)紅”大潮的關(guān)注。據(jù)悉，疫情出現(xiàn)以后，國(guó)美面臨著85%的門店關(guān)門的問(wèn)題。在這種情況下，公司提倡和推廣利用互聯(lián)網(wǎng)工具，特別是在網(wǎng)上做直播的營(yíng)銷方式，來(lái)拓展銷售途徑。

王俊洲表示，國(guó)美2600多家門店的員工，乃至各地區(qū)的分公司總經(jīng)理都在積極嘗試。其中，河南國(guó)美總經(jīng)理孟磊便開設(shè)了一檔“深夜食堂”的直播節(jié)目，通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷的方式帶動(dòng)銷售。現(xiàn)場(chǎng)，節(jié)目組也將視頻連線孟磊，分享他從0到1完成銷售轉(zhuǎn)型的過(guò)程。究竟從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上有哪些困難？從新手到“網(wǎng)紅”的背后又有什么故事？

線上銷售小試牛刀，取得不錯(cuò)效果之后，國(guó)美進(jìn)一步加大了全員參與直播的力度。從柜臺(tái)售貨員，到中高層領(lǐng)導(dǎo)，人人都轉(zhuǎn)變身份參與到直播賣貨當(dāng)中。5月1日晚，國(guó)美的“直播帶貨”進(jìn)一步升級(jí)，王俊洲攜手“央視Boys”康輝、撒貝寧、朱廣權(quán)、尼格買提一起加入到了直播隊(duì)伍中。

此次長(zhǎng)達(dá)3小時(shí)的直播，共吸引了2358萬(wàn)人次觀看，總銷售額達(dá)5.286億元，刷新了單場(chǎng)直播帶貨的全網(wǎng)最高銷售紀(jì)錄。不過(guò)，和普通網(wǎng)紅“帶貨”的一次性銷售不同，國(guó)美除了銷售產(chǎn)品，還在如何依托門店優(yōu)勢(shì)做好售后服務(wù)，以及如何讓售后服務(wù)做到標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化等方面有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。究竟國(guó)美做直播有著哪些優(yōu)勢(shì)？國(guó)美在未來(lái)又將如何打造自己的直播達(dá)人？

傳統(tǒng)零售擁抱新興電商

王俊洲透露與拼多多“牽手”緣由

除了開啟營(yíng)銷新玩法，國(guó)美還于4月19日晚間宣布與拼多多達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。不同于2018年官方旗艦店入駐拼多多，這是國(guó)美第一次和大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行深度資本合作。對(duì)于這次成功“牽手”，王俊洲表示：“我們和拼多多從去年開始進(jìn)行了業(yè)務(wù)合作，經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該說(shuō)雙方都認(rèn)同了對(duì)方的優(yōu)勢(shì)。”

在王俊洲看來(lái)，一方面，拼多多作為高速增長(zhǎng)的中國(guó)領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)新電商平臺(tái)，不僅擁有數(shù)量龐大、高活躍度的用戶，還有著完整的客戶數(shù)據(jù)，對(duì)于國(guó)美在供應(yīng)鏈上的選品有著非常精準(zhǔn)的支持；另一方面，國(guó)美作為零售基礎(chǔ)設(shè)施完備的零售企業(yè)，有著全套家電和消費(fèi)類電子產(chǎn)品的供應(yīng)能力、整合能力，以及全國(guó)分散式的配送體系，能夠全面提升拼多多平臺(tái)用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，繼而提升拼多多平臺(tái)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一邊是傳統(tǒng)零售巨頭的積極轉(zhuǎn)身，一邊是新興電商平臺(tái)的熱情擁抱，究竟國(guó)美與拼多多的全面深入合作，將如何互相賦能，改寫零售格局？更多精彩，敬請(qǐng)鎖定5月13日央視網(wǎng)《經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)疫·云起》，了解傳統(tǒng)零售巨頭在新形勢(shì)下的產(chǎn)業(yè)思考。