1、問卷的主要功能？

答：一是過濾出適當(dāng)?shù)恼{(diào)研對象并展現(xiàn)與主題相關(guān)的必要問題；二是標(biāo)準(zhǔn)化的提問方式和答案設(shè)計，以確保問卷一致性從而減少調(diào)查中的誤差。三是可作為調(diào)研的原始記錄和旺據(jù)，便于分析、核對和保存。

2、描述性調(diào)研常見的用途有哪些？

答：（1）市場研究(2)市場份額研究?(3)銷售分析研究(4)形象研究(5)產(chǎn)品用途研究(6)分銷研究(7)價格研究(8)廣告研究

3、描述變量中心趨勢的指標(biāo)是什么？

答：平均數(shù)、眾數(shù)和中位數(shù)。

4、市場調(diào)研誤差一般分為哪幾種？

答：調(diào)研誤差一般分為隨機誤差和系統(tǒng)誤差兩種。

5、定型研究一般基于哪幾種研究？

答：定性研究通常是一些基于小樣本的、非結(jié)構(gòu)化的、探索性的調(diào)研。

6、減少抽樣誤差的方法有哪些？

答：確定抽樣方法；確定樣本的容量；加強抽樣調(diào)查的組織工作。

7、必要的項目沒有，不需要的項目做無用功（調(diào)研目標(biāo)的明確性）

8、管理決策問題與市場調(diào)研問題的區(qū)別？

答：管理決策問題是關(guān)于決策者需要做什么的問題，它是以行動為導(dǎo)向的決策人可能采取的行動有關(guān)。市場調(diào)研問題是關(guān)于需要什么信息以及如何有效地獲取這些信息的問題，它是以信息為導(dǎo)向的，與確定需要什么信息以及如何有效地獲取信息有關(guān)。

9、實驗調(diào)查法的局限性有哪些？

答：實驗效果的準(zhǔn)確性不一定絕對可靠；實驗調(diào)查費用較高，時間長；實驗調(diào)查知識與對當(dāng)前市場變量觀察分析，無法研究過去的情況。

10、探索性調(diào)研的特點是什么？

答：探索性研究的基本目的是提供一些資料以幫助調(diào)研者認(rèn)識和理解所面對的問題。常常用于在一種更正式的調(diào)研之前幫助調(diào)研者將問題定義得更準(zhǔn)確些、幫助確定相關(guān)的行動路線或獲取更多的有關(guān)資料。這一階段所需的信息是不精確定義的，研究過程很有靈活性，沒有什么結(jié)構(gòu)

11、探索調(diào)研方法？ ?答：（1）料分析法（2）小組座談會（3深度訪淡法：(4)映射法。(5)案例分析法。

12、管理決策需要以什么為導(dǎo)向？ 答：行為

13、深度訪談法適合哪些特殊問題？

答：對敏感問題或者問題的討論（如個人收入）對特殊行為的深入理解（奢侈品購買行為）對特殊人士的訪問(如分銷主管)；對競爭對手的訪問等。

14、市場調(diào)研是一系列圍繞（信息）展開的活動

15、小費結(jié)構(gòu)和個人購買力的調(diào)研屬于？市場需求調(diào)研

16、為評估廣告效果而做出的有關(guān)消費者態(tài)度和行為的調(diào)研是？促銷調(diào)研

17、描述性調(diào)研的主要方法是？其使用范圍？

答：描述性凋研的主要方法有觀察法和訪問法。觀察法，是指調(diào)研人員直接或借助儀器到現(xiàn)場對被調(diào)查者的行為進(jìn)行觀?察、測量并記錄以獲取第一手資料的一種方法。訪問法，是指調(diào)研人員將所研究的項目通過交流訪談的方式向被調(diào)查者了?解信息的方法，是被廣泛使用的第一手資料收集方法。

18、抽樣誤差的概念？

答：抽樣誤差是指在抽樣調(diào)查中，于選取的樣本不能完全代表總體而產(chǎn)生的調(diào)研誤差。即所得樣本指標(biāo)與總體指標(biāo)的實際差數(shù)。

19、二手資料分析法的優(yōu)點有哪里？

答：二手資料的收集過程相對簡便，且成本低，耗時少，其中一部分二手資料，如國家統(tǒng)計局提供的資料，非?？煽?，且一般單位不可能收集到相關(guān)的原始資料。

20、4C中坦誠原則是指什么？

答：決策者和調(diào)研人員的溝通應(yīng)遵循坦誠和公開的原則，這樣才能保證溝通的有效性。

21、因果性調(diào)研?

答：因果性調(diào)研，是指為了認(rèn)識或證實市場不出現(xiàn)的一些現(xiàn)象之間的因果關(guān)而進(jìn)行的調(diào)研。

22、企業(yè)稅收減免屬于？法律環(huán)境

23、了解電視廣告對產(chǎn)品知名度提升的影響程度屬于？市場調(diào)研的問題

24、座談會的目的是？

答：聽取小組成員對所研究問題的討論，獲得對研究問題的深入了解。

25、描述性調(diào)研的適用范圍和運用？

答：范圍：(1)描述調(diào)查對象的特征，如描述消費者、銷售人員或者商場購物環(huán)境特征。?(2)估測某一特定群體中表現(xiàn)出某種特定行為的人所占的比率、(3)確定顧客對產(chǎn)品特征的了解程度。?(4)確定市場變量的關(guān)聯(lián)程度：(5)進(jìn)行預(yù)測。運用：（1）市場研究(2)市場份額研究(3)銷售分析研究(4)形象研究(5)產(chǎn)品用途研究(6)分銷研究(7)價格研究?(8)廣告研究

26、調(diào)研方案分類中，結(jié)論性調(diào)研有哪幾種？定量調(diào)研和定性調(diào)研的關(guān)系？

答：結(jié)論性凋研又可分為描述性調(diào)研和因果性調(diào)研。定量調(diào)研的前期是定性調(diào)研．定量調(diào)研的后期是更深入的定性凋研：定性調(diào)研的目的是使研究人員了解所要調(diào)研的問題，定性調(diào)研的結(jié)論是對事物的本質(zhì)、趨勢及規(guī)律等方面的認(rèn)識。

27、什么是相關(guān)系數(shù)？取值范圍是多少？

答：研究變量間的相關(guān)性時，首先要假定兩個定量變量服從同樣的概率分布，?然后依據(jù)相關(guān)系數(shù)r及其統(tǒng)計顯著性做出相關(guān)關(guān)系及其強度的判斷：又被稱為皮爾遜相關(guān)系數(shù)。相關(guān)系數(shù)r的取值在—1和+1之間變動。

28、產(chǎn)品廣告支持費用和銷售量之間是什么關(guān)系？

答：沒有找到答案。

29、極差是指？

答：即變量取值中最大值和最小值的差。

30、觀察法有哪些分類？

答：1.按照觀察對象分類（1)對人的行為進(jìn)行觀察(2)對客觀事物進(jìn)行觀察??2．按照觀察的方式分類(1)直接觀察法(2)間接觀察法。

31、Ho：U>0時為？右側(cè)檢驗

32、銷售預(yù)測程序第一步首先要做的是？確定預(yù)測目標(biāo)

33、市場調(diào)研報告是調(diào)查活動的？終端產(chǎn)品

34、管理決策問題和市場調(diào)研問題的差異？市場調(diào)研可以為管理決策提供依據(jù)。

35、二手資料分析法有何特點？

答：二手資料的收集過程相對簡便，且成本低，耗時少，其中一部分二手資料，如國家統(tǒng)計局提供的資料，非?？煽?，且一般單位不可能收集到相關(guān)的原始資料。但是，由于二手資料是為其他目的收集的，與調(diào)研項目的相關(guān)程度以及精確度均有限，所以它對調(diào)研項目所起的作用有限。

36、小組座談法？

答：小組座談會，是指在一名經(jīng)過訓(xùn)練的小組主持人的主持下，以一種自然的方式對少數(shù)調(diào)查對象進(jìn)行的組群式訪問。

37、哪些特殊問題的調(diào)研適用于嘗試訪談法？

答：對敏感問題或者問題的討論（如個人收入）；對特殊行為的深入理解（奢侈品購買行為）；對特殊人士的訪問(如分銷主管)；對競爭對手的訪問等。

38、能計算差距不能計算倍數(shù)的標(biāo)尺是？定距標(biāo)尺

39、姓名是？定類標(biāo)尺

40、滾雪球抽樣法的缺點是？

答：抽樣時過分依賴人際關(guān)系；且抽樣質(zhì)量受內(nèi)一層人員素質(zhì)和判斷力的影響。

41、顧客年齡的集中趨勢采用何種統(tǒng)計量？方差

42、構(gòu)成系統(tǒng)誤差的因素有哪些？

答：設(shè)計誤差；估計量的偏誤；調(diào)查誤差；編輯誤差。

43、市場調(diào)研是一系列圍繞信息展開的活動，這些活動包括？

答：界定所需信息，設(shè)計收集信息的方法，管理并實施信息收集過程，進(jìn)行信息的分析和處理，得出調(diào)研結(jié)論，并支持企業(yè)決策等。

44、度量必須滿足的兩個條件是？

答：①數(shù)值與被測變量必須具備一一對應(yīng)關(guān)系：②賦值規(guī)則應(yīng)該被標(biāo)準(zhǔn)化并被統(tǒng)一使用，并不隨變量或時間而變化。

45、市場調(diào)研收集資料的方法？

答：二手資料分析法、訪問法、觀察法和試驗法等。

46、定性調(diào)研法？

答：定性調(diào)研指的是調(diào)研結(jié)果往往不經(jīng)量化或數(shù)量分析，它與定量調(diào)研相瓦補充、相輔相成，是市場調(diào)研中一種不可或缺的方法。

47、調(diào)查報告要求？簡明易懂

48、圖表分析的目的是？使調(diào)研報告更直觀

49、營銷組合調(diào)研包括？產(chǎn)品調(diào)研、價格調(diào)研、銷售渠道調(diào)研和促銷調(diào)研

50、為了使同決策者的討論富有成效，調(diào)研人員和決策者應(yīng)遵循4C原則包括？溝通、合作、信任和坦誠。

51、市場調(diào)研有哪些目的？

答：通過提供管理決策者所需要的信息從而把消費者與營銷者聯(lián)系在一起。

52、營銷組合調(diào)研內(nèi)容有哪些？

答：營銷組合調(diào)研是圍繞企業(yè)營銷活動開展的，包括產(chǎn)品調(diào)研、價格調(diào)研、銷售渠道調(diào)研、促銷調(diào)研。

53、人口統(tǒng)計特征在調(diào)查時包括哪些？

答：人口與社會特征包括性別．年齡、婚姻狀況、家庭、教育、職業(yè)、收入、住所、地理、城市位置。

54、調(diào)研可行性的評估方法有哪些？

答：調(diào)研可行性評估方法包括邏輯分析法、經(jīng)驗判斷法、試點調(diào)研法等方法。

55、調(diào)查報告包括哪幾部分？

答：一般包括序言、摘要、正文附件四個部分。

56、調(diào)研中由于調(diào)研人員的差錯造成的誤差有哪些？

答：代用信息誤差；測量誤差；總體定義誤差；抽樣框誤差；數(shù)據(jù)分析誤差。

57、攔截訪問的注意事項？

答：①問卷應(yīng)該盡可能簡短，不能讓被訪者覺得時間太長②問題不能涉及隱私等難以回答的問題之下進(jìn)行的，這樣的問題容易遭到拒絕。①檢查被訪者是否是合適的凋查對象???②控制其他在場的人包括被訪者的同伴對被訪者作答的影響。(3)加強現(xiàn)場監(jiān)督

58、簡單隨機抽樣的四個局限？

答：對大樣本或樣本覆蓋地域過廣時，對抽樣過程的操控較為困難，巳成本較高。精度較低，標(biāo)準(zhǔn)差偏大。與其他概率抽樣技術(shù)相比，簡單隨機抽樣的精度往往較低，標(biāo)準(zhǔn)差較大。小樣本情景影響樣本對總體的代表性。

59、時間序列預(yù)測適用的前提條件是？

答：1．時間是影響預(yù)測目標(biāo)的唯一變量2．適用于短期預(yù)測。

60、樣本的概念？什么是概率抽樣？分層抽樣？

答：研究中實際觀測或調(diào)查的一部分個體稱為樣本。概率抽樣，定量市場調(diào)查中的概率抽樣是指在調(diào)查總體樣本中的每個單位都具有同等可能性被抽中的機會。分層抽樣，先將總體的單位按某種特征分為若干次級總體（層），然后再從每一層內(nèi)進(jìn)行單純隨機抽樣，組成一個樣本的方法。

61、市場調(diào)查報告的正文包括哪些內(nèi)容？

答：正文一般應(yīng)包括對調(diào)查方法的說明、介紹調(diào)查結(jié)果．提出結(jié)論與建議三個部分。

62、銷售預(yù)測的四個要素是什么？

答：信息、方法、分析和判斷。

63、銷售預(yù)測的原理有哪些？

答：慣性原理、相似性原理和相關(guān)性原理。

64、哪些調(diào)研需要事先擬定一個調(diào)研計劃和完整結(jié)構(gòu)的調(diào)研方案？

答：因果性調(diào)研。

65、市場調(diào)研的分類？

答：探索性調(diào)研，探索性調(diào)研，因果性調(diào)研。

66、超市購買者調(diào)研因素？

答：人員，內(nèi)容，時間，地點，原因，調(diào)研方式。

67、銷售預(yù)測誤差指標(biāo)？

答：平均誤差，平均絕對誤差MAE，均方誤差MSE，標(biāo)準(zhǔn)誤差RMSE，平均絕對百分誤差MAPE。

68、什么是定類標(biāo)尺？

答：是將被測對象置于一系列相互排斥的可以辨識的類別中的度量技術(shù)。

69、市場調(diào)研誤差的概念種類？

答：調(diào)研誤差一般分為隨機誤差和系統(tǒng)誤差兩種。

70、入戶訪問優(yōu)缺點？

答：優(yōu)點：(1)容易建立訪問員與被訪者之間的信任和合作關(guān)系，對于一些比較敏感的話題，相對來說比較容易詢問，能保證有效問卷的回收率。?(2)可以避免被訪問者有意或無意漏答題的現(xiàn)象。?(3)訪問員可以在詢問過程中觀察被訪者的表情、姿態(tài)等非語言行為，借此來判斷被訪者回答的真實性。缺點：(1)耗費較大(2)對訪問過程較難控制。(3)入戶比較困難。

71、攔截訪問優(yōu)缺點？

答：攔截訪問除具有入戶訪問的主要優(yōu)點外，還有入戶訪問不具有的優(yōu)點：

????(1)成本低。?

攔截訪問也有它自己的缺點：

(1)不適合概率性的抽樣調(diào)查，也很難得到好的、有代表性的樣本：

(2)街上環(huán)境不像人戶訪問的環(huán)境那么舒適．?

(3)被訪問者的拒答率比較高；

(4)不適合較長的問卷調(diào)查：

(5)不適合復(fù)雜或不能公開問題的調(diào)查：

72、評估二手資料的標(biāo)準(zhǔn)包括？資料的收集方法、資料的有效性，資料的收集目的、資料的特點、資料的可信度

73、頻數(shù)分布中位置度量的指標(biāo)為平均數(shù)、眾數(shù)和中位數(shù)

74、按觀察方式不同，可將觀察方法分為哪幾類？

答：(1)直接觀察法(2)間接觀察法。

75、方差分析法？

答：方差分析是用于兩個及兩個以上樣本均數(shù)差別的顯著性檢驗。

76、比較量表有哪些？

答：常用的比較量表有配對比較量表和等級順序量表等。

LIKERT量表是指？

答：李克特量表(Likert scale)是屬評分加總式量表最常用的一種，屬同一構(gòu)念的這些項目是用加總方式來計分，單獨或個別項目是無意義的。

1、東芝有什么調(diào)研方法發(fā)現(xiàn)消費者潛在需求？

答：觀察調(diào)研法。

2、東芝從哪些方面研究了消費者的潛在需求？

答：東芝公司一般一年會有一次大型的消費者調(diào)研活動，從產(chǎn)品外觀，價位，硬件服務(wù)，軟件服務(wù)等等各個方面問題入手，為下一步產(chǎn)品的開發(fā)研究作參考依據(jù)。

3、定類標(biāo)尺和定序標(biāo)尺復(fù)制的區(qū)別是什么？

答：定類標(biāo)尺，是將被測對象置于一系列相互排斥的可以辨識的類別中的度量技術(shù)。定序標(biāo)尺，是只用來反映被測對象之等級順序特性的度量技術(shù)它意味著定序標(biāo)尺的賦值能夠反映被測對象的相對位置順序，但不暗含差異大小或距離的屬性。

4、眾數(shù)和中位數(shù)如何判斷？

答：對定類變量選擇眾數(shù)；對定序變量選擇中位數(shù)。

5、如何編制頻數(shù)分布表？

6、調(diào)查中開場白經(jīng)常存在哪些問題？

答：沒找到答案

7、什么是原假設(shè)與備擇假設(shè)？卡方檢驗是指什么？如何應(yīng)用？

8、調(diào)查者的基本信息屬于哪類信息？一般放置位置在哪？

9、可用于反映調(diào)查者性別的位置度量指標(biāo)是什么？

10、問卷答案設(shè)計的調(diào)查者性別？

11、確定種類企業(yè)應(yīng)該抽取的企業(yè)數(shù)量？

12、簡述分層抽樣的優(yōu)點？

答：分層抽樣能夠體現(xiàn)樣本對總體的代表性，且抽樣精度高，操作簡便因此，是一種應(yīng)用較廣泛的抽樣技術(shù)。

13、說明在大型企業(yè)中如何采取系統(tǒng)抽樣法抽取樣本單元？

14、系統(tǒng)抽樣法與簡單隨機抽樣法的區(qū)別？

答：系統(tǒng)抽樣下，在可能被抽取的容量為n的樣本中，只有隨機起點下滿足抽樣間隔的所有個體具備已知且均等的被抽中概率，其余的個體被選中的概率為零。

15、問卷設(shè)計的關(guān)聯(lián)性？答：與前面答案重復(fù)。

16、對變量進(jìn)行度量的標(biāo)尺技術(shù)？定類、定序、定距、定比

17、銷售預(yù)測的概念、要素？按預(yù)測方法的不同性質(zhì)分類？答：與前面答案重復(fù)。