如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)

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企業(yè)微信客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)不斷挖掘SCRM層面的客戶需求，在企業(yè)微信平臺(tái)上實(shí)施更多功能，形成積極的數(shù)據(jù)閉環(huán)，最終完成SCRM在商業(yè)場景中的整合。

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企業(yè)微信客戶管理系統(tǒng)功能，以點(diǎn)鏡scrm為例，給大家簡單介紹幾點(diǎn)：

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第一、聚合聊天

多個(gè)微信號(hào)同一界面跟客戶進(jìn)行溝通，客戶的跟進(jìn)情況進(jìn)行備注便于下一次的跟進(jìn)，也可以定時(shí)發(fā)布朋友圈！一人完全可以管理多個(gè)微信號(hào)！

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第二、會(huì)話存檔

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通過企業(yè)微信客戶管理系統(tǒng)的會(huì)話存檔功能，可以隨時(shí)查看/分析員工與客戶的聊天記錄，有效規(guī)范員工行為，防止員工帶走客戶資源，保證服務(wù)質(zhì)量，提高交易轉(zhuǎn)化率。

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第三、群發(fā)觸達(dá)

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借助企業(yè)微信客戶管理系統(tǒng)的群發(fā)功能，可將圖片、鏈接、小程序等群發(fā)到客戶群，完成用戶在線觸達(dá)。還可以群發(fā)直播通知、活動(dòng)通知等內(nèi)容，使產(chǎn)品宣傳更加生動(dòng)。

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第四、用戶標(biāo)簽

企業(yè)微信本身沒有自動(dòng)標(biāo)簽功能，如果遇到大型活動(dòng)，肯定會(huì)導(dǎo)致忙碌，此時(shí)可以使用企業(yè)微信客戶管理系統(tǒng)點(diǎn)鏡scrm的渠道活碼，客戶添加企業(yè)微信可以自動(dòng)打標(biāo)簽，大大節(jié)省了企業(yè)人力和員工的工作時(shí)間。

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第五、離職繼承

通過企業(yè)微信客戶管理系統(tǒng)點(diǎn)鏡scrm，離職員工的客戶信息可以同步給在職員工。最重要的是，離職繼承不需要手動(dòng)確認(rèn)。24小時(shí)后，客戶將自動(dòng)添加新的替代成員，這在很大程度上保證了客戶體驗(yàn)，最大限度地減少了員工離職對(duì)公司客戶資源的影響。

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第六、員工微信所有聊天信息永久儲(chǔ)存，員工客戶會(huì)話合規(guī)存檔

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員工與員工、員工與客戶溝通同意內(nèi)容實(shí)時(shí)合規(guī)存檔，包括文字、語音、圖片、視頻、文件等，方便企業(yè)管理者后臺(tái)管理。杜絕飛單走私單、工作懈怠、違規(guī)承諾等問題，設(shè)置關(guān)鍵詞可預(yù)警、永久可追溯。

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第七、觸發(fā)敏感關(guān)鍵字，自動(dòng)報(bào)告管理員

員工有拉黑、刪除微信客戶的行為、收發(fā)紅包、聊天中出現(xiàn)“飛單”“私單”等預(yù)先設(shè)定敏感字眼，系統(tǒng)自動(dòng)提醒管理員。

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點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。