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客戶遲遲沒收到壽山石,快遞公司發(fā)來照片, 心涼半截!

2020-09-06 20:15 作者:幫幫團(tuán)V直播  | 我要投稿

福州的楊女士

平常經(jīng)營著一家壽山石店,

就在幾天前,

她通過快遞郵寄了幾枚壽山石,

分成了9單寄給客戶。

但幾天過去了,

客戶都沒收到這批壽山石,

這下把楊女士急壞了,

趕緊聯(lián)系了快遞公司,

而這時對方稱

這批快遞在運輸路上被燒毀了

?

萬元壽山石運輸中遭損毀

?

楊女士看到快遞公司發(fā)來的照片,

心都涼了半截,原本精美的壽山石,

現(xiàn)在毀的毀,丟的丟。

好好的壽山石怎么會燒成這樣呢?

楊女士

主管說快遞在高速發(fā)生了發(fā)生了火災(zāi),導(dǎo)致我的物品損失和丟失掉了。

?

楊女士為此十分心疼,

因為她所售賣的壽山石雖然標(biāo)價不高,

但數(shù)量多,按楊女士的統(tǒng)計,

這幾枚壽山石總價值達(dá)到了上萬元。

?

由于沒保價? 快遞公司表態(tài)賠付1000元

?

快遞運輸途中損壞了,

楊女士第一時間想到了找快遞公司理賠。

而聽到這樣的回復(fù),

楊女士可不干了。

?

?

當(dāng)天,

記者也找到了

該快遞公司營業(yè)點了解情況。

?

快遞公司公共事務(wù)處工作人員

快件不保價的話出現(xiàn)相關(guān)的情況,我們最高是按照運費的7倍去和客服進(jìn)行協(xié)商賠付。

?

快遞公司方面回應(yīng),

當(dāng)初之所以只賠付一千元,

是因為楊女士沒有保價。

而對此,楊女士不認(rèn)可。

?

楊女士

如果天災(zāi)人禍造損傷,我們都可以互相理解。但是這次是你的車輛發(fā)生了事故導(dǎo)致物品的丟失和損毀,你們有權(quán)照價賠償我的損失。

?

快遞公司回應(yīng)已有賠付方案? 雙方協(xié)商一致

?

針對楊女士這方面的質(zhì)疑,

當(dāng)天快遞公司方面也回應(yīng),

會爭取好的解決方案。

?

?

當(dāng)天,在記者介入后,

快遞公司也給出了此事的處理結(jié)果。

?

快遞公司公共事務(wù)處工作人員

因為客戶有之前的交易憑證,我們確認(rèn)符合真實價格的金額,所以就根據(jù)客服提供的憑證去跟公司申請。

?

此外,在這起事故中,

還造成了其他快遞件的損毀,

快遞公司也給出了解決方案。

?

截稿前,記者也了解到,

快遞公司針對

楊女士的情況已經(jīng)賠付到位。

在此,記者也提醒大家,

寄送有一定價值的物品時,

應(yīng)記得保價,

減少意外造成的損失。

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